怎样与患者有效沟通？出现情绪问题怎么办？事业和家庭如何平衡？ “心灵之旅”与您一起守护医者仁心
↑专家就医务工作者如何正确释放自身职业压力，为大家支招。 现场，观众在认真听专家科普。
医护人员作为一个特殊的职业群体，在奔走于治愈他人的过程中，同样需要关注自身的心理健康。
8月18日，“心灵之旅”走进江门市江海区人民医院（江门市中心医院江海分院）健康管理中心，来自江门市第三人民医院的3位专家——广东省人民医院心身医学科主任谢永标，岭南名医、江门市第三人民医院副院长梁先锋，江门市第三人民医院心理治疗师吴少钗，就医务工作者如何正确释放自身职业压力，合理地控制情绪，恰当地处理医患关系，筑牢战“疫”心理防线，为大家支招。
专家们实用、接地气的科普，让网友们听得津津有味，不少观众表示受益匪浅！江海区人民医院办公室主任、医务科负责人何炽辉表示，在疫情常态化防控的压力下，“心灵之旅”为该区医务人员注入了一剂强心针，有助于帮助医务人员恢复积极阳光的生活和工作心态，提升医务人员的幸福感和快乐感。
直播江门APP进行了全程直播，共吸引超4.5万人次在线观看。
文/图江门日报记者蔡昭璐通讯员周天欣
关键词：医患沟通
注意运用语言和非语言技巧
医生是逆行的白衣天使，是抗击疫情的战士，同时也是普通人，此前就有调查称，医生在高压群体中，排名第一位。谢永标表示，医生的压力主要来源于工作压力、医患关系带来的压力、成就压力以及职业之外的其它生活压力。
都说医生和患者是一个战壕里的战友，唯有互相配合、多多沟通，才能最大限度地战胜病魔。然而在患者沟通中，医生也会遇到难点和重点，此时，医生该如何运用语言魅力，与患者沟通呢？
谢永标说，首先，要遵循换位原则、真诚原则、详尽原则、医方主动原则等四大原则；其次，要注意利用语言和非语言技巧，使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪；再次，要对患者的痛苦情绪作出回应，可用口头和肢体语言表现出共情，并切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决的问题；最后，当感觉对方在愤怒、发泄情绪的时候，不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。
互动问答：
观众：我在一家综合医院上班，长期值夜班，工作时间长，存在睡眠障碍，而且容易发脾气，该如何缓解？
谢永标：每个人的身体承受力都有一定限度，超出承受能力，就容易出问题。建议做到以下几点：
一、在专业人员的指导下使用一点药物。
二、在家中创造入睡的条件。
三、获得家人的支持，学会放松。
四、与领导反馈，对工作时间做适当的调整。
五、寻求专业人士帮助。
关键词：情绪问题
认知上树立信心，情感上及时宣泄
在医患关系日益紧张、伤医事件层出不穷的今天，医务人员承受着来自社会、家庭和工作的巨大压力，也成为了心理疾病的高发人群。梁先锋表示，医护人员常见的有焦虑、睡眠障碍、易怒、情绪不稳、想要逃避问题等情绪问题。有的还有伴有躯体疾病，如胃肠道的不适感，呼吸系统、循环系统疾病，疼痛但做检查又没有发现问题等。
医护人员如何及时进行自查，评估心理状况？梁先锋说，关键要看生活节奏有没有被打乱，饮食、工作效率、信心是不是受到影响，当感觉自己情绪不稳，容易发火、哭泣时，就需要调整。可自身调整，也可求助专业的心理医生。
梁先锋补充道，目前，疫情防控进入常态化，医务人员可通过以下方式进行心理调适，更好地适应工作节奏：一是在认知上树立信心，乐观看待疫情发展；二是要保护好自己；三是在行为上保持规律，包括规律作息、按时运动、保持日常生活习惯等；四是在情感上及时宣泄；五是当发现自身有心理问题时，如果无法自我调节，应及时向专业人士寻求帮助。
互动问答：
观众：面对医治不了的患者，如何改变那种回天无力的无力感与内疚感？
梁先锋：要学会对自己宽容，毕竟医学有局限性，人的能力是有限的。另外，若总是自责，要找专业人士评估，寻求专业帮助。
关键词：家庭关系
家庭与事业从内心出发作出选择
都说“家和万事兴”，但一个人的时间与精力是有限的，工作与家庭往往难以兼顾。特别是对医务人员来说，工作与家庭的平衡看似鱼与熊掌不可兼得的问题，更容易产生工作与家庭冲突。那么，如果工作与家庭关系没有很好解决，可能会导致怎样的后果？
吴少钗介绍，一旦没处理好，轻则影响工作，重则导致家庭纠纷、家庭暴力事件，甚至造成家庭解体，主要可造成工作、家庭以及个人等三方面影响。
医生的工作强度大，节奏快，如何才能平衡家庭和事业？吴少钗建议，“有舍才有得”，要从内心出发，看我们对哪方面更重视。无论做什么决定，一定要和家人沟通好，只有和家人做好沟通达成默契，才能更好地尽各自的职责。
关于事业与家庭，吴少钗还给出了三点具体建议：一、再忙，也要寻找合适的沟通时间；二、充分利用各自行业的优势，彼此分享职业规划；三、平衡事业与家庭，需要持之以恒的努力。
互动问答：
网友：平常工作繁忙，陪孩子的时间很少，想了解下，如何才能构建更和谐的亲子关系？
吴少钗：可以试试在有效的时间里做到高效的陪伴，例如只有30分钟时，父母暂时放下手中其他事物，放下手机，倾听孩子的心声，了解孩子的近况。同时，也让孩子了解父母的工作，例如可与孩子进行角色扮演，让孩子体验父母工作的不易，增加对父母的理解。
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