农行开平中兴支行：成功堵截客户持假身份证办业务事件
日前，农行开平中兴支行成功堵截了一起客户利用假二代身份证办理银行卡挂失补发业务的事件。
当天早上10时12分，该网点柜员为客户办理挂失补发业务时，发现客户身份证有异常——证件无磁性，手感较薄较软，疑似伪造证件。该柜员立即按平时防诈骗演练要求向运营主管发出“暗号”，运营主管随即来到柜台前对客户证件进行复核。经核查，该身份证正面国徽模糊，手感较薄较软且无芯片，遂判断身份证为假证。
运营主管一方面让柜员以挂失补卡需查询多项资料为理由稳住客户，一方面将情况设法告知负责人、营销副行长、大堂经理和保安，并拔打110进行报警处理。期间，运营主管及经办柜员各司其职，冷静应对。10时31分，派出所民警来到现场了解情况后，将客户及相关资料带到派出所作进一步调查。
在本次堵截事件中，网点柜员慧眼识别伪造证件，运营主管及其他员工紧密默契配合，充分展现了扎实的职业素质和案防技能，给平时的预案演练交出了一张漂亮的实战答卷。
（万娉慈）
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