宠物猫咬人引发赔偿纠纷 调解员介入，双方握手言和
调解背景
近日，江海区麻园街道居民徐媚凤（化名）在马柏林（化名）的副食店购物时，被马柏林养在档口的小猫咬伤。当日，马柏林积极采取急救措施，马上带徐媚凤到医院进行治疗，并支付了治疗费。后来，因徐媚凤的误工费、治疗费、交通费等费用的赔偿纠纷，双方经多次协商未果，最后决定到麻园人民调解委员会申请人民调解。
调解现场
“我可真是倒霉透顶了，到你的小商店购物消费，还被你家的猫咬伤了。你看我的伤口又红又肿，可能好了以后还留疤痕！就是因为这件事，我已经有一个星期没去上班，工作都给耽误了。最糟糕的是，狂犬病的潜伏期长达40多年，我现在都很担心，在这漫长的日子中什么时候会发病，到时谁为我负这个责任啊？你要赔偿我的所有损失！”徐媚凤委屈地说。
马柏林摇了摇头，轻蔑地说：“你还好意思要赔偿？我家的猫很乖的，是我们档口的招财猫，平时它都不会去理会别人。是你当时抱你的狗到我们这里买东西，你的狗惹怒了我家的猫，它才会急起来咬人的。再说了，我已经尽了我自己的能力去补偿你的损失了。你被咬伤后，我马上带你到医院检查治疗，还为你支付了全疗程的狂犬病疫苗费用。你现在还那么多要求，让我补偿这个、补偿那个，你的无理取闹耽误了我的生意，我也要你赔偿我的损失！”
徐媚凤听后生气极了，马上站起来反驳说：“林叔，你做人要厚道啊，我可是你的老顾客了，也是一直带着小狗过来购物，以前从来都没发生过这种事情，怎么就这一次被咬伤了呢？肯定是你家的猫有问题！我不管，你要赔偿我的所有损失，并保证我在未来的日子若狂犬病发作的话要对我负责到底！”
双方的争吵越演越烈，为避免矛盾升级，江海区司法局麻园司法所所长、麻园人民调解委员会主任温泽林连忙劝导双方先冷静下来，然后对双方说：“你们现在先别急着吵闹，让我来分析一下，动物世界都有争夺地盘天性，可能是猫感觉到狗侵入霸占了它的领域，让它觉得受到了威胁，导致伤人事件的发生。还有一种可能是夏季天气炎热，猫狗容易烦躁，所以导致伤人的事情发生。”
听完调解员的分析后，气氛随即有所缓和，调解员继续对马柏林说：“从法律的角度，根据《侵权责任法》的相关规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。你的猫咬人属于特殊侵权，所以，宠物饲养人或管理人承担无过错责任。就是说，你要承担无过错责任，徐媚凤可以要求你承担赔偿责任，包括医疗费、护理费、交通费、误工费等费用。”
听完调解员的话后，马柏林点点头，对徐媚凤说：“我也是个讲道理的人，该负的责任我愿意承担。”
眼看双方可以平心静气地交谈，调解员趁热打铁，最终本着公平合理、协商一致的原则，双方达成了调解协议：1.马柏林负责支付徐媚凤治疗费1550元（已付），徐媚凤还要继续去医院打狂犬疫苗四次。另外，马柏林再支付治疗费、交通费400元。2.马柏林支付徐媚凤误工费共1000元，其他费用不再追究，签本协议后即时履行。
调解员提醒
宠物是人类的好朋友，正常情况下，猫狗是不会主动攻击人类的，一般是在它感受到了侵犯和威胁时，才会攻击人。根据《民法总则》和《侵权责任法》的规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。此外，天气炎热，猫狗容易烦躁，因此夏秋两季就成了宠物伤人事件高发时间段。为了自己、他人以及自家宠物的安全，请文明养宠物。宠物一定要拴绳，这是对他人负责，也是对自己、对宠物负责。
□江门日报记者林立竣通讯员孟庆雷
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