区税务局便民服务再添新举措 “小程序”解决“大问题”
江门日报讯（记者/李雨溪通讯员/韦颖华苏颖欣黄雯珊）在信息技术革新和税收现代化建设的驱动下，近段时间以来，江门高新区（江海区）税务局不断创新服务举措，加速“传统办税”向“智能办税”转变，打造办税服务新模式，创新推出“智能咨询机器人”和“微信扫码排队状态提醒”两项便民服务，让纳税人充分感受智能办税“加速度”。据统计，今年3月，该局办税服务厅业务平均等候时间为8.5分钟，低于全省平均时长近2分钟，平均办税时长1.9分钟，环比下降近50%。
“区税务局增设的"智能咨询机器人"太好用了，方便我们了解近期减税降费新政，分享给你们。”前来办税的会计人员张先生在微信群里向好友们分享。
张先生提到的“智能咨询机器人”，是区税务局引进的全市首个税务智能服务小程序，纳税人只要扫描二维码、收藏小程序，即能满足税务咨询需求，免除排队等候的时间，做到“全天候”咨询，政策疑问“随时问、轻松问”，同时实现政策解读“快速答、准确答”。目前，该局已通过办税服务厅、税企微信群等渠道向辖区纳税人大力推广机器人小程序，获得了纳税人的一致好评。
此外，该局坚持“纳税人所盼，税务人所向”的工作宗旨，以优化辖区税收营商环境为立足点，持续开展“便民办税春风行动”，全力为纳税人办税提速减负。继前段时间推行无声叫号服务，为纳税人提供安静的办税等候环境后，该局在江门市内率先推出微信扫码排队状态提醒便民新举措，进一步推进办税便利化。纳税人在取号之后，通过微信扫一扫叫号纸上的二维码，就可以在“江门税务”公众号上实时查看排队状态，自主安排等候时间，轮到该号段前还会有叫号提醒功能，避免错过排号。
“真是便捷又贴心。”江海区某代理记账有限公司会计谭小姐到该局办理业务，率先体验微信扫码排队状态提醒服务后，满意地竖起了大拇指，“有了叫号提醒功能，我可以更加从容地安排时间，不用担心过号了！办税体验真是越来越好！”
该局纳税服务科负责人梁耀坤介绍：“下阶段，区税务局将继续创新便民办税措施，丰富服务载体，优化办税流程，打造特色服务品牌，为减税降费新政的落实再添助力。”
新闻推荐
江门日报讯（记者/李雨溪通讯员/区巡察宣）根据高新区（江海区）党委巡察工作统一部署，2019年3月26日—2019年7月3日，区党委派出3个...