培训、选人方式向线上迁移，陪孩子上网课成新需求 疫情催生江门家政服务新业态
■编者按
新冠肺炎疫情正在对国内和国际经济产生广泛且复杂的影响，江门经济也不可避免地遭遇挑战。在此大环境之下，江门如何打好这场经济保卫战，如何在资源配置、能力建设、科技赋能、基建升级等方面进一步优化经济结构、提升整体经济的韧性，值得关注和期待。
危中藏机。疫情在杀伤经济的同时，也催生新需求、衍生新业态、迎来新机遇。即日起，南方日报江门观察推出《江门战“疫”新经济》系列报道，记录城市经济全面复苏的关键历程，为推动江门经济高质量转型建言献策。
4月3日，江门市10家家政企业通过“邑企圆梦”之江门市“南粤家政”专场招聘会，发布超过600个招聘岗位，包括护士、月嫂、钟点工等多个工种。
招聘需求增加背后，是江门市家政市场逐渐回暖：有公司开启“云模式”积极自救，也有公司在老业务中寻找新机遇，蓄势待发。
线上家政?网络培训、网上选人逐渐流行
“我以前做过收银员、销售员，现在年纪大了，应该多学技能。”今年40多岁的韦金芳年前刚离开收银员的工作，正准备涉足家政行业。
由于疫情期间线下培训停摆，她就参加了江门市傻大姐家政服务有限公司（下称“傻大姐家政”）携手江门市中家职业培训学校举办的线上母婴课培训。
“疫情期间尽量少出门，在家上网课很方便，通过几期课程，我已经基本掌握了母婴护理的技能。”韦金芳介绍，等之后再参加线下实操培训并通过结业考试，她就能正式上岗。
疫情期间，像韦金芳一样在家接受家政网课培训的人并不少。2月8日起，傻大姐家政携手江门市中家职业培训学校，联合举办高级母婴护理师、催乳师线上培训课程，不少学员实现“宅家学月嫂”“宅家学早教”。
“至今为止，公司已经线上举办了3期母婴课和2期早教课，学员共计60余人。”傻大姐家政招聘经理邱女士介绍，授课老师线上直播主讲，学员足不出户就可完成理论课程学习，直播过程中还可与老师互动交流。
除线上教授理论课程，傻大姐家政还会考虑疫情防控形势，择机组织线下实操培训，“线上+线下”“理论+实践”相结合，提高学员的专业技能水平。
除了通过直播培训班培养家政“后备军”，傻大姐家政还利用线上途径复工创收。邱女士介绍，疫情令公司订单量降至平时六成左右，公司正逐步探索雇用双方的线上面试、线上签约，并取得一定成效。
“危机危机，有危就有机，疫情也让我们发现了线上新商机。以前雇主比较喜欢线下与"阿姨"见面聊，如今也可以接受线上沟通，不少客户选择先签约，等疫情好转再让"阿姨"去上班。虽然疫情期间订单减少，但雇主对家政服务的需求一直都存在。”
疫情同样推动了江门市蔷薇家政服务有限公司（下称“蔷薇家政”）开启“云模式”。虽然2月10日才正式复工，但自2月3日开始，蔷薇家政就启动居家线上办公模式，并引导劳动者通过“阿姨一点通”APP上传当天的体温检测数据，在线监测从业人员身体健康情况。
作为“58到家”的江门运营商，蔷薇家政利用“58到家”APP的相关功能，为雇主和劳动者提供线上选人、视频面试、在线签约等服务，雇主还可以在APP上查看劳动者的个人背景、工作经历、体检情况、上户评价、培训资历等资料。
“雇佣双方在线上完成面试、签约，既可以满足双方的供需要求，又可以减少疫情期间的接触。”蔷薇家政城市经理黄宇晴说。
黄宇晴介绍，由于尚在探索阶段，“线上家政”也存在一定的问题，比如不习惯上网的劳动者线上面试会有失水准等。“我们也在不断完善，目前有专人一对一指导"阿姨"使用APP，之后我们也会考虑组织线下的教学指导。现代人生活节奏较快，不是所有雇主都能抽时间面试劳动者，线上面试签约对雇佣双方都方便，相信这是未来的一种趋势，我们会努力推行。”
新生需求?陪上网课、家庭消毒等需求增加
冯洁儿是蔷薇家政的员工，由于目前服务的家庭已有近一年的合作，双方比较信任，所以疫情并没有影响她的业务开展，不过雇主会增加用消毒水拖地、戴口罩做饭等新要求。
随着复工潮的到来，冯洁儿所服务的家庭，父母都要上班，但正在读小学一年级的孩子需要由冯洁儿监督上网课。“每天早上要监督雇主的孩子上半小时网课，要稍微懂一些电子产品知识才能引导小朋友。”冯洁儿说。
蔷薇家政城市经理黄宇晴介绍，双职工家庭双方都复工后，家中暂未开学的小孩无人陪护，还要按学校要求上网课，因此有雇主就希望家政阿姨能监督陪护孩子上网课，公司已经收到不少这方面的需求，大概占总体业务的10%左右。
“陪小孩上网课有一定的门槛，要会操作使用电子产品，学历也要达到一定水平。”黄宇晴介绍，公司此前能陪上网课的员工不算多，为了应对疫情期间出现的新市场，公司也会考虑通过网络招聘扩充人才队伍。
除了陪孩子上网课外，江门一些家政公司的专业消毒杀菌业务也有所增长。
“全面消毒战疫情，从我们做起！75%酒精消毒接单中……”正式复工以来，江门市新会区大管家清洁有限公司（下称“大管家清洁”）项目经理曾永潮不时会在朋友圈发布消毒业务的推广信息。
曾永潮告诉笔者，平时除了餐厅外，其他行业的公司很少有找他们消毒的需求，但疫情期间市民防护意识提升，一些复工复产的单位和企业就找上门来，公司已陆续收到不少消毒订单。
复工至今，大管家清洁的业务只恢复到平时的三四成，为了充分利用人力资源，公司还面向政府机构、学校和医院，推出免费的保洁消毒服务，预约成功即可派专人上门免费消毒。
曾永潮介绍，推出免费消毒服务一方面是想回馈社会，另一方面是想为公司树立良好口碑，希望在疫情期间通过这类活动拓展新客户，为之后的业务作铺垫。
叶芷晴黄烨倩
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