因共同战“疫”变“一家人” 业主为物业人员煲汤送慰问金
□文/江门日报记者严建广
“物业和业主原本就是"一家人"，但是，因为沟通不够等，相互之间存在一些误会、芥蒂。过去大家相互见了面，有的连招呼都未必愿意打一个，就像是冤家一般。现在大不一样了，普遍关系很亲密，像挚友一般。”说起疫情期间小区物业和业主之间关系的变化，蓬江区凤山誉城小区物业公司经理翟双说，“这是共同"战斗"中结下的友谊啊！”
在抗击新冠肺炎疫情阻击战中，人群相对集中的城市小区是重要的“阵地”之一。在这场阻击战的共同经历中，小区物业和业主之间的交流多了，沟通多了，相互了解的机会也多了。如今，和凤山誉城一样，越来越多的小区物业和业主的关系近了，小区生活更加和谐了。
共同抗疫结下深感情
“当时特别感动，没想到业主会主动煲汤请我们喝。”昨天，回想起发生在疫情防控期间的一件小事，凤山誉城小区物业公司工作人员阿红仍很激动，“那天我们正吃午饭的时候，突然接到一位在小区居住的婆婆的电话，说煲了汤送给大家喝，希望工作人员去业主家里拿一下。喝着老人家煲的汤，我们都很感动，也很开心。虽然疫情防控期间我们很辛苦，但是，有了业主的认可，我们觉得很值。”
不仅如此，疫情防控期间，该小区的业主还自发组织捐款，先后筹集了近30000元，除了给物业公司购买口罩等防疫用品外，还为物业公司工作人员们送上慰问金，表达对工作人员的谢意。“令我们特别欣慰的是，小区里有一栋楼的居民，之前和物业关系比较紧张。我们去那栋楼办事，都要自己爬楼梯，不准坐电梯。但是，这次疫情防控期间，这栋楼的居民自发捐款近3000元，送给我们物业作为慰问金。现在大家的关系融洽了很多。”翟双说。
疫情防控期间，温情在小区内徜徉。为帮助宅在家中居民生活物资供应，融信物业人及时引入送件上门、代购生活物品等服务，同时在小区门口设置物架，分类管理小区外卖。富力物业打造暖心驿站，暂存外卖、生鲜、快递包裹等物品，减少业主与外来人员接触机会，并对暖心驿站每日消杀，让业主领取物品更加安心。碧桂园物业为业主提供统一采购服务，提前统计业主的采购需求列成清单，一大早由物业管家统一采购，再送到业主家门口。
新会碧桂园业主制作了《疫情期间的瞬间感动》短片，片中写道：“物业人冒着寒风细雨，冒着生命安全，坚持"战斗"在物业服务一线，他们每一个辛勤付出和默默耕耘的背影，都是值得尊敬和为他们点赞的。”
齐心协力共建和谐家园
随着城镇化建设的推进，越来越多的人住进小区。在小区生活中，物业和业主之间因为沟通不够等，相互之间存在一些误会、芥蒂，发生矛盾在所难免。而小区物业和业主感情变化的背后，是物业业主齐心抗击新冠肺炎疫情的共同“战斗”经历。
据广东丰乐物业服务有限公司总经理李肖林介绍，从大年三十开始，凤山誉城的物业公司工作人员就在值班，年初四开始，物业公司的员工除了个别人没有回来上班外，大部分都准时回来上班了，参加疫情防控工作。“物业公司的工作人员也是普通人，他们也有家庭，家庭也会担忧。但是，大家并没有因为疫情而退缩。”李肖林说。
俞师傅是融创望江府的清洁工人，疫情防控期间，为了消杀清洁，他每天微信步数轻轻松松就破万，有的时候还能破三万。为了使更多业主了解疫情，以及及时获知防控最新要求，越秀地产采取线上线下双重渠道进行宣传……
物业人把业主当成家人，业主也投桃报李，把物业人当成家人。在疫情防控期间，这样的故事在其他小区也多有发生。融信物业在战疫过程中，部分业主捐赠了口罩、手套、消毒水、洗手液、防护服等，还有部分业主自发提供供应商信息，为物业人员送来披萨、牛奶、面包、饼干、八宝粥、热腾腾的银耳汤。在珠江帝景湾，业主姜女士想尽办法，为小区采购了6500个口罩，其中500个捐给小区物业。
“物业和业主本是"一家人"，大家彼此之间只有相互了解、相互支持，才能齐心协力把小区建设好，共同营造和谐美好的生活环境。”市物业管理协会会长方耀添接受记者采访时表示。
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