今天我当班·市中院立案一庭法官助理沙巧 微笑面对来访者 专业帮助诉求者
5日下午3时，记者来到立案一庭，看到一名男子在窗口咨询如何解决包工头拖欠其工程款问题，沙巧正站着耐心聆听他的诉求。刚开始，她以为该男子说的是龙川霍山工地的事，后来经询问，才知道他所说的劳资纠纷一事发生在江门鹤山市，且双方都是四川人，并不是河源人。尽管该男子反映的事不能在河源立案，但沙巧依然引导他要固定证据，以便诉讼时打赢官司。在讲解了15分钟后，该男子满意而走。
沙巧正准备坐下休息，又有人来到了窗口。她看到对方后赶紧问：“阿叔好，还是来问那个案件吗？”魏某是龙川人，有个二审案件到市中院立案，沙巧已经记住他了。沙巧在电脑上查询后告诉魏某，案件已排好开庭日期，并告诉他等待通知。
沙巧在窗口忙碌时，她的同事曾媛则在接听12368诉讼服务热线。据沙巧介绍，平均一天会接听20多个电话，有些人情绪很激动，她只能耐心引导对方到相关部门表达诉求。
4时许，沙巧终于能稍作休息了。她说，当事人来到法院都是有不得已的苦衷。作为窗口值班工作人员就要耐心地接待他们，尽量用法律知识去帮助他们解决问题。春节前有一对夫妇仅仅因吵架就来到立案一庭要求离婚。沙巧当时感觉夫妻俩感情基础尚好，只是一时吵架引发了矛盾，便和他们边聊天边进行劝解。从当天上午9时到12时，沙巧对其做了近3个小时的思想工作，最后男子对妻子说：“不要影响别人下班。”便和妻子和和气气地回家了。
沙巧和同事每天都要接待形形色色的人，工作挺苦挺累的，但只要当事人能高高兴兴离开立案一庭，特别是听到有些当事人走时说上一句“谢谢”后，她心里充满温暖，感觉苦和累都是值得的。
5日，沙巧共接访了12个人，其中有立案的，也有来咨询法律问题的。自实行立案登记制以来，沙巧和同事们的工作量增加了许多。有些时候，法院的职责和当事人的诉求并不一定吻合，但沙巧始终坚持在法律框架内帮助当事人，例如在魏某征地纠纷一案中，她就告诉魏某要及时拍下土地被破坏的照片等作为证据。
市中院立案一庭庭长邓春柳说，立案庭是法院维护公平正义的第一道关口，工作人员都希望通过专业法律服务，让当事人在第一道关口就能够感受到法律的公平正义。沙巧记得有次在接待两个老人时，老人说到小孩的刑事案件时落了泪，沙巧也禁不住跟着流下了眼泪，这让老人很感动，这说明沙巧是在用心和老人交流。
据了解，2018年，市中院积极推进诉讼服务示范窗口建设，进行诉讼服务中心改造升级，开通12368服务热线，进一步方便了群众诉讼，并在示范窗口开设“绿色通道”，建立律师休息室、更衣室，为律师参与诉讼提供便利。自2015年5月实行立案登记制以来，截至2018年12月底，市中院登记立案案件2171件，同比增长了354%。
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