江门恩平供电局：党建引“活源”激发基层岗位活力
吴为涛对可视化岗位胜任能力评价模式进行讲解
培训过程中，讲师在讲解集中器模块知识点
培训过程中，讲师在示范如何设置集中器参数
台区电压异常，郑英杰到现场查看情况
文/图陈美玲
近日，南方电网广东江门恩平供电局江南供电所党支部对全所员工开展班组技能自评测试，并对自评结果进行了汇总。“这次的自评结果显示，大家的工作技能相比以前有了明显提高，所里的学习氛围更浓厚了。”江南供电所党支部书记吴为涛兴奋地说道。今年以来，恩平供电局结合党支部建设年要求，推进党建与业务相结合，进一步强化基层党建工作建设。作为该局今年重点书记项目之一，江南供电所党支部充分发挥书记项目的引领作用，将书记项目《可视化岗位胜任能力评价模式》落实到基层，作为激发基层岗位活力的“活源”。
眼盯基层分析问题根源
“春平，这个表怎么做成这样，你以前不是这么做的啊……”吴为涛捧着厚厚一沓资料，一边翻阅一边唠叨着走进客户服务班。“书记，对不起，这个表是我做的，您又忘了春平姐出差了吧？我对这个工作不是很熟，请所长指导。”班员郑英杰不好意思地站了起来。“哦，我给忘了，你不会做这个表吗？”“这个表以前都是春平姐负责的，我们都不是很了解……”其他的班员纷纷附和道。
这种情况已经是这个月的第三次了。
“员工的技能水平不足以交叉匹配其他岗位，所以每当有人员需要外出学习、出差、开会或休假时，相应的工作线就会被迫按下‘暂停键’。”吴为涛说道。人力资源配置结构不平衡、业务边界不明确、人员技能水平不扎实，员工的岗位胜任能力评价考证内容与实际工作存在一定脱节，这是基层供电所的“通病”。同时，部分业务存在“精英管理”模式，缺乏岗位互补与监督作用，在一定程度上制约供电所日常业务更高效运作。
作为电网运行企业管理最基层的运行“细胞”，迫切需要引入“活源”来激发基层沉淀的资源，让基层岗位焕发活力。
直面现状引入创新“活源”
直面基层工作现状，江南供电所党支部决定优化基层资源配置、完善基层业务模式，以提升员工实际工作能力为导向，创新提出建立可视化岗位胜任能力评价模式，以此作为“书记项目”列为重点工作，同时也作为改变基层现状的“活源”。
可视化岗位胜任能力评价模式，是基于实际日常工作，探索优化岗位胜任能力评价模式，模块化梳理细化供电所日常业务工作，以自评和团队复核的形式摸底员工技能水平，再结合全所日常工作开展需求和员工职业发展规划，滚动修编技能提升计划，从而实现强化员工岗位胜任能力，建立完善岗位制度。
“可视化岗位胜任能力评价模式就是对我们基层员工的真实技能水平进行滚动式的全面摸底，根据情况为我们量身‘定制’差异化培训计划。”营业班副班长钟春平说道，“在擅长的领域，我们还可以自己备课当老师给大家上课，特别有成就感。”以个人岗位职责为基础，班组人员按计划依次开展班组内轮换学习和班组外轮换学习，按照各人具体掌握技能数量，从少到多，依次选定各项工作的教学老师，确保基层所有人员都有成为老师的机会，充分调动员工积极性。在“班组内+班组外”的一个轮换学习周期结束后，重新进行岗位胜任能力测评，总结归纳学习成效，再根据实际情况，制定新一轮的提升计划，形成一个可循环的闭环。
“这种模式是大家齐心协力想要打破基层现状僵局的‘武器’，我们很期待能看到这个创新‘活源’带来的新局面。”吴为涛说道。
检验成效激活“沉淀”资源
客户服务班班员周凯俊是2017届的积极分子，在报考中级工的时候因为对技能不熟练，考试连连失利。可视化岗位胜任能力评价模式实施以后，他就是最积极的“粉丝”。“这个模式对我们的个人提升有着很大帮助，可以帮助我清楚地看到自己的不足，哪些方面需要改进，哪些技能需要加强训练，帮助我们梳理学习的方向。”现在的周凯俊，已经是集抄运维工作中的一名“老手”，多次代表江南供电所参加技能比赛，先后获得恩平市职工技术能手称号、市场营销工作先进个人、恩平市电力系统职工技能竞赛营销专业个人成绩第二名等喜人成绩，现在还能自设课堂为其他员工讲解集抄运维知识，成为一名技能扎实的“老师傅”。
得益于可视化岗位胜任能力评价模式的开展，去年7月至今，江南供电所员工平均每人“解锁”新技能5项，学习态度明显改善，真正实现从“要我学”向“我要学”的转变。技能扎实了，工作开展也更顺利了，以该所的客户服务二班为例：集抄运维上线率、预付费装置投运率等保持100%的同时，提前3个月高质高效完成辖区内超过450户专变用户的封印核查工作，工作效率明显提升。
可视化岗位胜任能力评价模式的落实，成功开发员工的“隐藏技能”，让每位员工在参与的过程中能发挥自己最大的作用，激活“沉淀”的人才资源，从而实现持续提升员工岗位胜任能力的目的。同时，进一步加强基层基础基本技能建设，调动员工积极性，达到“干什么、会什么，缺什么、补什么”的效果，充分“盘活”基层沉积的教学资源和人才资源，实现“更大范围、更优质量、更高效率”的基层工作优化配置。
[人物特写]
抄核收技师郑英杰：
提升自我，服务群众
客户服务班的郑英杰通过2019年技师考核，取得抄核收技师资格。日前，他通过了2020年客户服务班岗位胜任能力考核。喜讯传来，郑英杰掩藏不住内心的欢喜，与同事们一起分享自从2019年江南所开展岗位胜任能力培训以来，自己培训前与培训后的思想变化及技能的进步情况。
郑英杰表示，从2012年至2018年，他多次参加技师考试、岗位胜任能力考试，均未通过考核。以往自己对个人岗位胜任能力处于什么水平、优势和不足，未有清晰的认知，理论水平不足；在实践中，未能将应知应会知识有机结合，各项实战技能未能得到充分的发挥。
记得有一次钳表使用培训，在操作时，由于郑英杰未能将被测导线放置在钳形表口的中央，现场被培训老师批评指正，他心里很难过，心想都能测出来，有小小误差问题也不大，学习只是完成任务而已。
自从实行了可视化岗位胜任能力评价模式后，郑英杰有了必须要提升自我的意识。在培训班中，认真听课，用心参与，还主动协助授课老师示范操作。
除了把培训课上学到的知识加以运用之外，还要结合工作实际，透过各项工作的开展，以“不做旁观者，争做参与者”的用心主动态度，不断加强自己在日常工作中的实践，增强各项实战技能。2019年7月，郑英杰在向阳村用电检查时，发现一位五保户家中的漏电开关烧毁了，他自掏腰包为该用户购买漏电开关，并安装好。客户服务工作头绪多、事务杂、工作量大，唯有融入工作，踏实苦干，才能进一步提升基础业务水平，也才能把本职工作做出成绩，做出亮点。
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