老人与家属“久别重逢” 养老机构开启预约探视
养老机构的老年人，多数年高体弱、免疫力低、自我防护能力不足，是疫情防控中需要重点保护的人群。根据疫情防控要求，江门市养老机构自1月26日起实行封闭式管理，暂停家属探望，老人们只能通过视频、电话等方式和家属联系。
近期，随着疫情防控形势趋稳向好，根据规定，在做好防疫的前提下，全市养老机构逐步有序恢复，正式“开门”迎接探访家属。与以往探视不同的是，目前，家属需要通过提前预约，才能前往养老机构探望老人。
文/图江门日报记者/朱磊磊
家属分批探视老人
7月16日，在江门市福利院，张阿姨拿着刚买来的肠粉前来探望自己的家婆。受疫情影响，往常每周都来看望老人的她已有好几个月没和老人见面了。“护理人员通过微信告诉我，老人想吃肠粉，我马上打电话到前台预约，买了肠粉送了过来。”张阿姨告诉记者，此前不能探视，家婆有什么想吃的她都没办法满足，只能用微信拜托护理员多加照顾。
“前段时间不能来，我们在护理员的帮助下和老人通过视频联系，但我家婆年事已高，听力退化，交流很困难，只能隔着屏幕看个大概。”最近恢复了探视，张阿姨马上就预约申请，探视时间虽短，但看到老人脸色、气色都很好，张阿姨表示放心了不少。
记者从市民政局了解到，目前，江门市符合恢复服务条件的养老机构在保证入住老人生命安全和健康的前提下，可允许家属预约、分批探视机构内老人。为了给老人和家属探视提供一个良好安全的环境，市福利院制定了标准化的探视流程。
“我们目前属于半开放式，家属前来探视老人需要提前预约，预约成功后按预约时间前来现场，再扫"粤康码"、测量体温、登记信息并签订承诺书，才能和老人"限时"见面，其间必须全程戴口罩、双手消毒。”市福利院院长吴占求介绍，福利院设置了专门的探视区，方便家属前来探视，对于无法行动的失能老人，家属可在工作人员的引导下按要求进入房间探视。
据了解，目前市福利院实行错峰探视，探访时间严格控制在30分钟以内，且每次探视仅限1名家属，陪同的家属只能在门口等候。“我们每次都安排30人左右进院探视家属，由于人数有限，所以我们将家属探视时间从上午8点一直安排到晚上8点，努力满足更多家属的探视心愿。”吴占求表示，虽然疫情防控取得了阶段性成效，但在未取得全面胜利前，为保护老人的身体健康，仍需要严格做好各项疫情防控工作，这还需要广大家属给予理解和支持。
防疫这根弦绝不放松
“目前我们院每天来探视的家属有100多人次，周末更是有200多人。”吴占求说，家属们的探视意愿都十分强烈，有部分心急的家属没预约就来了，想见到老人，这时院方就会把老人送到院子里，隔着大门让双方见上一面，家属送的东西需要由工作人员在院外领取并经消毒后转交老人。“家属急切的心情我们能理解，但为了老人安全，一切防疫工作措施仍要严格执行。”吴占求说。
虽然逐步解封了，但防疫这根弦，一点不敢松，家属的探视热情对养老机构来说是不小的压力，各养老机构的神经反而绷得更紧，院内每天的消毒通风、老人每天的体温监测等日常工作都落实得更严格。
继续加强出入院人员管理，对申请返（入）院老人实行“先隔离后返院”。对患普通疾病赴医院就诊后需返院的老年人加强防护和医学观察。对护理员和工作人员，需经隔离观察满14天无异常后才能上岗。医院、社区卫生服务中心和家庭医生等人员可进入养老机构指定区域开展服务。快递、外卖、送药以及不必要人员不进入养老机构，可在院门口进行物品交接。同时，各养老机构继续加强内部人员管理，加强日常巡查和护理，密切关注老年人和工作人员的心理状态，做好环境消毒工作，配置相应防护用品，配备必要生活和护理服务条件。
市民政局相关负责人表示，目前，疫情风险仍没有解除、防控工作尚未结束，继续提倡家属同老年人之间利用视频、电话等方式联系，确需到访探视的，应按要求做好各项防控措施。
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