森木家具注重产品与服务 以务实理念成就“逆市上扬”
回顾2018年，新会古典家具行业成绩显著，其中，“国字号”大赛——2018年中国技能大赛全国家具制作职业技能竞赛广东新会赛区选拔赛成功举办，为新会古典家具行业注入一剂强心针，在增强行业自信之余，也让社会各界感受到新会古典家具行业蓬勃的发展动力。作为新会古典家具行业企业代表之一，新会区森木古典家具有限公司（以下简称，森木家具）积极支持此次“国字号”大赛的举办，森木家具董事长蒋华侨更是以评委身份参与了赛事的评选工作。“这一赛事让我感受到国家对工匠精神的重视。传承匠心，培养工匠，这也是森木家具的发展思路。近年来，我们大力培养人才队伍，致力于向社会大众呈现精美的古典家具。”他说。
去年，森木家具秉持务实理念，将经营重点集中在产品与服务两大方面，门市营业额增长40%，在困境中实现“逆市上扬”。
大放异彩
斩获首届新会工业设计大赛银奖
去年11月，首届新会“圭峰杯”工业设计大赛暨江门2018“市长杯”工业设计大赛（新会赛区）在新会古典家具工匠文化园工匠学院落下帷幕。经过角逐，最终，22件作品在1000多件参赛作品中脱颖而出，分获金、银、铜奖。其中，森木家具的作品“君悦圈椅”斩获银奖，成为红木组别中获奖级别最高的一件作品。
观察“君悦圈椅”，它在沿用传统圈椅样式的同时，根据现代人的生活习惯改进了靠背弯曲的弧度，更大胆增加了坐垫。“"君悦圈椅"将古典家具的仪式感与现代居家的舒适感进行了很好的结合，是一件不错的作品。”省工业设计协会秘书长周红石评价道。
作为新会重要的传统产业，古典家具行业正在努力寻求创新，积极推进转型升级，这就要求企业基于现代生活打造新产品、创造新价值，森木家具的“君悦圈椅”就是一次成功的尝试。对此，蒋华侨表示：“创新驱动发展，森木家具将再接再厉，研发、设计出更多具有新中式特色，同时适应现代生活潮流的古典家具。”
想要做好产品，设计是其中重要的一环。凭借在产品设计上的执着追求、精益求精，森木家具收获了业界的认可和消费者的良好口碑。
踏实前行
视产品质量为企业生命
“过去一年，古典家具行业发展面临诸多困境与挑战——行业产能过剩现象严重，各种类型家具抢夺市场，古典家具企业的生存空间被进一步压缩。”回眸2018年，蒋华侨坦言，在这样的大环境下，如果古典家具企业仍然采取粗放式扩张的发展模式，必然导致资源浪费，企业也不能真正得到社会的认可，更无法实现持久发展。“过去，人们都说"渠道为王"，只要能将产品成功地销售给经销商、代理商就万事大吉了。然而，当市场环境发生变化，重视渠道而忽略产品质量导致的问题和困难将会接踵而至。因此，我们坚信"产品为王"，好的产品会说话，也会让销售事半功倍，只有将产品质量做好，企业才有可能长久地发展下去。”他说。
出于应对市场环境变化的考虑，森木家具着重强调务实精神，潜心做好产品，将心思放在产品本身。不把产品做好，企业将很难有所成长，蒋华侨表示：“产品质量是企业的生命。”
正是这样一种视产品质量为企业生命的精神，2018年，森木家具推进精细化管理，将“匠心精神”融入日常经营——在产品设计上打破传统与现代之间的隔阂，寻求传统与现代的平衡点，在沿袭古典家具传统美感的同时，大胆融入现代审美需求；对产品生产的每一个环节细心推敲，生产质量过硬的产品，让产品经得起市场的考验；尊重工匠，采用细化的人才管理模式，重视对人才的培养……
去年，森木家具还自发引入“UV光解+蜂窝式活性炭吸附装置”等环保设备，对古典家具生产过程中释放的有毒有害气体进行分解、过滤，成为新会区率先引入环保设备的古典家具企业之一。
服务至上
让到店顾客拥有家一般的购物体验
在森木家具的经营理念中，服务拥有与产品同等重要的分量。
走进森木家具门店，顾客会享受到细致到位的服务——店员为顾客斟好茶水，送上水果、零食；现场配备了按摩椅、动感单车等设施，供顾客休息、放松；各种儿童玩具更是让随大人而来的孩子们兴奋不已……来到这里，好比进入了休闲娱乐的会所，男女老幼都可以尽情享受闲暇时光。
在人们的固有印象中，古典家具门店似乎总是一成不变的——整齐陈列的古典家具，导购人员的专业讲解，这是门店的两大要素，这样的模式固然足够专业，却难以让顾客感受古典家具的活力。
“门店是企业的"脸面"，做好服务才能赢得消费者的信赖。”在蒋华侨看来，古典家具的传统门店模式，需要进行一次革新。
2018年，森木家具门店大力引入休闲娱乐设施，供顾客免费使用；店内四处放置古典家具，顾客到店后，在充满古典韵味的环境中休憩、运动，充分感受古典家具在现代生活中的美感与活力。如此一来，古典家具不再是门店里安静的陈列品，而是现代人生活中的绝佳伴侣。门店模式的改变，让到店的顾客拥有家一般的购物体验。
无论新老客户，森木家具都用心服务。同时，森木家具针对老客户推出上门维修、定期保养等措施，赢得了消费者的肯定。
展望2019年，森木家具的规划同样尽显务实本色。“认真做好每一件家具，尽心服务每一位客户，这是森木家具接下来要走的路。”蒋华侨说。
文/图朱婧君
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