办“好事” 也要“办好”事

旧楼加装电梯是一件民生实事，是一件好事。根据《江门市旧楼增设电梯指导意见》，旧楼加装电梯有8个流程要点，分别是：方案设计、征求意见、办理规划审批手续、委托勘察和施工图设计、办理施工图审查、办理施工许可和告知手续、办理消防设计备案手续、办理验收备案手续。而其中，方案设计、征求意见是旧楼顺利加装电梯的首要关口。从记者调查采访的情况看，在实际过程中，矛盾和纠纷往往出现在这个关口，这里的矛盾纠纷处理不好，就会影响到接下来工作的开展。

如何协调邻里之间的这种纷争？启华苑和梧岗里加装电梯的不同经历也许能带来一些启示。

笔者认为，在工作开展前，建立一个团队很重要。有团队来具体负责组织、统筹、协调相关工作，就可以使相关意见的征集、协调、沟通工作有章可循，不至于出现发生矛盾临时抱佛脚的现象。从记者调查采访情况看，启华苑反对方业主中，有不少人赞同步梯加装电梯，只是不赞同此次的加装方案。他们认为，公示期间无人向其解释具体事宜，在其他业主一知半解的情况下，许可证就批下来了。而梧岗里80号在启动前，就通过负责具体工作的团队召开过多次业主会议，也征询了每位业主的意见，做到矛盾在方案出台前解决，使整个过程比较顺利，业主间的感情在这个过程中还加深了。

此外，对于旧楼加装电梯，业主间也要有一颗相互理解、包容的心。对于希望加装电梯的业主来说，要理解持反对意见业主的诉求，应该在电梯规划前就要充分征询业主意见，要得到他们的理解和支持。而持反对意见的业主也要理解，加装电梯可能会带来一些不利影响，但是，从大家都希望让日子过得舒心一些的角度来讲，也要理解对方的需求。街道、物业等有关方面也应该和业主充分说明情况，协调各方意见，尽量避免不必要的误会和纷争。大家将心比心，相互从对方的角度来认识问题，解决问题，把好事办好，何乐而不为？（严建广凌雪敏）

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