管理服务不断档 视频探访解忧愁 疫情中的养老机构温暖依旧
□文/图江门日报记者朱磊磊
新冠肺炎疫情防控期间，为了更好地保护养老院内的老人，江门市养老机构一直实行封闭管理模式运行。目前，虽然疫情防控态势持续向好，但江门市各养老院仍然处于封闭状态。住在养老机构的老人过得怎么样？养老机构如何守护老人们的身心安全？带着这些问题，日前，记者走访了江门市福利院。
封闭管理服务不断档
“理完头清爽多了，整个人看起来精神了不少。”市福利院内，今年72岁的李阿姨刚刚在护理员的帮助下理完了发，看着镜子中的自己，李阿姨不禁对养老院里的“金牌Tony”护理员们的理发手艺竖起大拇指。
疫情期间，由于封闭管理，原本的理发服务都暂时取消，市福利院多才多艺的护理员们临时上岗，拿起理发剪和修甲刀，经过一番精心打理，老宝贝们又恢复了往日的精气神。
尽管实行封闭管理，但服务不断档。记者来到市福利院时，正赶上午饭时间，老人们正在有序就餐。而吃完饭的老人则在房间里听歌、看电视。据院长吴占求介绍，疫情期间对老人实行分餐制，工作人员会将一日三餐直接送到老人所在的房间。
“虽然改为封闭式管理，但里面的生活节奏并没受到什么影响，工作人员用多样方式，舒缓老人们的情绪。”吴占求告诉记者，养老院实施封闭管理，停止了集体活动，为了让老人在院内不孤单、不无聊，工作人员可谓动足了心思。陪爱说话的老人拉家常，陪好动的老人一起打太极，陪卧床的老人一起看电视、聊剧情……多方面的关怀让老人们备感温暖。
“如果天气好，老人们还会彼此间隔一米的距离晒晒太阳、聊聊天，院内常常欢笑声不断。”吴占求说。
“云探望”保障亲情不断线
“妈，您今天都吃啥了？”“吃了肉饼，鸡蛋，还喝了牛奶呢。”88岁的简婆婆每天最期盼的就是护理人员的到来，这样她就能在工作人员的辅助下和家人视频通话，小小的屏幕承载着亲人的思念与牵挂。
疫情期间，老人没法回家，子女不能来院探视，阻碍了亲情相聚。为此不少老人变得情绪低落，家属也随之增加了忧虑，视频探访就成为疫情期间共叙亲情的“法宝”。
为了实现老人们看看自己家人的愿望，市福利院护理员每天都会组织老人与家属视频联系，如果老人没有手机，护理员就用自己的手机跟老人的家属联系，缓解老人的思念之情。考虑到很多老人不习惯使用手机视频，护理人员就主动成为视频探访志愿者，为老人做好视频连接，还充当“手机支架”，全程陪同老人与亲人们闲话家常。
“开通这个服务后，老人们可以和孩子们面对面拉家常，情绪明显好转，家属也安心了。”市福利院护理组组长梁志连经常会帮没有手机的老人与家属视频，虽然这增加了她不少工作量，但是看到老人们在镜头前喜笑颜开，梁志连表示非常值得，“我们会将这一举措每天持续下去，直到疫情结束，让老人与家属的温情不被疫情阻隔。”她表示。
值得一提的是，院内不少老人在疫情期间完全变成了一个“微信迷”，“一边忙着跟老朋友们聊天，一边分享美文，互相打气加油，一点都不无聊。”由于暂停了集体活动，张爷爷就开始转战线上，每天都会通过拍照或录视频记录下生活的点滴，再发布到家属群，他说，“不光是我，很多老人都在群里互相表扬、互相鼓励、互相关心，一起携手渡过这个难关。”
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