110报警实现全市统一接处警 互联网报警可精准定位

□凌雪敏

随着恩平市110、122报警求助电话的最后接入，江门市公安局圆满完成了全市110统一接处警工作，初步实现了对全市社会治安形势的实时掌控以及警力的精确调动。昨日，市公安局召开110统一接处警工作新闻通气会，会议透露，自该项工作开始实施以来，市公安局110报警服务台共接报警求助电话21.8万个。警方建议，市民可选择互联网报警，接警员可精准获取报警人位置定位，加速处理警情。

110实现全市统一接处警

据了解，市公安局分三个阶段，逐步将交通事故122警情和各市（区）公安局（分局）的报警求助电话纳入市公安局110统一受理，6月14日，该项工作圆满完成。

实行统一接处警后，全市只在市公安局设立唯一的110报警服务台，开通14个接警席位，全面受理全市110、122报警求助电话，通过统一接处警，建立市、县（区）、派出所、路面警力“四级联动”的指挥体系。当接到市民报警后，接警员通过警用地理位置信息系统等即可准确获知报警位置，并实时显示附近警力部署，立即根据警情种类和紧急程度，调度相关警力赶赴现场处置，实现规范化、扁平化、可视化指挥调度，更快速、精准处置警情。

据统计，今年上半年，江门市110共接刑事治安警情15680宗，同比下降10%，各类主要警情呈现大幅度下降趋势，社会治安良好。其中盗窃摩托车981宗，同比下降30.2%；入室盗窃1268宗，同比下降24.8%；“双抢”54宗，同比下降74.8%，双抢“零警情”133天，同比增加72天。

建议市民首选互联网报警

为了拓宽群众的报警渠道，更好地服务群众，市公安局还出台了互联网报警、短信报警。互联网智能报警能快速提供准确的报警位置，与110报警服务台实现语音、视频、图片、文字等多媒体互动，有利于110更加快速精准地指挥。

记者在市公安局指挥中心110调度室体验了一番互联网报警，在微信上点开“广东110”小程序，程序根据报警人手机的定位，直接连接到其所在地的报警平台，报警人可根据实际情况选择电话报警、自助报警和视频报警。记者点击视频报警后，10秒即可连通接警平台，接警员在系统上可以看见报警人所在的现场情况，以及报警人的具体位置。

市公安局指挥中心110调度室孙警官表示，互联网报警十分方便，只要报警人在全市任何一个地方点击“广东110小程序”或登录南方+、微信、滴滴打车、高德地图、百度等互联网平台，都能便捷找到服务入口进行报警。“建议市民首选互联网报警，警方可以更全面地了解警情，更迅速地出警处理。”孙警官说。

挪车不属110服务范围

落实统一接警后，江门市110报警服务台平均每天接到4300余个报警电话，当中不乏纠纷、骚扰等无效报警。今年上半年，江门市110报警服务台共接报警求助电话78.2万个，其中无效电话15.9万个，占总警情的20.3%。

孙警官说，江门市110报警服务台接到交通警情居多，其中有不少是交通挪车的报警电话，蓬江、江海两区每天能接到200多个挪车报警电话。“交通挪车并不属于110报警服务台的服务范围，除非车辆发生了违法行为。”孙警官建议，当市民遇到需要挪车的情况时，可先拨打114申请便民移车服务，或通过“交管12123”APP、微信小程序等途径解决问题。

警方提醒，110是打击违法犯罪、救助危难的报警服务台，资源有限，必须确保有限的资源为正处于危难和紧急状况的群众提供服务和帮助，滥用、骚扰110的正常工作，将会被依法处理。

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