鹤山交警扎实推进车驾管业务“放管服”改革 实现服务群众“零距离”
近年来，鹤山交警部门坚持以人民为中心的理念，紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”总思路，围绕智慧新民生工作，深入推进车驾管业务“放管服”改革，不断优化交管业务办事流程，提高窗口服务质效，出实招、见实效，擦亮“全国优秀县级车辆管理所”“全国巾帼文明岗”金字招牌，实现服务群众“零距离”。
文/图江门日报记者/杨光明通讯员/王一凡
“一窗通办”更高效
鹤山交警部门全面升级改造鹤山市车管所前台的软硬件，配备高拍仪、二代身份证读卡器、自助照相机等一系列设施。同时，整合优化业务办理流程，打造无现金缴费服务窗口，所有车管窗口、二手车窗口均提供支付宝、微信、网银等支付方式，做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”，所有车驾管业务办理实现“只进一扇门、只到一个窗口办结”。
此外，依托“交管12123”APP等媒介平台，交强险、车船税电子信息实现联网，鹤山符合六年免检政策的机动车，且用户车辆核查通过的，无需提交交强险、车船税凭证影像资料，可直接生成免检标志电子凭证。如核查不通过，车主可将车辆强制保险单、车船税征收证明等法定查验资料拍照上传，也可实现“T+1”办理，无需再申领纸质凭证。自2018年底“联网自动办”业务下放鹤山市办理以来，鹤山市已办理6264宗申领免检检验标志业务。
“减证放权”更方便
去年1月1日起，鹤山交警部门全面落实流动人口凭《广东省流动人口居住登记凭证》办理小汽车登记业务的工作措施，方便在鹤山居住的流动人员办理车辆登记上牌。自措施推出以来，群众通过流动人口凭证办理小汽车上牌共326件。推行银行等金融机构代办机动车抵押登记，提供贷款、抵押、登记“一站式”服务，减少群众往返车管所和金融机构的奔波。截至目前，鹤山市已经实现机动车登记手续1小时内办妥。
为减少群众负担，鹤山实现了申请资料“四个减免”，即免复印，身份证明复印件通过自动读取、高拍扫描等方式留存；免填表，由窗口工作人员采集信息、打印纸质表格，申请人签字确认即可；免拓印，车管所、机动车登记服务站免费拓印车辆识别代号；免提交，会同相关部门推进信息共享网络核验，取消提交车辆购置税、车船税、交强险等纸质凭证。经统计，“四个减免”每年可免去群众填写表格30多万张、各类复印件40多万份，减少群众提交纸质资料46多万份。
“服务联动”更便民
鹤山交警部门联合保险、邮政、医疗、税务、银行、法院等部门和单位，建立合作机制，抓好服务站点建设，分流车管所办证大厅的群众，减轻传统业务窗口的压力。目前，鹤山全市已建成2个机动车服务站点、2个“警医邮”服务站，群众可在这4个合作网点办理34项车驾管业务。2020年1-6月，上述4个网点已办理机动车业务1917宗。
同时，在鹤山辖区内推行机动车销售企业代办机动车上牌、临牌服务，群众办理上牌时间由原来的1个工作日缩减至30分钟。
“办事无休”更贴心
为方便群众自主安排时间办理车管业务，2019年11月1日起，鹤山交警部门实行网上预约办理车管业务，群众办理业务的等候时间缩减至10分钟左右，达到错峰办理、快速办理的效果，该业务启用至今，共有14877人次使用预约服务。
鹤山交警部门还推出个性服务“自助快办”，在鹤山市车管所设置自助服务区，群众可通过自助服务终端，办理机动车选号、信息变更、交通违法处理等车管服务，实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理、邮寄送达。同时，群众可在各镇（街）“一门式”公共服务中心24小时自助服务区，全年全天候24小时自助办理交通违法、机动车牌证补领等业务。
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