一面锦旗 十分肯定 江门江海供电局为企业提供可靠服务，获企业称赞
用电企业将一面印有“心系企业保供电，不辞劳苦为民生”的锦旗赠送给江海供电局表示致谢
4月25日，信义环保特种玻璃（江门）有限公司总经理赵建军等一行5人到广东电网江门江海供电局，将一面印有“心系企业保供电，不辞劳苦为民生”的锦旗赠送给江海供电局，感谢江海供电局长期提供的优质可靠供电服务，确保了公司稳定的生产运作条件。
“当晚的情况万分紧急，感谢你们第一时间为我们提供帮助，在短时间内指导排查故障及时恢复供电，挽回了巨大的经济损失和避免了人员伤亡事故发生。”赵建军充满感激地说道。
据了解，信义环保特种玻璃公司创建于1988年，是全球领先的综合玻璃制造商，产品涵盖浮法玻璃、汽车玻璃、建筑节能玻璃等领域，大型生产基地在江门江海的国家级高新区，2018年年用电量为5172.96万千瓦时，用电负荷达3.3万千伏安。玻璃制造过程对用电的需求量和可靠性要求非常高，若生产过程中发生停电超过30分钟，将造成重大的经济损失，还会有人员伤亡的危险。江海供电局坚持全力做好辖区内各类高供电可靠性需求用户的用电保障工作，信义玻璃是其中之一。
据悉，4月11日20时30分，受强雷暴对流天气影响，信义环保特种玻璃10千伏信义丁线停电，江海局供电服务中心客户经理刘文权得知后第一时间联系制定复电方案。面对焦急无措的客户，刘文权一边在电话里冷静地指导客户安排电工检查信义丁线的进线柜和外线电缆，一边安排人员往现场赶。
根据以往强雷暴对流天气出现的线路跳闸经验，刘文权判断信义丁线停电是雷击导致线路过电压保护动作造成的，在得知客户排查未发现问题的情况后，他排除了信义丁线故障停电的可能性，迅速向江海局应急指挥中心汇报了情况，并要求江海供电局运维中心给信义丁线试送电。20时48分，停电18分钟后，信义环保特种玻璃成功恢复了供电，规避了因停电造成炉具、材料报废等重大财产损失及发生人身伤亡事故的风险。
“当听到电话那头喊出‘有电了’的那一刻，我心里的一块石头也放下了。确保客户的用电需求，就是我们最根本的职责，能得到客户的肯定，我觉得心里有了更大的动力。”刘文权面对客户送过来的锦旗颇有感触地说道。
一面锦旗，虽不是贵重的物件，却是来自客户送出的十分肯定，也体现了江海供电局通过优质高效的服务，把客户的利益和价值摆在最重要的位置，收获了客户的的信任和肯定。
近期，江海供电局深刻吸取“3·21”江苏响水化工厂爆炸安全事故教训，对辖区内21个化工危险品特殊客户开展了专项用电检查，对设备进行健康诊断，及时发现问题和提出安全用电建议，为客户安全用电保驾护航。
(文/图 黄志达 何澈)
新闻推荐
图为海关监管的进境火烈鸟。黄志坚摄江门日报讯（记者/王鼎强通讯员/李钊王熙程）5月1日凌晨，江门海关关员赶往海关监管场所，前...