让守信企业得到更多支持 本期嘉宾：广发银行江门分行行长陈峻晖
服务实体经济，提升质量、效率和动力
记者：立足侨乡，服务侨乡。去年是广发银行江门分行成立30周年，在这一重要节点，贵行的发展又上新台阶，亮点醒目，特色鲜明。
陈峻晖：不忘初心，服务侨乡，为江门的经济社会发展尽一份应尽的力量和责任，这是我们不断发展的立足点。基于这样的宗旨，我们藉成立30周年之际，进一步抓住机遇，与时倶进谋方略。去年我行提出了高质量发展战略，通过内部改革和调整，提升质量、效率和动力，更好地服务实体经济。
在提升质量方面，去年我行围绕服务实体经济这一重点开展工作，紧紧抓住金融深化改革契机，以及粤港澳大湾区建设的历史机遇，重点支持“一带一路”、粤港澳大湾区建设重点项目，围绕江门市“十三五”规划重点项目，积极拓展基础设施项目以及战略新兴产业。同时注重金融风险防控，把防范风险放在第一位，牢牢守住风险底线，并取得了显著成效。去年我行辖内没有发生重大金融风险事件。
在提升动力方面，广发银行充分发挥与中国人寿业务协同的优势，着力推动“保险、投资、银行”三大板块协同发展，持续增强资源整合和银保协同的广度和深度。朝着在银行也能享受保险服务、在保险公司也能买到银行产品的目标，打造具有鲜明的银保特色的综合化金融生态圈。
在提升效率方面，去年我行重点强化金融科技，创新金融科技服务模式，尤其是如何更好、更快地服务我行的社保客户。我行是江门最早服务社保业务的金融机构，近年来我行在社保卡服务考核中多次名列前茅，服务质量得到江门市民一致的好评。去年，我行借助金融科技的力量，在国内首创社保“E秒贷”，填补了社会保障卡在消费信贷领域的空白，线上申请，利率优惠，为江门广发社保客户提供更便捷、优惠的信贷支持。此外，我行还全面升级社保服务，打造“社保+”品牌活动，整合资源对社保客户推出社保企业代发工资、智慧医院医保账户微信支付、财富升级增值服务、专属药房、商超刷卡消费优惠等一系列专属服务和优惠活动措施，致力为市民提供更优质、高效的社保金融服务。
立足诚信抓创新，力破民企融资难题
江门积极融入粤港澳大湾区建设，各行各业一片热火朝天景象。因改革而生，因发展而兴，植根江门30余年的广发银行江门分行，在这一关键节点上，不断推动自身质量、效率和动力变革，以全新的姿态更好地服务江门企业，与江门实体经济肩并肩一起走高质量发展之路。
广发银行江门分行行长陈峻晖说：“在社会各界的支持下，我行在过去的30年得到了快速的发展。在未来的日子里，我们将不忘初心，主动履行金融服务实体经济、服务社会民生的使命担当，回馈社会。”
统筹策划：黄创快李玲玲
文/图江门日报记者
李玲玲吕胜根陈倩婷
记者：刚才你提到了支持实体经济是贵行的重点工作，推动质量、效率和动力三大变革，也是为了更好地服务实体经济。当前，民营企业也面临着融资难、融资贵等问题，针对这个长久以来一直存在的问题，您是怎么看的？
陈峻晖：改革开放以来，民营经济已经成为中国经济发展重要的一部分，在稳定就业方面也起到重要的作用。民营企业是江门的经济主体，也是就业主体，所以说支持民营经济发展，就是稳经济、稳增长，也是稳就业、稳民生，是非常必要的。作为金融机构更要旗帜鲜明地服务好民营经济，支持民营经济的发展。
目前民营经济的确面临着一些发展压力。不少的民企从事的是低端的、小零散的行业，在新时代的发展要求下，这些企业需要由原本的粗放型转为创新型，在转型升级的过程中，往往会遇到瓶颈。我行会一如既往地积极支持企业发展,与企业一路前行。
记者：共渡难关，一路前行，贵行在支持民营企业发展方面也采取了很多行之有效的措施，提供了很多切实的帮助。
陈峻晖：首先是丰富金融产品供给。我行在小微金融服务方面推出联合贷、政银通、政采贷、电商贷、法人按揭、税银通等重点产品，实行专项利率、专项考核、专项审批，以个性化产品满足民营企业不同需求，同时结合最新跨境政策，推出轻资本及轻规模解决方案各21种，引导客户使用新型组合产品，解决资本及贷款规模限制条件下的客户融资需求。
其次是创新金融服务科技，以创新为动力，提高金融支持民营经济的效率。我行积极探索利用金融科技转型提升业务能力，做好金融科技的基础建设。民营经济授信业务方面，通过系统再造优化，实现无纸化审批，增加事前测算和定价、事中执行和控制、事后监测和评价的综合流程功能，大大提高授信审批速度。
同时，我行结合本地区的经济特色，锁定优质民营企业行业和重点客群，通过供应链、银政合作等模式进行批量开发，成立小微金融“两增”工作专项协调小组，负责决策部署、统筹协调和敦促落实，解决小微企业金融业务中跨条线、跨部门问题，优化内部审批流程，疏通传导机制，为服务民营经济提供坚实的服务组织保障。
记者：当前金融机构大力支持民营经济发展，支持民企融资，这是一个好现象，但也有人担心在这个过程中会加大风险产生几率。那么，贵行是如何防控风险的？
陈峻晖：当然，银行会重点支持讲信用的企业，根据企业的信用情况设置个性化产品，满足企业的不同需求，如联合贷、政银通、政采贷、电商贷、法人按揭、税银通等，其中我们的“税银通”可借助互联网、大数据等新技术，切实为诚实纳税、依法纳税的企业客户享受便捷的信贷产品支持，让守信企业得到更多支持。
发力跨境金融，打通湾区金融渠道
记者：2月18日，酝酿多时的《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式公布，这对于江门人来说，是一件振奋人心的事情。江门将迎来前所未有的发展机遇，社会各界迫不及待地推动粤港澳相关合作，其中也包括了金融行业。
陈峻晖：是的，当初国家提出建设粤港澳大湾区时，广发银行已看到了未来江门发展的机遇，在《粤港澳大湾区发展规划纲要》出台之前，已在跨境金融上发力。去年，广发银行成功获得“银政直通车”服务资格，推出“工商e线通”产品；与广东省工商行政管理局、澳门贸易投资促进会合作推广“粤澳上市登记银政通”服务，方便澳门企业到内地注册公司，助力粤澳经贸合作。今年我行将继续加强跨境金融产品和服务的创新，为江门、澳门、香港等地企业提供便捷的金融服务。
记者：未来贵行与中国人寿协同联动的金融生态圈也会延展到粤港澳大湾区吗？
陈峻晖：会的。我行致力于打通大湾区内的金融渠道，未来大湾区内的市民都可以享受都广发银行的银保服务，江门的市民不用到香港、澳门去，在我们这里就能买到香港、澳门保险公司的保险，是我们努力的目标。
精彩言论
银行会重点支持讲信用的企业，根据企业的信用情况设置个性化产品，满足企业的不同需求，如联合贷、政银通、政采贷、电商贷、法人按揭、税银通等，其中我们的“税银通”可借助互联网、大数据等新技术，切实为诚实纳税、依法纳税的企业客户享受便捷的信贷产品支持，让守信企业得到更多支持。
——陈峻晖
推进智慧网点，打造“老年人特色支行”
记者：智慧城市的建设很有创意，让广大群众享受到金融科技的便利。那么，从生活场景回归到银行网点，贵行又是如何提升客户体验感的？
陈峻晖：去年，我行重点推广“慧”系列产品，该系列产品具备账户、收付款、流动性、投融资、风险管理五大产品体系在内的完备架构，拥有企业网银、现金管理系统、银企直联、手机银行、微信银行、电话银行六大电子渠道。借助“慧”系列产品的便利性，我行渗入丰富的收费场景，包括智慧饭堂、智慧校园、智慧政务、智慧医院等，辐射到教育类、物业、交通、连锁等行业，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。去年5月，我行与江门市中心医院推出的“微信医保支付”项目，成为省内地级市首家实现微信医保支付的分行，标志着我行从“一卡通”建设实现向“移动智慧医院”升级。市民仅需一部手机，就可以享受“挂号在家中、缴费零排队、就诊少等候、医保待遇照样享”的舒适就医体验。目前我行的智慧医院业务的合作医院达17家。
今年，我行将持续推进智慧网点，打破传统银行服务模式，未来所有网点的员工都将走出柜台，到厅堂为客户服务，给客户带来“自助+智能”全新感受。我行将结合营业网点的物理位置、服务客群等，推动特色支行建设，在提供全方位金融服务的同时，突出重点特色服务，持续提升客户体验。针对社会老龄化问题，我行将打造“老年人特色支行”，为老年人提供特色金融服务，比如：在网点摆放医疗救助物品，以及老人金融产品；在机具界面设置上，也会适当放大字体，延长刷屏事件，把程序简单化，让老年人获得更舒适的服务体验。此外，我行还将打造“科技支行”“校园支行”等。
记者：一年之计在于春。今年贵行有何新的发展思路？
陈峻晖：今年我行的重点工作仍是支持实体经济发展，结合江门产业特点，紧抓粤港澳大湾区发展机遇，发力跨境金融，此外还将重点围绕智慧城市建设这一主题，服务社会民生，将金融科技通过技术手段植入市民的生活中去。
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