高新区（江海区）税务局: 预约办税 省时省心

江门日报讯（记者/李雨溪通讯员/韦颖华吴凤仪）近日，江门天诚溶剂制品有限公司的办税人员吴小姐通过网上预约，来到高新区（江海区）税务局办税服务厅办理申报业务，办完业务，她激动地说：“太方便了，我把身份证往叫号机上一放，叫号机的纸一出来，就叫到我的号了，短短几分钟就办好了业务，省时省心了不少！”

自12月1日起，高新区（江海区）税务局实施全预约办税，实现全区纳税人、缴费人“线上预约、窗口受理、时段自选、即来即办”。据了解，辖区纳税人、缴费人可通过微信预约、网站预约和现场预约三种途径，在全天工作时间的8个时段内，预约办理申报纳税、涉税信息查询等11项业务。

高新区（江海区）税务局办税服务厅以纳税人、缴费人为中心，结合窗口数量、纳税人流量、业务办理量等情况，科学设置每个时段的预约办税计划，推出3项便民措施满足纳税人日常办税（费）需求。一是创新推出为纳税人、缴费人提前15分钟、延时15分钟取号的便民贴心服务，使预约服务更高效。二是针对预约办税人员不了解涉税（费）资料要求的情况，细化“主题办税”预约辅导，指引其通过“广东税务”公众号获取办理事项一次性告知清单，使预约服务更精准。三是结合“容缺”办税制度，对提供的次要资料有所欠缺的纳税人、缴费人，允许“边补材料边受理”，使预约服务更让纳税人满意。截至12月10日，高新区（江海区）税务局办税服务厅实际预约数1100笔，预约率81.9%，全面预约办税推行后，该局办税服务厅纳税人平均等候时间降至1.3分钟。

该局相关负责人表示，下一步，高新区（江海区）税务局还将在预约办税的基础上，提前掌握预约量，逐步优化办税服务模式，通过“数据+管理”有效缓解办税服务厅拥堵问题，以更优的服务回馈纳税人、缴费人的期盼，使纳税人享受到“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的办税体验。

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