服务有温度 创新有价值 本期嘉宾：光大银行江门分行行长陈莉
【代言词】
精品银行，诚信伙伴。
光大银行江门分行是光大银行广州分行在粤港澳大湾区设立的11家二级分行之一。
稳健经营，创新发展。成立7年多来，光大银行江门分行充分发挥国有金融控股集团品牌的优势，顺国家大势而谋，应光大战略而动，积极把总分行的创新业务应用到服务实体经济中，在支持本地建设、制造业、民营企业和普惠金融等方面可圈可点，取得了良好的经营效益和社会效益。
蕙质兰心，温暖如春。光大银行江门分行坚持阳光服务理念，完善服务制度、探索创新服务模式、永不停步地提升服务质量，让客户体验温暖如春的金融服务。2016—2019年光大银行江门分行营业部被评为中国银行业文明规范服务千佳示范单位。
改革创新，锐意进取。站在新的历史起点，光大银行江门分行将紧紧围绕“打造一流财富管理银行”战略愿景，不忘初心、牢记使命，支持国家发展战略、服务实体经济、助力普惠民生，进一步积极融入粤港澳大湾区建设，在价值创造的路上持续跑出新成绩、好成绩。
——光大银行江门分行行长陈莉
【数据录】
2019年以来，光大银行江门分行全体员工在分行党委的领导下，努力拼搏，经营取得较大突破。主要亮点表现为：
一是业务规模迅速提升。截至2019年12月末，各项存款实现增长12.57亿元，同比增幅38.96%。各项贷款人民币余额实现增长28.72亿元，同比增幅127.31%。2020年一季度，各项存款较年初增长28.44亿元，增幅63.41%。各项贷款人民币余额较年初增加26.59亿元，增幅达51.86%。
二是纳税金额稳步增长。近年来，光大银行江门分行实现纳税金额稳步增长。
文/图江门日报记者李玲玲吕胜根梁爽
A
说亮点有效服务实体经济
记者：作为国有金融控股集团品牌，光大银行江门分行积极支持本地建设、制造业、民营企业和普惠金融等方面，去年更是开创了良好的发展局面。
陈莉：2019年，我们全体员工不忘初心、牢记使命、团结奋进、士气高涨。这一年，我们持续强化内部管理，将“初心”和“使命”融入工作全过程，基层党建更加规范，机制体制更加优化，发展合力更加凝聚。我们重点聚焦同业对标，凝心聚力推动业务发展，各项经营管理工作跨上了新台阶。我们有效服务实体经济，顺国家大势而谋，应光大战略而动，积极把总分行的创新业务应用到服务实体经济中。
记者：良好的风控能力，也是在为自身的高质量发展保驾护航。光大银行江门分行是如何做好风险防控工作，稳健发展的？
陈莉：我行贯彻落实党中央、银保监会的工作要求，把防控风险放在更加重要的位置，坚持底线思维、分类施策、稳妥推进、标本兼治，切实防范化解突出风险，严守不发生系统性风险底线。具体而言，我行主要从以下四方面严防风险：一是完善规章制度建设，建立长效机制，加强合规经营的长效机制建设，不断强化风险管理和内部控制；二是持续开展案件警示教育、案防与合规教育，强化制度约束，规范员工行为；三是把好授信客户的“准入关”，利用好内外部各类核查及预警手段，在准入环节有效识别客户风险；四是夯实“重贷重管”的贷后管理体系，风险管理部门强化日常贷后管理工作督导，对风险点争取做到早预警、早介入、早处置。
B
谈创新完善和创新小微企业贷款业务
记者：光大银行坚持创新为先，在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，光大银行江门分行在业务创新上有哪些做法？
陈莉：我行完善和创新小微企业贷款业务，在小微金融产品上也加大研发力量，推出针对性金融产品，包括与政府、保险公司合作“政银保”方案，目前已通过审批65笔，已实现投放39笔，授信金额超过2亿元，授信余额1.3亿元。
同时，我行推出了光大快贷系列纯线上化产品，通过建立授信决策模型替代人工进行审批，并给予客户自主提款、自主还款的权利，提高流程效率，提升客户体验，目前，已为多家小微企业成功测算了授信额度，其中多笔实现线上提款，满足客户快捷、便利的融资需求，有效解决小微企业融资难、授信审批手续繁琐等问题。
记者：光大银行江门分行主动服务，积极创新，切实支持了江门众多园区、中小微企业的发展。
陈莉：我行积极响应国家政策，为实体经济和民营经济发展提供了强有力的金融支撑。在重大合作平台建设方面，新增授信支持江门两大园区——市先进制造业江沙示范园区和高新技术工业园区业务发展。我行积极支持大广海湾经济区、珠西新材料集聚区等万亩园区的发展，拟通过结构化投融资等产品，给予大湾区内平台建设、基建提供融资支持。目前，我行已与珠西新材料集聚区管理委员会签订金融服务战略协议，拟向管委会及园区内企业提供资产业务额度最高不超过20亿元的服务。
C
秀特色支持江门“三农”发展
记者：在特色金融方面，光大银行江门分行是如何提供方便快捷、绿色安全的服务的？
陈莉：去年，我行勇担金融扶贫重担，服务乡村振兴战略，通过与江门市农业农村局签署战略合作协议，发挥金融支持江门市“三农”服务的重要作用，通过双方优势互补，共同促进江门市实施乡村振兴战略，不断提高“三农”金融服务水平，形成支持江门“三农”发展的合力。
同时，为解决农村地区乡镇缴纳水电费困难的问题，我行云缴费项目助力乡村线上缴费业务。去年，我行新上线开平地区的开平润福水费项目，助力开平地区的线上支付服务，客户只需登录手机微信和支付宝等平台，在生活缴费选项上即可缴交水电费，无需到营业点办理，且7×24小时服务，方便快捷，有效解决开平偏远乡镇地区水电费缴费难的问题。
★延伸阅读
加大创新业务开拓力度
在江门走向全面小康的道路上，光大银行江门分行将加大金融支持力度，助力江门经济高质量发展。
目前，该行已加大对《广东省2020年重点建设项目计划表》《江门市2020年重点建设项目计划表》的项目对接力度，助力政府、企业等各项重点项目建设。本年度，为贯彻中央加大支持实体经济力度的精神，落实监管部门支持制造业特别是制造业中长期贷款的相关要求，该行将加大力度支持制造业企业，把增加制造业中长期贷款投放力度作为今年全行一项重要任务目标。同时，该行还将继续严格执行小微企业贷款服务收费的相关办法及相关优惠政策，统一减免小微企业贷款收取承诺费、资金管理费、财务顾问费、咨询费、资信证明费等费用，切实降低小微企业融资成本。
陈莉说，今年，光大银行广州分行将实现“三年一进位”的目标，而光大银行江门分行也进入三年规划的基础年。面对新任务、新征程，光大银行江门分行将牢牢把握粤港澳大湾区的发展机遇，围绕“成为一家有温度、有价值的创新银行”的战略愿景，按照“严防风险、优化结构、稳中求进、快乐工作”的总方针，坚持“勇于担当、善于思考、诚实守信、效率至上、团结协作、反馈迅速”的工作准则，兢兢业业，在粤港澳大湾区发展大势中，积极参与港澳金融合作，加大创新业务开拓力度，加强与香港、澳门地方金融机构合作，开展跨境业务，包括跨境同业、跨境直贷等业务，为企业拓宽融资渠道，有效节省企业融资成本，争取在江澳跨境合作方面取得新突破，同时，光大银行江门分行将顺应国家发展大势，大力支持国资企业改革，通过并购贷款等金融产品支持国资企业改革。
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