救助站里来了位乐观的流浪阿婆 社工倾力助其找到家人
文/图江门日报记者张华炽
通讯员赵细妹
“谢谢你们，这段时间里我几乎找遍了所有地方，幸亏有你们帮忙才找到。”近日，宋先生抱住久别重逢的母亲，激动地向社工和新会区救助站的工作人员道谢。原来，宋先生的母亲在上个月走失，宋先生遍寻未果，几近绝望之际，他接到了新会区救助站的电话，终于找回了走失许久的母亲。
救助站接收了一位流浪阿婆
社工赵姑娘向记者讲述了老人来救助站的情景。9月20日，有群众报案，称在会城沙岗村附近见到一名流浪老人。民警接报后，成功找到了老人。因为老人不会讲普通话，也不会说粤语，民警便将其送到新会区救助站。由于难以通过沟通得知有效信息，救助站最后通过人脸识别、推送寻人头条等途径为老人寻亲，但还是没有成功，于是便让老人在救助站住了下来。
“老人家乐观爱笑，我们都叫她阿婆，阿婆也喜欢我们这么叫她。”赵姑娘说。赵姑娘是“暖流湾”社会工作服务项目的社工，阿婆一来到救助站，她就和同事一起，与阿婆建立信任关系，丰富阿婆在救助站内的生活，并对其给予心理支持，安抚好阿婆的情绪。同时，她和同事链接多种社会资源，为阿婆寻找家人。
“因为阿婆是四川人，我们曾招募四川志愿者与阿婆沟通交流，成功知道了阿婆的名字和以前的住址。”赵姑娘说，可惜的是，因为年纪较大，阿婆不太记得现在的住址。站内工作人员和社工根据现有的线索，进行了新一轮查找，但还是没有结果。
阿婆的家人急得团团转
社工和救助站工作人员积极帮阿婆寻找家人的同时，阿婆的家人也在焦急地四处寻找她。“自从母亲走失后，我每天都在找，近的走路，远的就骑车。因为母亲喜欢逛公园，我把周边的公园都走遍了，东湖公园、圭峰山等都寻找过，连蓬江区救助站都去找过。”宋先生说。
宋先生是四川人，10多年前从老家来到江门打拼。如今，他的生活好了些，就把在老家农村生活了大半辈子的母亲林婆婆接了过来。谁知道刚过来没多久，母亲就走失了。因为母亲不会说普通话，也不会听粤语，宋先生格外担心。
林婆婆今年已经82岁了，去年底第一次来江门。宋先生说，因为怕老人家在家里闷，宋先生带她熟悉自己所住的地方——蓬江区幸福新村附近的环境。“我就带她在楼下的花圃，也就是那个小公园里玩，两三个月后她就已经熟悉了那里的环境。我经常跟她说不要走远了，因为江门太大了，走远了就很难找。”宋先生说，没想到最后母亲还是走失了。后来，在朋友的建议下，宋先生找到媒体求助。
网上寻踪让母子重逢
为阿婆寻亲无果，赵姑娘和同事们没有气馁，而是静下心来想办法。“如果我家老人走丢了，肯定会心急死了，肯定会四处找。”于是，赵姑娘开始留意各种媒体上的寻人启事。
功夫不负有心人，10月20日晚，赵姑娘在网上看到了一则寻找阿婆的寻亲启事。经过仔细比对后，赵姑娘确认阿婆就是宋先生要找的母亲。尽管当时还是凌晨，但赵姑娘还是立即联系上了宋先生，再次确认后，就把宋先生的母亲行踪告诉他，然后让他等新会区救助站的电话。
第二天早上，新会区救助站的工作人员与宋先生取得联系，告诉他阿婆在救助站的情况，并确定接送等事宜。宋先生一家随即到新会区救助站，一见到阿婆，家人们第一时间就拥抱在一起。
“没想到母亲自己一个人走了那么远，很感谢新会区救助站对母亲的照顾，感谢所有工作人员、社工。”宋先生难掩激动之情。
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“暖流湾”社会工作服务项目
据介绍，为贯彻落实新会区政府关于进一步加强社会建设的决定，深化推动社会救助工作的不断完善和发展，加强和改进流浪乞讨人员的救助管理工作，助力推动文明城市建设，新会区救助站以项目购买形式探索引入社工，专业参与到社会救助领域，由新会区利民社会工作综合服务中心承接，“暖流湾”社会工作服务项目于今年4月1日正式签约启动。
项目结合新会区救助站受助人员适应性需求、休闲娱乐需求、人际交往需求等需求，运用专业工作理念，通过个案、小组、社区等专业方法，为有需要的对象提供院舍适应、情绪舒缓、增能训练、行为矫治、寻亲服务等，助其树立正确的社会态度和价值取向，确立个人发展和生活目标，促进其回归家庭并重新融入社会。
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