当好排头兵 服务更贴心 新会区社保综合服务大厅获评“全国优质服务窗口”

3月30日，新会区社保综合服务大厅举办“全国优质服务窗口”揭牌仪式。据悉，凭借创新举措和优质服务，社会保险综合服务大厅荣获“全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口”称号。

文/江门日报记者/张奕维

据悉，新会区人社局通过不断升级服务理念、服务能力、服务方式、服务手段，不断增强工作人员的使命感、责任感，让服务“贴身更贴心”，当好民生领域的排头兵。

据介绍，该局积极推出便民利民新举措，在全市社保系统内首推周日预约、“中午不打烊”暖心服务，大大减轻了上班一族在工作日请假办理社保业务的压力；邀请税务部门进驻服务大厅，推行“税险同窗”服务，帮助群众“少跑腿”，获得广大市民点赞。同时，推进社保服务“放管服”，下放业务事权到基层公共服务中心，并率先将城乡养老保险业务从镇级向村级推进。目前，新会已有187个村（居）的374名工作人员开通系统权限，为村民提供查询参保缴费、待遇领取和生存认证情况等服务。

为提供更优质的服务，新会区社保综合服务大厅升级改造了多项便民设施：设立学雷锋服务站，提供轮椅、爱心雨伞、急救箱、老花镜、针线包以及失物保管等贴心服务；营建“妈妈爱心小屋”，配备冰箱、清洁棉、湿纸巾等用品，为前来办事的妈妈们提供安全、私密的空间，同时，投入专项资金升级服务器和防火墙，大大提高社保系统的安全性、稳定性和响应速度，为群众办理社保业务提供更好保障。

2020年，面对新冠肺炎疫情，新会区人社局以“不见面”的办事模式，为市民办理社保业务提供“网上办”“手机办”“邮寄办”和“一对一”微信互动等服务。为支持新会企业复工复产，该局积极落实阶段性减免企业社保费政策，为企业和个体工商户提供“免填单、免申请”的主动服务。目前，已完成5290家企业和个体工商户的社保数据核对，惠企总金额达2800万元。

同时，加大补贴援企力度，截至4月1日，共发放一次性吸纳就业补贴、一次性延迟复工补助、返岗交通补贴13.4万元，涉及29家企业153人；共受理十七批次稳岗补贴申请，涉及1286家企业，涉及企业职工68800多人，预计返还约720.8多万元；共受理三批次受中美贸易摩擦影响企业失业保险费返还申请企业20家，涉及企业职工5500多人，返还金额约4600多万元。

新闻推荐

打掉黑恶势力后，村民喝上“放心水” 沙堆镇梅阁村实现饮用水管理城乡一体化

江门日报讯（记者/叶田通讯员/胡苹）“我们终于可以跟会城人一样，喝上干净卫生的放心水了！”沙堆镇梅阁村村民蒋叔激动地说。3...