一面锦旗 十分肯定 雷暴天气中江海供电局力保企业第一时间复电，避免重大经济损失

信义环保特种玻璃（江门）有限公司向江海供电局送来锦旗。

黄志达摄

信义环保特种玻璃（江门）有限公司负责人拜访江海供电局。黄志达摄

4月25日下午3:30，信义环保特种玻璃（江门）有限公司总经理赵建军等一行5人到广东电网江门江海供电局，将一面印有“心系企业保供电，不辞劳苦为民生”的锦旗赠送给江海供电局，感谢江海供电局长期提供的优质可靠供电服务，确保了公司稳定的生产运作条件。

“当晚的情况实在是万分紧急，感谢你们能第一时间为我们提供帮助，在这么短时间内指导排查故障及时恢复供电，挽回了巨大的经济损失和避免了发生人员伤亡事故。”信义环保特种玻璃（江门）有限公司总经理赵建军充满感激地说道。

信义玻璃控股有限公司创建于1988年，是全球领先的综合玻璃制造商，产品涵盖优质浮法玻璃、汽车玻璃、建筑节能玻璃等领域，在江门江海的国家级高新区内建有大型生产基地，2018年来年用电量为5172.96万千瓦时，用电负荷达3.3万千伏安，玻璃制造过程对用电的需求量和可靠性要求非常大，生产过程中若发生停电时间超过30分钟，将造成重大的经济损失和人员伤亡的危险。江海供电局坚持全力做好辖区内各类高供电可靠性需求用户的用电保障工作，信义玻璃是其中之一。

4月11日晚20时30分，受强雷暴对流天气影响，信义环保特种玻璃（江门）有限公司10千伏信义丁线停电，江海局供电服务中心客户经理刘文权得知情况第一时间联系了客户，制定复电方案。

面对焦急无措的客户，刘文权一边在电话里冷静地指导客户安排电工检查信义丁线的进线柜和外线电缆，一边安排人员往现场赶。

根据以往强雷暴对流天气出现的线路跳闸经验，刘文权判断信义丁线停电是雷击导致线路过电压保护动作造成的，在得知客户排查未发现问题的情况后，他排除了信义丁线故障停电的可能性，迅速向江海局应急指挥中心汇报了情况，并要求江海供电局运维中心给信义丁线试送电。20时48分，停电18分钟后，信义环保特种玻璃（江门）有限公司成功恢复了供电，规避了因停电造成炉具、材料报废等重大财产损失及发生人身伤亡事故的风险。

“当听到他们在电话那头喊出"有电了"的那一刻，我心里的一块石头也放下了。确保客户的用电需求，就是我们最根本的职责，能得到客户的肯定，我觉得心里有了更大的动力。”刘文权面对客户送过来的锦旗颇有感触地说道。

一面锦旗，虽不是贵重的物件，却是来自客户送出的十分肯定。一面锦旗，也体现了江海供电局通过优质高效的服务，把客户的利益和价值摆在最重要的位置，收获了客户的的信任和肯定。

江海供电局深刻汲取“3·21”江苏响水化工厂爆炸安全事故教训，近期还针对辖区内21个化工危险品等特殊客户开展了专项用电检查，对客户设备进行健康诊断，及时发现问题和提出安全用电建议，为客户安全用电保驾护航。

撰文：黄志达何澈

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