招商银行江门分行 深耕“闪电贷” 线上线下经营模式

近两年随着招商银行线上“闪电贷”业务的大力推广，大量零售客户通过招商银行手机银行APP自助办理，快速获取消费贷款。招商银行江门分行在积极外拓“闪电贷”客群时，根据该行代发“闪电贷”（指客户找银行员工帮助代办发放“闪电贷”）客群体量占比高的自身特点，进一步聚焦深耕该行代发“闪电贷”优质客群，最终成功探索出一条长期有效的代发“闪电贷”营销推广模式。

代发“闪电贷”作为提高基础客群粘性的有力武器，招商银行江门分行领导层高度重视该产品，全行会议多次强调“要充分挖掘存量代发客群，主动将"闪电贷"产品送贷上门，强化代发客群综合经营能力，提高客户粘性”，并明确指出“联动支行，批量进企”的业务主打策略。在全行投融资一体化的背景下，招商银行江门分行统筹兼顾，将“闪电贷”转介任务纳入支行考核，建额和提款双重维度直接与支行月度考核得分挂钩，激发支行代发进企业的营销动力，为全年常态化、高频的批量代发进企业奠定了基础。同时，招商银行江门分行零售信贷部调整资源，依托“闪电贷”经营团队和房贷队伍，形成专业进企业营销小分队，联动支行共同拓展代发优质客群。

招商银行江门分行在形成一套有效的代发进企业传统业务模式上，对如何进行“闪电贷”线上经营作出了新的思考和探索。首先，招商银行江门分行充分借助总行拥有庞大月活动的手机银行APP，开展贯穿全年的线上营销活动，以及线上多期的建额和提款活动；其次，利用智慧营销短信、招乎、AI语音外呼渠道定期对代发预授信客户进行精准触达营销；再次，抓住社会热点、节假日等宣传契机，招商银行江门分行制作产品宣传海报、视频、软文，布设在微信公众号、广播等线上渠道，定期组织全行员工在微信朋友圈进行宣传，精准触达代发企业客户，打响产品知名度，树立品牌形象。

未来，招商银行江门分行将继续在总行打造“金融科技银行”和打造“最佳客户体验银行”的战略指导下，不断探索“闪电贷”的线上线下客户经营模式，充分用好“闪电贷”拳头产品，打造批量获客新模式，做好客户深度综合经营，继续巩固扩大招商银行零售信贷优势。（张蕾）

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