江门农商银行新昌支行： 成功堵截 一宗网络诈骗
近日，一名中年妇女客户匆匆忙忙到江门农商银行新昌支行柜台办理汇款业务，表示刚接到女儿班主任QQ信息，得知其女儿在广州参加学校培训班，要求汇款，数学、英语、计算机培训费每科6500元，共计19500元。该客户为了不耽搁女儿学习，请求银行工作人员尽快汇款19500元至指定账户。
新昌支行大堂经理见状主动上前了解情况，当大堂经理看到该客户神色紧张，不断要求加急，觉得十分可疑，初步估计该客户可能遇到网络诈骗。经过进一步深入了解，发现该客户提供的指定账户为天津开户的农业银行私人账户。因其女儿在广州就读，大堂经理更加肯定自己的想法，便与网点员工合力耐心劝导客户，同时通过电话直接询问其女儿，发现并无此事。经过新昌支行员工的主动了解和耐心劝导，客户终于认识到自己被诈骗的事实，愁容顿舒，连声向网点员工道谢。
为协助打击电信诈骗活动，新昌支行员工还建议客户及时向本地公安机关报案。经分析，本次电信诈骗的过程主要为：诈骗分子通过盗用客户女儿的QQ，假扮女儿与其客户联系，再由另一个自称为班主任的QQ与客户联系，以收取客户女儿培训费的名义骗取客户资金。
一直以来，江门农商银行高度重视网络诈骗工作，不定期组织员工学习相关风险案例，使员工熟知、熟练掌握防诈骗要领。江门农商银行新昌支行员工成功堵截网络诈骗，为客户挽回19500元损失，既检验了该行日常风险培训成效，又提高了员工的责任感和职业敏感度。今后，江门农商银行将进一步加强网络诈骗识别培训工作，提升员工识别风险能力，筑牢防范网络诈骗“最后一道防线”，为江门市全国文明城市称号贡献一份力量。（张蕾）
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