4名专职调度员、3条专线轮候接入30个电话…… 恩平市120急救指挥调度中心启用
5月16日上午，总投资1600多万元、用房总面积达1680平方米的恩平市120急救指挥调度中心正式启用。14个分站、22辆救护车、4名专职调度员、3条专线轮候接入30个电话……新的120急救指挥调度中心将为恩平人民提供更优质、更高效的急救医疗服务。
文/江门日报记者周晓营谭锦波
“一中心、十四站”建立完善急救网络
恩平市120急救指挥调度中心主任周利权表示，以前的调度中心附属在恩平市人民医院急诊科，没有专职的人员负责接听120，而是由该院急诊科的护士或者医生兼职接听。医生、护士忙得不可开交的时候，就很难兼顾120急救电话的接听及后续的调度工作。“现在不一样了，有专人调度，还可以通过视频看到急救车的出车情况。”周利权说。
据介绍，恩平市120急救指挥调度中心按省统一标准建设，包括行政办公用房、含救护车车库、指挥调度室、调度中心会议室、培训会议室等场室，引进了先进的急救信息化指挥调度系统、救护车及车载设备、培训器材等。该中心按照就近、安全、迅速、有效的原则，建立起“一中心、十四站”急救网络，是一个集计算机系统、有线系统、无线系统、网络技术和卫星定位导航等于一体的现代化急救指挥系统。
依托科技手段
实现智能调度
“调度中心系统接到电话后，会有4种渠道通知到相应的分站，一是分站的电脑会有警报响起；二是分站相应的设备会根据呼救信息打印出相应的小票，值班人员就能看到；三是救护车辆会收到急救信息；四是相关短信会同步发送到分站的值班工作人员。以前，只能靠电话通知各分站，效率很低，也很容易错过。”负责设计调度中心管理系统的技术人员张搏介绍，除了通知系统有较大改进外，现在的调度系统还能同时接入30个电话，并且添加了语音模式和锁定模式，规范电话接入行为。
张搏还介绍，该系统还能自动筛选、锁定恶意占线电话，当某电话多次拨进时，系统会自动对该电话号码进行限制，并在规定时间内限制该号码接入，当该号码继续拨打时，系统就不会再对其分配接通，并通过语音提示拨号者，限制时间过后才会解除对该号码的限制状态。
此外，恩平市120急救指挥调度中心的大屏幕上显示着恩平全市的网络地图和各站救护车辆的状态。“每辆救护车上有两套设备，直接通过网络对接中心系统，调度人员可以实时通过调度中心的屏幕看到车辆的行驶实况及车内情况。在网络地图上也可以看到车辆的状态，红色表示车辆正在出任务，绿色是待命状态，灰色为车辆因其他原因无法进行调度。”张搏说。
据了解，目前，恩平全市已选定18辆救护车全部装备GPS定位导航急救车载信息系统；选定10辆救护车标准化配置车载急救设备。恩平市120急救指挥调度中心还将实现信息化联网，与广东省医政综合管理信息平台对接，与辖区内各医疗机构、公安110指挥中心、119、122等信息平台对接，实现信息的互联互通。
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