“三道防线”保障金融服务通畅 建行江门市分行以新金融实践打好疫情防控阻击战
疫情防控期间，建行江门市分行深入贯彻落实党中央及江门市委市政府关于疫情防控重要指示精神，结合监管部门、上级行的防控要求，将新金融实践注入疫情防控工作中，在全辖区部署“春晖行动”，以“三道防线”全力保障特殊时期金融服务通畅，积极助力打赢疫情阻击战。
文/陈倩婷图/建行提供
第一道防线：
普惠服务+细致防护
在保障对外营业上，建设银行江门市分行作为当地国有大行，在符合监管部门要求，安排各区域龙头网点对外营业，确保金融服务覆盖全域，满足普惠金融服务需求。据悉，为确保办公场所和营业场所客户、员工生命安全，按照当地政府、监管部门及上级行的防疫要求，该行每天做好办公场所、营业网点卫生管理及消毒工作，优先保障一线服务人员口罩、洗手液、手套等防护物品需求。一线服务人员严格执行戴口罩上岗，为客户提供安全、放心的金融服务环境。
在企业服务上，该行围绕疫后企业复工复产、支持百姓民生制定“春晖行动”方案，针对受疫情影响的企业开展专项摸查，制作在线调查问卷，及时掌握本次疫情对企业客户的影响，为有需要的客户打开绿色通道。
江门市某用品有限公司是一家主要生产便携式消毒酒精产品的企业。该行通过摸查了解到企业要急需资金备货，支持疫情抗击。该行立即响应需求，安排专人负责对接跟进，成功为企业发放100万元的信用快贷。企业已将生产的10多万袋便携式消毒酒精产品全部捐出，全力支持疫情防控。
广东某药品有限公司在江门辖内有60多家连锁药店，急需一笔资金采购抗疫药品。该行启动应急工作流程，省、市分行联动，一天内成功为客户解决500多万元采购资金需求。
第二道防线：
金融科技+指尖服务
疫情防控期间，该行充分发挥金融科技作用，助力抗疫。据了解，台山海宴镇五丰村是该行的定点扶贫村，该行派驻驻村第一书记。防疫期间，五丰村对外来车辆和人员实行了信息登记的管控措施，通过人工登记，工作量巨大。获悉情况后，该行迅速组建技术团队，短短一天就成功开发出疫情防控登记信息小程序，有效助力海宴镇加强布控防疫工作，保证了信息登记无遗漏，信息传递更快速，信息筛选更高质。自程序启用以来，已为五丰村超过500辆汽车，超3000人次登记信息，节约时间超120小时，大大减轻工作负担，有效提高效率。
抗疫期间，市民按照市政府要求“驻守”在家，建设银行江门市分行通过微信公众号，员工朋友圈等渠道发布线上金融服务内容，客户通过建设银行手机银行，可以实现指尖轻松问诊查询、积分奉献爱心等贴心服务。
第三道防线：
远程服务+防疫宣传
疫情防控期间，建设银行江门市分行实行党员干部轮流值班制，其他员工通过电话、微信、短信、电子邮件等居家方式处理工作事宜，确保服务“不掉线”。例如该行自助设备团队，对自助设备运行情况实时监控，确保设备正常对外服务；住房按揭团队，全员电话在岗及时解答客户按揭需求；对公服务团队，制定“春晖行动”方案，为防疫企业和疫情受损行业及时送上金融服务。
该行还加强疫情防控科普宣传，通过全分行1200多名员工以及建行大学、70多家营业网点、1000多个“裕农通”乡村服务点，让大家足不出户就能获取最新的防疫知识。
疫情就是命令,防控就是责任！建设银行江门市分行全体员工，将继续按照当地政府、监管部门以及上级行的指示要求，确保疫情防控各项措施落实到位，开展“春晖行动”全力为企业全面复工提供配套金融服务，与全市人民一道众志成城，全力以赴坚决打赢疫情防控阻击战。
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