多沟通多协调，发挥居委会、业委会、物业公司作用 旧楼加装电梯，这些因素很重要
□江门日报记者胡涛
作为最早完成旧楼加装电梯的社区，雅景花园有2栋旧楼正在加装电梯，其中一栋已经进入电梯安装阶段，有望成为蓬江区首个领取加装补贴的楼栋，该小区加装电梯成功经验值得借鉴。近来，本报持续关注旧楼加装电梯工作，记者了解到，多沟通多协调，发挥好居委会、业委会、物业公司的作用，都是助推旧楼成功加装电梯的重要因素。
沟通是解决问题的最关键因素
有人反对，是目前旧楼加装电梯所遇到的最难跨越的一道坎。丰盛物业总经理黄耀宝就告诉记者，自从雅景花园成为江门市首个旧楼加装电梯的社区以来，就有很多市民前来参观学习。“他们最关心的问题就是低层反对怎么办？”黄耀宝告诉记者。
“沟通是解决问题的最关键因素，动之以情，晓之以理。”黄耀宝告诉记者，“其实很多时候你需要了解清楚，加装电梯对于低层住户有什么影响，把这个利弊梳理清楚。”他表示，无论是邻里关系还是未来房价上涨，都是关键的沟通因素，也可以多找一些其他地方的案例来进行说服。
雅景花园12号楼宇加装电梯的牵头人陈先生在接受记者采访时就曾表示，需要业主一起探讨和不断协商。“我们既要做低层住户的思想工作，争取他们的支持；又要做高层住户的思想工作，让他们愿意多出一点钱。”陈先生认为，最重要的是邻里之间互相理解，互相支持，多为邻居着想，不要斤斤计较，这是旧楼能成功加装电梯的关键。
“前期沟通是首道关卡。”正在加装电梯的雅景花园9号楼牵头人之一的梁生告诉记者，因为旧楼加装电梯最关键的还是存在利益分配问题，所以要沟通协调好，打好利益以及感情两张牌。“我们前后协调了两年，利用好每次沟通的机会。”梁生告诉记者，每个人都有老的时候，那时候大家上下楼梯都麻烦，争取邻里之间的相互理解很重要，最后大家都还是接受了。
要发挥好业委会的作用
“前期问题主要还是沟通问题，需要耐心劝导和引导，而发挥中间人的作用也必不可少。”黄耀宝告诉记者，“作为物业，在这个过程中就是发挥中间人的作用。”黄耀宝表示，居委会或业委会这种第三方角色都是非常重要的。
“从我们的情况来看，能够加装电梯还是要感谢物业公司，毕竟物业公司在加装电梯的过程中是很好的中间人。”梁生告诉记者，在前期协调工作中，物业作为一个公共服务提供方，能够最方便收集相关反对声音并协调反对声音的业主。“业委会其实也必不可少，这种居民区不是单位的小区，没有行政渠道来协调，业委会就很重要。”梁生告诉记者，特别是在沟通反对方这边，业委会出来协调一下，对促成问题的解决基本能占50%的决定作用。
据了解，为了能更好地处理社区内部的各类纠纷，包括加装电梯引起的纠纷，雅景花园于去年重新组建了业委会。现任业委会主任冯计兴告诉记者：“加装电梯的很多纠纷不仅仅是本单元的，如果要占用绿地等公共空间，那就是整个社区的事了，业委会就为这些楼栋搭建了面向社区的平台。”
以雅景花园正在加装电梯的7号之一来说，由于建设时是占用了社区内部的公共空间，之前每次公示都有人直接往相关部门进行投诉，致使加装电梯工作一直没有太大进展。“去年正好业委会需要进行一次投票，就将该栋楼的出资补偿公共绿地以占用公共空间加装电梯的方案进行了全社区投票表决，最终才得以缓和邻里矛盾，使得规划得以审批通过。”冯计兴介绍。
“我们最开始就吃了没有成立业委会的亏，很多沟通协调都是自己的团队去做，所以前期社区的沟通协调方面花了很长时间。”梁生告诉记者，发挥好居委会、业委会以及物业管理公司的中间协调作用非常关键，特别是居委会和业委会，对于市民来说还是有认同感的。
“就算只是某单元的内部协调，业委会也能作为第三方很好地参与进去进行协调。”冯计兴表示，未来业委会会研究更多的方案解决社区加装电梯的问题。
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