欧洲游要交6万元“保证金”？ 为防止风险，旅行社会收取出境游保证金，但须通过银行参与的资金托管方式收取
近日，新会黎女士致电记者，称其父亲和弟弟两人在江门一旅行社报了一个欧洲游的团，临行前第五天，却被告知每人要向旅行社交纳高达6万元的“出境游保证金”？“出去旅游还要交保证金？”这让黎女士很不理解。
出境游游客为什么要缴纳高昂的“出境游保证金”？“出境游保证金”标准在哪里？游客报出境游要注意哪些事项？对此，记者采访了江门市部分旅行社、游客和相关专家。
文/图江门日报见习记者易航
为防止游客滞留不归风险旅行社收取出境游保证金
随着市民收入的增加，生活质量的提高，不少市民加入到出境旅游的行列中，但很多市民对出境游需要注意的具体事项一头雾水，就像文中的黎女士家人对“出境游保证金”一样。旅行社为什么要收取出境游保证金？
据了解，出境游保证金，是旅行社在组织旅游者出境旅游时，为防止游客滞留不归的现象发生，而要求旅客缴纳一定数额的现金作为担保，在旅行结束后按约退还给游客。那么，黎女士为何被要求缴纳保证金呢？对此，记者采访黎女士所提到的旅行社，该旅行社相关负责人告诉记者，因黎女士的亲属签证为空白，并有被拒签记录，因此才要求收取每人6万元的出境游保证金。后来，通过黎女士与该旅行社协商后，旅行社最终退还了全部团费。
记者以游客的身份采访到某旅行社出国服务公司相关负责人，“出境游保证金实际上是一种规避风险的方法。”该负责人向记者表示，从旅行社的角度看，出境游业务在操作上存在一定风险，一旦旅客滞留不归，旅行社将产生经济损失和名誉损失。
出境游收取保证金没有统一的收费标准，大多数因国而异，因人而异。“前往日本、欧洲、澳大利亚、美国等发达国家和地区旅行的团签游客一般都要交纳出境游保证金，而到东南亚等发展中国家收取的出境游保证金较少或者不收取。”该工作人员告诉记者，“出境游保证金在一定程度上能够判断旅客的经济实力，而这种依据成为游客是否会在国外滞留的重要参考。一般能拿出10万元左右的游客，滞留在国外的可能性较小。”
“收取出境游保证金是旅游社出境游业务自发行为，行为本身不违反法律法规，但旅行社保证金收取行为不得损害旅游者的合法权益。”市文化广电旅游体育局相关负责人冯跃思表示。
保证金须资金托管
不能直接存入旅行社账户
出境游收取保证金已成为旅游业内不成文的行规，那保证金交到哪里，怎么交才能确保安全？
记者走访江门旅行社发现，有的旅行社收取游客保证金是采取“资金冻结”方式，只要游客持有相关银行的储蓄卡，在官网就能在线办理保证金冻结业务；有的旅行社则要求采取“现场缴费”的方式担保，游客需要将保证金打入旅行社公司账户或第三方公司账户。
那么，旅行社究竟通过哪种方式收取出境游保证金才规范？广东信晟律师事务所陈晓莹律师向记者表示，国家层面早已有相关规定，2015年印发的《关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》中规定：出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社账户或其工作人员的个人账户，更不得将收取的出境游保证金挪作他用。
“如果旅行社存在非法集资、合同诈骗等违法收取出境游保证金行为，游客可以将相关情况和线索提供给公安机关。”冯跃思表示。
市民应树立良好的旅游信誉
遇到问题可拨打12301
为图省事，很多游客选择参团出境游。对他们来说，旅行社靠谱与否成为决定他们旅游质量、出境游保证金安全的关键。冯跃思提醒游客：一是要看清楚旅游公司的资质，选择有担保的正规公司，不正规的旅行社遇到经营不善时，很可能跑路；二是仔细阅读合同条款，防止出现霸王条款，有疑问及时与旅行社沟通，并注意留存相关证据，做到有据可查。
前面说到的黎女士家人便是因为事先没有留意签证手续和保证金条款而引发的纠纷。“如果市民在出境游发现权利受到侵害，可以到市文化广电旅游体育局执法支队进行投诉，或者拨打市民投诉热线12345和旅游监管服务平台热线12301进行投诉。”冯跃思表示。
“游客应该树立一种对自己负责的观念，遵守规则，听从领队和导游的安排。”一旅行社相关负责人表示，出境游团签游客也应该履行相关政策要求，不能擅自离队、脱离，树立良好的旅游信誉，共同维护行业健康发展。
新闻推荐
全媒体江门日报微信公众号直播江门APP江门日报新闻微博V江门新闻网