让用户尽情享受信息新生活 访江门电信总经理徐宝民

一直以来，江门电信坚持服务为先，创新发展，在推进集团公司“三化”（网络智能化、业务生态化、运营智慧化）转型，取得长足进步。同时，落实“提速降费”，是国家为满足人民对美好幸福生活的向往的重要举措。作为央企，中国电信责无旁贷，全力以赴，成为建设网络强国、数字中国和智慧社会的主力军。江门市是粤港澳大湾区内地九市之一，江门电信肩负着升级、完善网络基础设施的重任，也肩负着通过5G技术推动产业链发展、为生态圈赋能的职责。

“让用户尽情享受信息新生活，是我们孜孜不倦的追求。”徐宝民说道。在“5·17”世界电信日到来之际，我们特别邀请了中国电信江门分公司（下简称“江门电信”）总经理徐宝民，畅谈通信技术革新给我们的生活带来的多姿多彩变化。

文/图江门日报记者庄英业

通讯员朱君健

A

打造“综合信息服务提供商”

记者：通信技术的发展，改变了我们的生活，让我们享受到了更加便捷的服务。能否介绍一下去年江门电信在推动行业创新发展、落实“提速降费”方面都做了哪些努力？今年如何进一步提升服务？

徐宝民：去年，江门电信立足于“综合信息服务提供商”的企业定位，落实“提速降费”。这不仅是企业的压力，更是推动我们不断革新、转型升级的动力。江门电信坚定推进集团公司“三化”转型：一是“网络智能化”，着力打造基础网络设施的智能升级，在已建成的4G网、物联网、全光网三张精品网基础上，运用云计算、大数据以及人工智能等新兴技术，将网络变得更智慧和智能；二是“业务生态化”，打破以往单纯的语音、网络业务结构，打造智能连接、智慧家庭、新型ICT应用、互联网金融、物联网五大生态圈，满足社会对信息化应用的需求；三是“运营智慧化”，推进企业自身运营重构和管理重构，对内改革塑造智慧运营体系，对外强化全空间、全时段、全方位的服务能力，让市民获得触手可及、无处不在的信息化服务。

“用户说了算”是中国电信对于服务的基本要求和最高标准。江门电信在全市范围内聘请了一批“服务质量社会监督员”，运用各种方式和途径，对电信的经营行为、网络质量、服务窗口和服务设施的运营和服务进行质量监督，从用户和社会需求的角度，广泛收集建议和意见。

2018年，江门电信始终坚持落实“提速降费”：一、宽带再提速。持续为老用户提供提速方案。新用户标准套餐速率50M起步，200M业务资费下降15%，整体光纤宽带用户平均带宽达82M，较2014年底提升了4.2倍；流量再增加，向新老用户推广“畅享”套餐，流量使用成本大幅下降近80%，真正“大胆用、放心玩”；二、资费再下调。2018年7月1日起，全面取消流量漫游费，打破国内流量使用地域限制，用户可随时随地尽情享受高速流量。在不断夯实基础网络设施基础的同时，中国电信积极发挥本地信息化排头兵的职责，与江门市政府签订《新型智慧城市战略框架协议》，并在政务、医疗、交通、农业、公共事业等领域，开展深度合作。积极参与智慧城市顶层设计，为推动江门的智慧城市建设贡献力量。江门电信不忘“企业公民”的责任与担当，在配合落实“创文”工作方面不断升级营业网点便民设施，高质量、高标准推进“三线整治”。面对超强台风“山竹”在江门市登陆，江门电信举全公司之力，日夜兼程，众志成城，顺利完成通信服务保障及修复工作，为全市抗风救灾，提供有力的通信和综合保障。

2019年，江门电信就深入落实“提速降费”率先行动，从1月1日起，调整移动业务套餐外资费（其中，套餐外国内上网流量和语音费单价分别不高于0.03元/MB和0.15元/分钟）,套外流量费下调达到90%，套餐外语音费下调超过25%。随着国家发布实施《规划纲要》，江门市迎来千载难逢的历史机遇。为全力服务好大湾区建设，献礼建国70周年，江门电信正努力加快5G基础设施的规划与布局，充分利用江门作为大湾区重点节点城市之一的5G实验网络建设机会，加大开放合作，与各行业单位共同探索实践5G场景应用。除了无线网络升级，光纤宽带也将迎来新一轮提速。

江门电信正全力打造千兆小区，加快千兆覆盖。可以说，随着5G建设步伐的加快，千兆宽带逐步普及，我们江门的信息通信已进入“迈向5G，千兆引领”的新阶段。

B

加大创新力度，加快5G建设步伐

记者：在通信行业，5G是最热门的话题。2019年又是5G发展非常关键的一年。以往4G极大地推动了我国移动互联网的发展，那么，5G又会给人们带来哪些革命性的影响？中国电信在5G建设方面的进展和优势有哪些？

徐宝民：过去几年，移动互联网高速发展。现在，大家足不出户，就可以享受到互联网的各种便利，这可以说是得益于通信网络技术的发展。它就像是一条条看不见的公路，让万物互联起来。创新的应用来源于新技术的诞生，正如早年3G、4G给社会带来的革命，5G技术的革新必然也会给社会带来革命性的影响。

首先，从技术层面而言，5G相对于4G有质的飞跃：一、超高宽带（eMBB）——G级带宽能轻松实现AR／VR/4K/8K等大流量移动宽带业务，从而催生形态更多、体验更好的数字终端和内容服务，能有效地消除数字鸿沟、普及优质资源、丰富文化生活；二、超大连接（mMTC)——能承载大规模物联网业务，让万物互联成为可能，例如，在智能制造方面，可实现设备状态联网检测、多厂协同、远程控制，帮助企业提升生产效率和效益；三、超低时延(uRLLC)——更高效、更可靠地连接能满足无人驾驶、工业自动化、远程医疗等毫秒级延时应用需要，为社会管理和公共事业等领域，提供更便捷、高效的应用场景。可以说，5G能够将很多以前停留在想象、甚至无法想象的事物变成现实。5G不仅是技术的升级，更会从社会管理、产业升级、文化生活等方方面面，带来前所未有的革命性变化。

近年来，中国电信认真贯彻落实中央决策部署，积极践行新发展理念，不断加大创新力度，加快5G建设步伐。

在技术层面，中国电信深度参与5G国际标准制定，围绕5G业务和商业模式、网络智能化、网络融合等，开展了深入研究，率先提出三朵云（接入云、控制云和转发云）5G架构，成为中国5G网络架构的基本方案，并融入了3GPP国际标准。截至2018年6月，中国电信主导5G国际标准项目及任务31项，提交国际文稿457篇，牵头或承接5G相关国家科技重大专项课题19项，申请并获得受保护专利技术143项。

在5G网络布局方面，中国电信正为商用积极部署。2018年11月21日，在海口正式启动了“端到端”的5G商用系统规模外场实验网；12月17日，已完成了业界首个独立组网方案SA的4G/5G网络互操作验证，总体将根据牌照发放进度、产业链的成熟度以及业务的需求,综合制定5G网络覆盖计划。前期在北京、雄安、上海、深圳、杭州、成都和广州等17个城市部署了试验网络，并已开始在40个左右城市开展规模部署，并已在6个左右城市实现了规模部署，包括江门在内的粤港澳大湾区9个城市，均已启动试验网络。

此外，中国电信还在5G应用层面做了大量探索。在交通、医疗、媒体、旅游、警务、生态、党建、车联网、教育、制造等十大垂直行业，进行5G创新应用开发，联合试验客户已超200家，力求在5G时代创造一个融合互促的新生态，推动信息通信业从量变到质变的跨越。

C

共建5G智慧城市群，助力大湾区发展

记者：江门电信在具体的5G建设中做了哪些工作？未来如何积极推广5G应用？

徐宝民：事实上，5G已在我们身边。今年1月31日下午，中国电信在深圳独家完成了央视春晚特别节目5G网络VR现场连线直播，这是央视在全国第一次用5G网络进行VR春晚节目直播；今年3月12日，在恩平市牛江镇举行的江门市春耕生产现场会上，江门电信5G团队配合江门市广播电视台和江门市农业农村局，完成了《“在希望的田野上”5G直播新农村》大型全媒体系列直播报道活动，实现江门第一个5G实用性场景应用。基于5G技术的粤港澳大湾区农业智慧平台在江门落地，更是为江门农业智能化插上了翅膀。

江门市作为粤港澳大湾区内地九市之一，江门电信肩负着升级、完善网络基础设施的重任，同时也肩负着通过5G技术推动产业链发展，为生态圈赋能的职责。

目前，江门电信已经于2018年底完成全区5G预规划，输出了资源摸查报告，积极筹划5G设施的规模部署。预计到2020年，江门电信将在全区重点区域实现连片优良覆盖；到2022年，在全区县级以上城市及重点乡镇实现5G信号全覆盖。

江门电信着力在具体的产业和应用挂钩，积极研发应用场景。未来，江门电信将持续开放创新，在实践中不断推进5G应用推广。为了加快开发合作，中国电信倡导建立5G创新发展联盟，通过广泛合作，深度融合，协同创新，合力构建5G产业生态和应用生态，为建设、推广、发展5G，壮大力量，积聚能量。

记者：在粤港澳大湾区建设中，江门电信如何发挥5G的技术优势，助力大湾区建设？如何利用5G网络，更好地推动企业发展？

徐宝民：中国电信与广东省政府启动了“共建5G智慧城市群，助力大湾区发展”合作项目。至2022年，中国电信将在粤港澳大湾区累计建成5G站点3.4万个，形成世界级5G产业集聚区和5G融合应用区。

作为信息通信行业的主导运营商、地方信息化建设的主力军，我们将以世界一流湾区和城市群的定位，坚持高起点、高标准、高质量，做好江门市网络建设与业务产品服务；积极推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，加快完善智能连接业务、物联网、互联网金融、新型ICT应用和智慧家庭五大生态圈布局；积极发挥通信技术引领经济发展的核心作用。

一是通过物联网、云计算、大数据等新技术，与产业融合，快速建成覆盖大湾区的感知网络，实现5G+NBIOT模式的万物互联；

二是加快地市政务云和重大信息化项目，实现大湾区政务服务，助力“平安湾区”“雪亮工程”“美丽湾区”“健康湾区”“人才湾区”等项目建设；

三是助推产业转型升级，全力支撑大湾区供给侧结构性改革，支持广东省深化“互联网＋先进制造”行动；

四是助力政府全力打赢脱贫攻坚战，共筑全民美好幸福生活。

中国电信利用5G技术为网络提速，也将全力以赴助力大湾区建设提速！

5G不仅是一次信息通信技术的升级换代，更是一场影响深远的全方位变革。它是中国特色社会主义进入新时代以后通信网络的重要组成部分，是粤港澳大湾区加快基础设施互联互通的网络基础之一，也是中国电信接下来发展的核心业务之一，因此，5G的发展与中国电信自身的发展一脉相承。

为适应5G变革的需求，中国电信对运营管理体系进行了优化调整，以网络建设、网络运营、客户服务和企业管理等为重点，不断提升用户的幸福感、获得感、安全感。中国电信集团董事长柯瑞文在“中国电信5G创新合作大会”上讲到：“什么是5G？用户说了算。”面向个人用户，中国电信将提供高品质的网络和丰富的生活、娱乐、工作场景体验；面向企业客户，中国电信将通过5G技术的广泛应用，为工业互联网赋能，推动传统产业转型升级；面向政府单位，中国电信将通过5G技术，共同推进社会进步。我们将秉持“用户至上，用心服务”的理念，不断满足人民日益增长的美好生活需要，坚持企业的初心和使命，在不断提高服务水平提升用户体验和感知中，获得企业成长的力量。

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落实“提速降费”，让市民享受信息新生活

记者：未来，我们在享受5G“速度”同时，能否也享受更加优惠的通信资费？在“提速降费”大背景下，江门电信还可以让市民享受到什么实惠？

徐宝民：我们有一个套餐，满足全家最多5个人的流量、语音，以及住宅内的宽带、电视信号使用，通信费节省可达50%，市民不妨可以了解一下。可以说，落实“提速降费”是惠民工程，也是江门电信让江门广大市民尽情享受信息新生活的头等大事。中国电信着力通过全融合的业务产品，让“提速降费”惠及千家万户。人均不到40元，就能满足全家的宽带、电视、流量、通话需求。

具体到宽带提速方面，江门电信目前已经全面普及200M速率，在具备条件的区域提供300M-1000M的宽带提速体验服务。同时，江门电信全力推进江门千兆小区的建设，让市民可以享受到越来越高速的宽带网络。

在流量和语音降费方面，江门电信下调了手机套餐外的国内流量及国内语音资费（不含港澳台），套餐外国内流量资费单价调至不高于0.03/MB，套餐外国内语音资费单价调至不高于0.15元/分钟，降幅达90%。

惠民服务方面，江门电信用户可享受翼支付周五购物满20返10以及平日随机返现的优惠；针对特殊人群，中国电信特别打造“天翼献爱心”品牌，为残疾人群体以及退伍军人推出了专属的补贴套餐以及充值优惠。

为了让市民提前体验5G“速度”，江门电信正搭建5G体验环境，并将陆续向公众开放。此外，关注“江门电信”微信公众号，可第一时间获得5G场景应用的体验入口，参与到5G的场景化体验中来。最便捷的体验途径就是电信用户免费开通VoLTE高清通话这一“准5G”功能，感受低时延、清晰、流畅的语音和视频通话，欢迎广大用户一同体验。

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