江门公安教你认清网购诈骗套路： 让你买得开心买得放心
如今，网购已经成为人们一种十分常见生活方式。面对庞大的网购市场，诈骗分子也将黑手伸向了网购群体，各种诈骗方式层出不穷。今天，江门公安教你认清网购诈骗套路，让你买得开心买得放心。
江门日报记者董国庆通讯员吕炎强
【警方提示】
【案件回放】
不轻信陌生来电和信息
这些网购类诈骗，不法分子冒充网购平台或快递客服，谎称产品质量问题、订单有误、快递丢失等，主动要求给事主办理“退款理赔”，诱导事主扫描二维码或点击“网页链接”填写银行卡账号、密码、验证码等，或者编造各种理由诱骗事主在网络贷款，向指定账号转账以便诈取钱财。警方对此提示：
1.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，需提高警惕，建议通过其他途径多方核实：通过网购平台直接联系商家、查看物流信息并进行联系，拨打快递官方客服电话咨询等。千万不要跳出原有平台私下加微信QQ进行相关操作！
2.不要随意提供银行卡账号等私密信息，不泄露密码、验证码。切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。
3.如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请尽快更改密码，同时联系相应的客服反映处理，按官方客服指引对账户安全性作相应处置，并拨打110电话报警。
4.时刻谨记：不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息，不点链接不扫码不转账，不提供密码验证码。
案例一：冒充快递客服退款理赔
一天，市民谢先生接到一个自称是某快递公司客服人员的电话，对方告诉谢先生，其网购的货品由于某些原因被寄丢了，现要协商货物丢失的理赔事宜。
随后，双方互相添加了微信，看到对方报出自己的订单号、手机号等信息，谢先生对其“客服人员”的身份确信不疑，按照“客服人员”的指示，谢先生在微信上关注了一个名为“××快递助手”的公众号，并且要在公众号内完成“个人实名认证”，才能申请理赔。谢先生按照公众号内的指示操作，就跳到了一个与某移动支付平台的登录页一模一样的界面，见到涉及身份证和银行卡密码等隐私信息，谢先生一开始还心存疑虑，于是打电话向客服询问：“赔个款为什么还要填这么多私人信息呀？”“快递公司客服”回答：“您好，我们公司的正常理赔流程就是这样的，认证完成后，财务才能核查到您的货物总金额并将赔款下发到您的指定账户。”
见对方信誓旦旦地强调这个是必要的步骤，而且声称快递公司的保密工作完善，只要谢先生自己不泄露就行。于是，索赔心切的谢先生选择信任对方，登录个人账户后，输入绑定的银行卡账号密码，和手机上收到的短信验证码。几分钟后，手机就收到短信通知。然而，令人惊讶的是，谢先生等来的并非赔款到账提示，而是被告知银行卡内的6000多元全部被转走了。此时的他才如梦初醒，意识到自己遭遇了诈骗，于是立即报警。
案例二：产品不合格，“客服”来电退款
近日，事主高小姐接到一个自称某网购商场“客服”的来电，说她网购的衣服存在质量问题，很多买家反馈说穿了会皮肤过敏，现厂家正在回收货物并退款，可以协助事主办理退款手续。高小姐听到对方的语气很友善，觉得对方应该是热心帮忙，就相信了。
“客服”称要通过微信进行操作，并通过微信添加高小姐为好友，向高小姐发送了一个“自助理赔退款中心”的二维码，要求高小姐用支付软件扫描二维码，根据提示办理退款手续。按照“客服”提示，高小姐扫描二维码后显示内容确实是自己的收货地址等信息，就完全放松了警惕。
在“客服”的引导操作下，高小姐根据提示进行操作，到了最后一步跳转“××借款”时，高小姐提出疑问：“为什么是借款呢？”“客服”发送了一个二维码给高小姐，并辩解说只是将借款转账到该码，是用来转账认证退款的业务，借款并不需要高小姐偿还，是由厂家统一归还的。高小姐以为这是退款的固定程序，就根据“客服”的提示，先后在五个网贷平台上进行相同的操作并转账过去。全部“退款”程序做好后，高小姐觉得不对劲，于是打电话报警，才发现自己上当受骗，合计损失金额36600元人民币。
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