法院将诉讼活动由“线下”转向“线上”，“智”破服务难题 让当事人诉讼“零跑腿”
“你好，我想咨询一下，我们公司由于受疫情影响，代理人、法定代表人及公章在外地，相关起诉材料未加盖公章及签名，能否延期立案？”这是恩平市人民法院诉讼服务中心工作人员在2月3日节后上班第一天接到的一个咨询电话。为打好新冠肺炎疫情防控阻击战，该院迅速行动，诉讼活动由“线下”转向“线上”，“智”破诉讼服务难题，引导办事群众不跑腿、少聚集、防传染，“宅”在家里打官司。
江门日报记者/胡伟杰通讯员/张进才
网上立案方便快捷
上述案件的原告某陶瓷公司因劳动合同纠纷一案，于2019年12月5日向恩平市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会于2020年1月20日送达仲裁裁决，原告因不服仲裁裁决欲提起诉讼，2月4日是起诉的最后日期。
“该案正赶上疫情防控时期，原告代理人非常着急，怕因时限问题，错过诉讼立案，于是在2月3日节后上班第一天，他按照我们之前在微信公众号发布的诉讼指引，拨打诉讼服务热线，及时咨询延期立案问题。”恩平市人民法院立案庭庭长郑艳慈说。
当天，工作人员了解相关情况后，指引原告代理人登录“广东法院诉讼服务网”先进行网上立案申请，同时告知其以邮寄方式将起诉资料寄到恩平市人民法院，法院将及时进行审核，符合登记立案条件的将第一时间告知。
“第一次进行网上立案，前后不到10分钟，我真切感受到了网上立案的方便快捷，感谢法院在疫情防控期间提供人性化的线上诉讼服务，我心里踏实多了。”原告代理人说。
多举措落实防控责任
1月23日，广东省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组决定，启动广东省重大突发公共卫生事件一级响应。恩平市人民法院按照上级部署要求，坚定信心、迅速行动、扎实工作，奋力做好疫情防控期间的诉讼服务工作，确保人民群众生命健康安全，切实维护当事人的合法权益。
1月29日，该院通过微信公众号、门户网站及电子公告屏及时对外发布疫情防控期间案件开庭等诉讼事项安排的公告，明确原定于1月31日至2月2日的开庭、调解等诉讼活动全部改期，期间公告案件排期开庭顺延至2月3日；2月3日及以后的诉讼活动视情况开展，并要求各业务庭严格按照公告要求，与相关案件当事人及其代理人逐一联系落实；对当事人及其代理人因疫情防控等原因无法参加庭审等活动的，可依法申请改期，后补相关材料。
1月31日，该院对外发布疫情防控期间暂时关闭群众来访接待场所的公告，引导群众通过邮寄、网上信箱、拨打热线电话12368等方式进行申诉信访。
2月3日，该院发布网上诉讼指引和诉讼服务公告，引导群众通过“广东法院诉讼服务网”和“广东移动微法院”小程序办理立案登记申请、财产保全等业务，线下服务实行“先预约后办理”方式，最大限度减少人员聚集流动。
此外，该院在诉讼服务中心门卫室设置体温检测点，要求办事群众自觉配合接受体温检测，并严格核查登记人员情况；安排专人按照“一天两消”要求，对诉讼服务大厅、卫生间、电梯、停车位等公共区域进行消毒；合理设置废弃口罩回收箱，集中处置。
“疫情当前，我们窗口的工作人员要敢于担当，安排专人负责跟进网上立案、网上缴费等服务，加大线上诉讼服务各项指引的宣传力度。同时，要做好现场办事疫情防控工作，确保为办事群众提供安全便捷的诉讼服务。”2月4日，该院院长黄潮新深入诉讼服务中心实地了解疫情防控责任落实时强调。
服务受到当事人肯定
为了确保线上诉讼服务“不掉线”“不卡壳”，恩平市人民法院的技术人员实施“随叫随到”保障服务；为了让基层群众、外地办事人员详细了解各项线上诉讼服务功能的使用，该院诉讼服务中心的工作人员加班加点，编写“走心版”的操作指引流程图，让各项操作一目了然……
连日来，该院利用门户网站、微信公众号、户外电子显示屏等及时发布有关疫情防控政策、公告、通告、防控指引、宣传标语等信息，并通过张贴疫情防控宣传海报、公告等方式，线上、线下齐发力，引导群众和法院干警增强自我防范意识和战胜疫情的信心。
按照上级法院部署，该院还广泛运用线上调解、电子送达、网上退费等方式，让当事人诉讼“零跑腿”。据统计，截至2月11日，该院在疫情防控期间完成网上立案52件，线上诉讼服务受到更多当事人的肯定。
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法院以信息化手段提供便捷高效司法服务
全面开启远程视频庭审模式
江门日报讯（记者/胡伟杰通讯员/黄海磊牟玉春）2月13日下午，恩平市人民法院使用远程视频开庭审理了一起离婚纠纷案并当庭达成法庭调解。该院借助网络及信息化手段，全面开启远程视频庭审模式。
受疫情影响，本案原告居住在佛山，不便前来恩平。经过本案承办法官莫妙丹的精心准备和安排，案件的远程视频开庭审理如愿实现。经过约30分钟的远程视频庭审，在法官的调解下，原被告双方达成调解协议，案件审理取得了预期效果。
自疫情发生以来，恩平市人民法院全力做好疫情防控工作，并借助网络技术破解新难题，全面开启远程视频庭审模式，为当事人提供便捷高效的司法服务，赢得了当事人的一致好评。
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