江门供电局落实疫情防控助力复工复产 开辟办电绿色通道，欠费不停电

江门供电局为江门市舒而美医疗用品有限公司紧急增容。梁嘉淇摄

2月24日，笔者从南方电网广东江门供电局获悉，目前，江门供电量较春节期间已有恢复性增长，2月11日—16日日均供电量3666万千瓦时，较上旬日均供电量增长31%。用电量的节节攀升，反映出企业生产经营秩序在逐步恢复。

连日来，南方电网广东江门供电局积极落实新冠肺炎疫情防控工作，保障企业复工复产用电。在战“疫”后方，江门市电网运行安全稳定，居民用电客户欠费不停电，重点生产企业复工用电有保障，一条条电力生命线为打赢这场疫情防控阻击战输送“电”动力。

重点保障?疫情防控相关用户供电

疫情发生后，江门供电局积极与江门市疫情防控指挥部及成员单位汇报沟通，在原有常规重要用户名单基础上，进一步完善和动态更新。到目前为止，江门市共有疫情防控重要保供电用户72户，其中疫情防控指挥部14户、医疗机构29户（含集中防治区域9户）、重点防护物资生产企业29户。江门供电局按照“一户一册”模式，从转供电、发电保电、抢修准备等三个环节着手，精细化编制，并落实上述各用户个性化保供电方案，利用计量自动化终端，每日动态实施监测用户用电情况。

据统计，疫情防控期间，江门供电局日均出动200余人次，持续对涉及重要用户供电的8个220kV变电站、42个110kV变电站、104回配网线路开展特巡特维。截至目前，电网保持正常运行，各用户电力供应平稳有序。

多措并举?满足新增用电需求

2月3日，江门供电局收到来自江门市舒而美医疗用品有限公司的紧急用电增容需求。“新增设备上线后，口罩日产量能增加不少。”该公司负责人说。为确保江门唯一一家口罩生产企业的顺利增产，江门供电局马上为其开通“绿色通道”，建立专属服务团队，快速响应。当天下午，党员突击队上门对厂房用电线路及用电设备进行现场勘查及制定供电方案。2月7日上午增容工程开始施工，13时通电，比该公司原计划投产日期提前18日，可多生产约72万只口罩。

这次为舒而美保供电的行动，是江门供电局全力满足客户新增用电需求的一个缩影。

疫情防控期间，对新（改）建的疫情防控重点客户，以及口罩、防护服、测温仪、消杀用品、药品等物资生产企业的新增用电需求，江门供电局积极开辟办电绿色通道，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，报装资料容缺后补，快速响应，实现特殊时期特殊处理。截至目前，江门供电局已累计受理21户低压客户用电报装，从报装到接火送电平均用时1.8天。

为全力支持企业复工复产，江门供电局主动联系春节前办理了暂停、减容的客户，对企业办理基本电费计收方式变更、暂停恢复、减容恢复的用电需求实行当天办结。截至2月17日共受理了69户受疫情影响延迟复工，要求推迟恢复时间的客户。此外，江门供电局协助疫情防控物资生产企业加强设备运维，指导客户开展用电设备的巡视检查，提出整改建议，消除用电安全隐患，截至2月17日共出动营销人员136人次、保供电车辆60车次。

指尖办电?让客户一次都不用跑

为进一步做好供电营业服务，江门供电局实行分班制安排客户服务班次，确保95598服务热线、互联网客户服务平台24小时提供服务。此外，指引客户优先选择互联网渠道、95598传统远程服务渠道办理业务，让客户办电一次都不跑。疫情防控以来，江门供电局共计线上办理业务849单，其中江门市行政服务中心预约渠道办理29单。

同时，自1月份春节假期以来，江门供电局对用户实施欠费不停电措施。1月份涉及客户欠费1356万元，涉及低压居民等23964个客户。

“疫情防控期间，政府出台了支持性两部制电价政策。江门供电局也通过微信公众号、短信及客户经理向各企业进行了宣传，开展了政策文件上墙工作，通过95598热线进行政策解释，对接客户需求。”江门供电局相关负责人说。

据介绍，对暂不能正常开工、复工的企业，供电部门放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，客户即日起可申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。截至2月17日，办理暂停延期、减容延期和容改需客户共计98单，总容量为17.8万千伏安，江门供电局累计为客户减负374万元。

对因疫情防控需要扩大产能的企业，原选择按合同最大需量方式缴纳基本电费的，实际最大用量不受合同最大需量限制，超过部分按实计收。对疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性费用。

党员志愿者?走在防控疫情前线

除了做好保供电和疫期惠民服务，江门供电局积极投身到社会防疫中，在高速口检疫点、社区防疫点、口罩制作点等地方，以多种形式参与防疫并发挥重要作用。

疫情发生后，江门供电局积极响应号召，马上派出人员到各高速口检疫点一线投入防疫工作。江门开平、恩平以及台山供电局响应地方政府号召，组织党员志愿者积极从事一线防疫工作，共计102人开展社区测量体温、下社区防疫宣传、对涉及防疫企业进行用电安全检查或保供电等工作。

党员志愿者当中不乏日间保供电、晚上主动到社区防疫值守的青年先锋，台山供电局北陡供电所的谭灼健就是其中之一。从偏远供电所跨100公里回到社区坚守检疫岗位，他说出了电力人的心声：“这里就是我们的家，用尽全力也要守护好。”

撰文：叶芷晴黄烨倩钟艳珍

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