恩平市社工深入城乡，走进群众的邻里、家里、心里 努力实现打通服务“最后一米”
“以前，村里没有这么多活动；现在，这群年轻人不仅常来看望我，还把村里的氛围搞活跃、搞和谐了，非常难得！”村民娇姑所说的这群年轻人，是进驻恩城街道米仓村委会“双百社工”服务站的社工。
过去，米仓村委会帮沙湾村分为一村和二村，一村姓冯，二村姓岑，两村相隔一条巷子，双方除了利益相争之外，平时少有来往。社工进驻为帮沙湾村提供服务半年以来，通过开展茶话会、节庆活动等，拉近村民与村民、村民与社工的距离，增进村民之间的信任和感情。如今，两村之间的隔阂逐渐消除，社会工作也融入基层万家。
这是恩平市推进“双百社工”计划的一个缩影。去年以来，恩平市社会工作贴近基层群众，真正把服务做到群众的邻里、家里、心里，努力实现打通服务“最后一米”。
文/图江门日报记者/周晓营
深入基层服务增进村民感情消除隔阂
去年，恩平市开展“双百社工”计划，设立3个服务站点，其中，恩城街道米仓村委会“双百社工”服务站是全市示范点，社工团队以情况较为复杂的帮沙湾村作为试点村开展工作。“我们团队最初没有经验，进驻米仓村委会后也在苦思怎样打开工作局面。经过村委会的介绍和团队的调研摸查，最后确定以帮沙湾村为试点铺开工作计划。”社工冯翠媚说。
社会工作是一个摸着石头过河的过程。为了寻找工作突破口，社工团队以民政服务对象、留守儿童和帮沙湾村三条主线推进。其中，民政服务对象工作是协助村委会开展低保、五保服务及政策宣传介绍，留守儿童服务工作则是每周五在村委会办公楼为留守儿童开设“430学堂”，传授课堂以外的知识。冯翠媚介绍：“"430学堂"以小组活动的形式开展，其中包括自我认识小组，让留守儿童发现自我、正视自我、提升自我，发现生活美。”
为了推进帮沙湾村社会工作，进驻米仓村委会初期，社工们每天以小组形式到村里走访村民。慢慢地，社工们成了村里的熟人，村民们都能叫出他们的名字。“在基层做服务，最关键的是在村民的思想上取得突破。只有村民们在思想上转变了，认可我们、接受我们了，社会工作才能在基层生根。”冯翠媚表示，社工们为凝聚村民力量，一方面组织村民开展茶话会，拉近村民与村民、村民与社工的距离，更好地掌握村民的所思所盼；另一方面组织开展“喜迎新春、欢聚帮沙湾”游园活动、妇女节活动等节庆活动，增进村民之间的信任和感情。此外，组织开展帮沙湾村首届兄弟姐妹大团聚活动、全村出嫁女回娘家探亲活动等，共同为文明村建设、乡村振兴献计献策，共筹集文明村建设资金10多万元，使村民之间存在已久的隔阂逐渐消除。
“以前不相往来的一村和二村，因为社工们的带动开始改善关系了。我参加过几次上门探望和送温暖活动，认识了不少二村的人，挺不错的！”村民仪姑说。整合联动资源
帮助困难家庭过上新生活
在恩平市“双百社工”计划中，帮沙湾村一个贫困残疾家庭的救助个案获评江门市“专业社工全民义工”优秀案例、2018年度广东省社会工作优秀案例一等奖。
这个救助个案的贫困家庭共有5口人，其中，7岁的凤女智力二级，是重度智力残疾人，父亲和外公上了年纪没有劳动能力，母亲和大姨则是肢体重残人员。去年，社工团队到帮沙湾村走访时，发现本该上学的凤女被困在家中铁门内，与外人的对话竟是学狗叫。“凤女之前只会学狗叫，光着脚丫，全身上下都是污垢，我们看到这一场景很心酸。”社工冯毅莹介绍，由于凤女一家情况特殊，生活环境脏乱差，逐渐被社会边缘化了。
为进一步了解凤女一家的生活情况，社工们开展了家庭随访，对家庭人员组成、经济状况、社交网络和社区支持网络及儿童的监护照料、入学就学、身心健康等情况进行全面的调查评估。其中，最迫切需要解决的是凤女的就学问题。恩平市民政局及社工团队经过多方面了解政策、联系相关医院对凤女进行评残、咨询特殊学校入学条件后，对凤女进行生活自理能力训练。去年9月，社工团队陪同凤女到恩平市特殊学校报名入学。
“我们将凤女一家的情况向社会传播，以"社工+义工"联动的方式，链接社会救助、公益慈善资源，引导社会力量为他们提供物质帮助和关爱服务，收到了良好的社会效果，不少热心人士还给凤女一家送来生活用品。”冯毅莹说。
此外，为修缮凤女一家年久失修的住所，恩平市慈善会发动恩城街道办出资3万元、中铁十二局集团定向捐款3万元，恩平市民政局和恩平市慈善会兜底，为他们重新建设新住所。如今，凤女一家住上了新房，居家安全得到了保障，家中还有专业护理床，可以说，在社会各界的帮助下，他们迎来了新生活。
以活动为载体
带动社区全民参与志愿服务
目前，恩平市有社工机构12个、专职社工77人，其中，3个“双百计划”服务站点有社工17人。去年，恩平市社会工作贴近基层群众，服务对象5669人次，努力实现打通服务“最后一米”。
3月19日上午，恩平市崇德社会工作综合服务中心联同恩平市社区学院、新塘社区居民志愿服务队，开展“爱心外卖”送温暖活动，为辖区的特殊人群送去“住家饭”，共享“舌尖上的美味”。在活动开展前期，社工与志愿服务队走访了特殊人群，收集了菜式口味意见，整合出包括猪脚、豆腐、焖鸡等可口美食的菜单。活动当天，学生、志愿者与社工共同烹饪“住家饭”，为特殊人群送去了46份“爱心外卖”，暖了他们的胃，更暖了他们的心。“大家这么忙，还给我送饭，我很开心！”年过花甲的何婆婆吃着“爱心外卖”高兴地说。
“"爱心外卖"是社会工作服务其中一项内容，通过活动，带动学校、家庭共同参与公益服务和社区建设发展，这才是我们探索的社会治理新模式。”社工冯俊亮表示，通过社工带动，整合社区中小学资源，发挥“小手拉大手”效应，提升居民对社区的认同感和归宿感，同时，以中小学生参与社区志愿服务活动的激励机制探索城乡社区治理试点，形成可复制推广的经验，发挥试点引领作用，从而推动社区全民参与志愿服务活动。
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