楼上装修 导致自家房屋渗水？ 双方业主对赔偿问题存争议
近日，市民罗女士遭遇了烦心事，楼上装修工程导致楼层渗水，造成自家房屋部分家具受损。
记者采访了当事各方，了解事情的来龙去脉。针对房屋渗水的赔偿问题，双方业主存在较大争议。昨日上午，罗女士告诉记者，正与家人商议，打算通过法律途径维护自身权益。
文/吴健争黄晓敏何文琨
粗暴施工导致楼层渗水？
罗女士与丈夫平时在蓬江区工作生活，他们在恩平市恩城街道御的锦珑湾小区12楼买了一套房屋，主要供在恩平上学的儿子居住。她表示，自2018年11月装修完毕并入住以来，家里的天花板一直是完好无损的。今年8月14日，罗女士的母亲来到御锦珑湾小区女儿家中，发现厨房和饭厅出现渗水现象，定制的餐椅和橱柜被浸湿，天花板和墙身出现裂纹，于是将情况告知罗女士。彼时在外工作的罗女士第一时间通过微信告知小区物管工作人员，其母亲与小区物管工作人员到现场进行处理。
罗女士表示，母亲发现渗水问题后，与物管工作人员一同前往13楼施工现场了解情况。罗女士的母亲发现楼上住户正在装修，施工人员在没有进行防水处理的情况下在客厅搅拌水泥。罗女士通过微信告知物管工作人员，要求13楼暂停施工，以防对自家的房屋造成进一步的破坏。8月15日晚，罗女士回到恩平，发现房屋仍有渗水现象，于是拍下视频发给物管工作人员，要求物管落实监督责任。8月17日，罗女士发现饭厅仍存在渗水现象，并立刻找来物管工作人员一起到13楼查看情况，发现施工人员仍在施工。罗女士通过电话联系上13楼业主，要求对方到自己家中查看渗漏情况。最后，物管关停13楼的水电，施工才被迫暂停。
由于罗女士报料时距离事件发生已经过去几天，记者来到罗女士家中时没有看到渗水的情况。在罗女士提供的早前拍摄的视频中可以看出，当时房屋确有多处渗水。
“我认为，是楼上装修过程中操作不规范才导致我家厨房和饭厅的天花板出现渗水。”罗女士直言。在她的指引下，记者在罗女士家厨房天花板上发现了水渍，天花板的吊灯周围出现一道裂纹，橱柜门也有遭水浸泡发胀的痕迹。
记者随后到13楼查看情况，但楼上住户大门关闭，无法入内查证。
双方对赔偿金额存争议
对于家中渗水以及家具损坏的问题，罗女士提出了三个要求。第一，接下来的装修，13楼业主要先做好防水、防漏工作，不影响楼下住户；第二，按照价格赔偿其2个定制的墙柜、橱柜以及2张餐椅等家具；第三，要求对方签订一份承诺书，未来5年内如其家中产生因对方装修施工造成的损失，对方要承担责任。此外，罗女士要求对方安排做好电线检修，排查安全隐患。
罗女士告诉记者，13楼业主认为其提出的赔偿金额过高，目前双方仍在协调中。她同时对楼上业主的处理方式颇为不满。
御锦珑湾物管相关负责人告诉记者，就罗女士提出的楼上装修导致她家出现渗水的问题，物管约了双方业主于8月18、19日连续两天进行面对面协商。该负责人表示，目前已确定，由物管修复12楼房顶的裂缝，届时，罗女士需要对家具做好遮挡防护，等待进场施工。而双方业主对赔偿金额的争议，物管将尽量与双方业主沟通，如果实在无法达成协议，只能申请第三方鉴定，不过，双方业主都不愿支付鉴定费用。
8月20日15时许，记者致电13楼业主罗女士（同姓罗），其表示，取得施工许可，按照小区相关规定要求开展施工，出现这样的问题，她也是受害者。“是不是房屋质量问题导致渗水的？”她希望物管进一步协调。
昨日上午，罗女士告诉记者，正与家人商议，打算通过法律途径维护自身权益。
就此事件，记者昨日采访了广东协诚律师事务所律师陈嘉瑜。她表示，该类案件可由双方业主与开发商等三方协商，先进行司法鉴定，由司法部门推荐的具备资质的机构进行鉴定，确定责任方。如果是开发商的责任，由楼盘承担维修义务，赔偿损失，如果是楼上业主的责任，则由该业主负责维修并赔偿损失。
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