新车保养发现车主竟另有其人
“一车两卖”引发消费纠纷市消委会提醒市民认真研读合同莫轻信商家口头承诺
广州日报讯（全媒体记者严建广）自己刚买了几个月的新车，在去做第二次保养时却被告知车主竟然另有其人。汽车销售店和顾客之间由此引发了消费纠纷。江门市民谭女士原本买到新车的愉悦心情顿时没有了。
随着春节临近，包括购车在内的各种消费也热闹起来。然而，如果商家在经营时存在隐瞒等行为，消费者在购物时不够细心，就可能产生不必要的麻烦，甚至引发消费纠纷。
江门市消委会提醒市民，在和车商签订购车合同时，要认真研读，不要轻易相信商家的口头承诺等。如果遇到车商不能按时交付车辆，或交付的车辆配置与约定不符等情况，可及时向当地消委会反映，维护自己的权益。
2017年12月份，谭女士向一汽车销售公司购买宝沃BX7汽车，并进行车辆登记。同时，双方还签订了售后服务协议，公司承诺谭女士作为首任车主享受终身免费包修服务，并免费进行首保、二保。
然而，去年2月和9月，谭女士前往汽车销售公司进行首保和二保时，售后服务人员称，因为车辆登记信息不对，无法享受服务。原来，在宝沃厂家的质保系统上，谭女士车辆所登记的车主信息，竟然另有其人——邱女士，不仅发票记录以邱女士的名义出具，车牌也和谭女士登记的不同。“还显示在我买之前，车辆已经进行了首保、二保。”谭女士说。
“根据售后服务人员提供的信息，这辆车在我买车的半年之前已经销售过，而且做了两次保养，按照厂家规定，我已经不是第一任车主，没办法享受终身免费包修。”谭女士说，“公司隐瞒了车辆曾经销售的事实，而且隐藏了保养记录，侵害了我的合法权益。”
在与汽车销售公司退车失败后，谭女士将其告上法庭。近日，江门市江海区人民法院做出一审判决。判决书表示，汽车销售公司虽然隐瞒了案涉车辆的有关信息，但并未影响车辆的整体安全性能和使用性能。汽车销售公司未履行告知义务虽一定程度侵犯了谭女士的知情权，但尚不构成欺诈。因为不满法院判决，谭女士已决定上诉。
谭女士遇到的汽车消费纠纷并非个案。据江门市12315投诉举报中心的统计显示，2015年~2017年，该中心受理的汽车消费投诉量分别为383宗、535宗、589宗，同比增幅分别为50%、40%、10%。
临近春节，又将迎来汽车消费的旺季。市民在购车时如何做到放心消费？
对此，江门市消委会提醒广大消费者，和车商签订购车合同时，要认真研读，不要轻易相信商家的口头承诺，需以合同为准。
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