杜阮镇家庭医生团队不仅履行家庭医生签约服务，还为独居老人做家务 一个电话，家庭医生立即赶来救治
“陈伯，我们又来看你了！”驱车十多公里，杜阮镇卫生院家庭医生容倩胄和护士赵秀庭来到杜阮镇最偏远的村落——中和村，为签约对象进行上门访视。
“你们又来了，快进来坐！”见到熟悉的身影，75岁的陈海根和妻子吕婆婆露出灿烂的笑容。
陈海根患高血压、糖尿病，几年前中风后肢体偏瘫，需要借助拐杖来行走。4年前，他建立家庭病床，并与容倩胄家庭医生团队签约。从一开始抱着怀疑的态度，到如今信任，甚至十分依赖，双方就像朋友一样熟悉。“好彩有家庭医生，要不然老伴可能早就"走"了。”吕婆婆动情地说，有几次老伴在家里摔倒，一个电话，家庭医生立即赶来救治，比儿子来得还早。
陈海根不是个例，在杜阮镇，已有36862人签约家庭医生。共有10个像容倩胄这样的家庭医生团队，他们身着粉红色制服，走街串巷为签约对象服务，是当地有口皆碑的健康守护人，成为一道亮丽的风景线。
文/图江门日报记者李银换
服务心系服务对象，24小时随时待命
“哒哒哒哒……”一串急促的脚步声从远处传来。杜阮镇龙榜村的健康管理员黄美卿嗅出一丝不寻常的感觉，她立即放下碗筷，走到门口。“隔壁屋的黄婆说头晕，走不动，快叫家庭医生来看看！”还没等村民说完，她便拿起手机与负责该片区的家庭医生李杰联系。很快，李杰随救护车赶到黄婆家里，经检查，原来是黄婆的血压突然升高而引起身体不适，用药处理后，黄婆的病情稳定了。
对于健康管理员黄美卿及家庭医生李杰来说，这样的“小插曲”经常发生。为了能让村民随时随地都可以联系到他们，他们的手机总是不关机，24小时随时待命。黄美卿告诉记者，健康管理员，是家庭医生与村民的“联络员”，她经常接到村民的“求助”，但她并不觉得打扰到自己的生活，反而很享受。
健康管理员是家庭医生团队的“基点”，为家庭医生与村民的联系搭建了桥梁。2016年，在区、镇、村领导带领下，杜阮镇卫生院组织全院医务人员集中在晚上6点半至9点半群众在家的时间段，以一医一护为一组上门，提供建立居民健康档案、健康宣教等服务。该项工作持续8个月，参与医务人员达2346人次，走访全镇23个村（居）近一万户家庭，共完成辖区群众签约7315户。
暖心
给予服务对象人文关怀
“程医生，多谢你多年来对我妈的照顾，虽然她现在走了，但她的一生中有你这样的医生照看，为她的人生增添无限色彩，谢谢您，谢谢所有看过她的医生与护士们。”在黄婆婆去世后，其家属给杜阮镇卫生院家庭医生程雪萍发来了一条感谢短信。
这条不到一百字的短信，道出了许多家庭对家庭医生的心声。杜阮镇卫生院家庭医生不仅履约，还治心，他们给予的人文关怀，“暖”了签约对象及其家属的心。
有一回，家庭医生团队上门为一名80多岁的阿婆服务，他们边给她拍背边叮嘱她生活注意事项。这时，婆婆五十多岁的儿子正好回家看到这一幕，便感触地说：“我这个做儿子的，对母亲都没这么贴心，家庭医生真的太好了！”
“我们十分注重对服务对象的人文关怀。”容倩胄笑着说，我们不仅履行家庭医生签约服务，还为独居老人打扫卫生，改善居家环境，有时还帮他们做饭。真心的付出，也收获了群众的认可。
杜阮镇卫生院公共卫生科主任刘翠兰表示，家庭医生和护士主动上门和签约的老人聊家常，关心老人的起居饮食、生活作息等，减轻老年人的孤独感，使老年人能轻松面对病情，积极治疗。
信任
群众获得感明显增强
“家庭医生又来了！”看到身着粉红色制服的家庭医生团队的身影，村民们都喜上眉梢。
黄美卿说，家庭医生在村民中深受欢迎，每次看到他们出现，村民们都很开心，追着他们要主动测量血压、血糖等。
几年前，陈海根对卫生院并不信任，他经常到蓬江区的大医院就诊，但路途遥远，每次看病都非常麻烦。后来，他抱着试一试的态度到杜阮镇卫生院建立家庭病床。家庭医生贴心的服务，有效的治疗，赢得了他和家人的信任，而且有医生每周上门服务，免去跑大医院的麻烦。“建立家庭病床后，很方便，医生工作也很到位，我的健康有了保障。”陈海根笑着说。
正因这一件件实事的落实，杜阮镇卫生院逐渐赢得了群众的信任，群众看病不再舍近求远，而是更愿意留在基层医院。“以前，我们以完成签约率为主，现在则以履约为主，把履约做实，群众的获得感明显增强。”杜阮镇卫生院院长何志军说，“通过家庭医生签约服务、基本公共卫生服务，我们真正成为群众的健康守护人，搭建起信任的桥梁，群众愿意在基层解决常见病、多发病，他们看病更方便了。”
家庭医生主动走进群众中去，宣传和推广家庭医生签约服务，加强和居民的沟通与联系，取得群众的信任和认同。2015年杜阮镇卫生院获得全国首批“群众满意卫生院”称号，2017年获得首批“全国百佳乡镇卫生院”殊荣。2018年容倩胄家庭医生团队获得“全国优秀家庭医生”称号。
“家庭医生最大成就来自于服务对象的认同。他们打心里的感激，比什么荣誉都强。”对于家庭医生的发展，何志军坚信“会越来越好，同时，群众也能真正受惠”。
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