小区多处瓷砖脱落让业主烦心 住建部门要求，开发商春节前清拆松动瓷砖，消除安全隐患
近日，位于恩平市恩城锦江大道中的金某湾小区多位业主向本报报料，称小区内多处墙壁的瓷砖脱落，威胁住户居住安全。“江门日报恩平记者站”微信公众号推出独家报道，引起市民的广泛关注和讨论，恩平市住建局十分重视，1月5日上午，该局工作人员来到涉事小区，对墙壁瓷砖脱落问题进行调查，并要求开发商在春节前对存在隐患的墙壁瓷砖进行清拆，保障住户安全。
墙壁瓷砖脱落引担忧业主盼尽快修复
1月3日，记者联系上报料业主何先生。何先生提供的多张照片显示，小区大堂和住户门口外走廊的几处墙壁上有大块瓷砖脱落。他表示，事件在业主微信群中被广泛讨论，很多业主发了照片和小视频。在何先生提供的一段小视频中，记者看到，一住户门口遍地狼藉，大块小块瓷砖散落在走廊上。小视频中，一名女业主感叹：“看我家的门口，门都进不去了。”据了解，小视频中的瓷砖是1月3日上午脱落的。
在部分业主的带领下，记者进入小区内调查，并走访了多个楼层。记者在一幢、二幢、三幢分别看到了有瓷砖脱落的现象，在三幢8—10号楼的9楼，公共走廊墙上的大片瓷砖已经脱落，12楼同样存在瓷砖脱落现象；瓷砖脱落后的墙壁显得十分突兀，部分仍嵌在墙上但已松动的瓷砖被透明胶临时固定。
业主关先生表示，虽然自己所在的楼层暂时没有出现瓷砖脱落现象，但他担心以后会发生类似的问题。房子刚完成装修的关先生认为，小区内墙壁瓷砖的粘贴需要非常专业的工艺，他怀疑施工方偷工减料。
业主吴小姐入住小区已有两年多，她告诉记者，自家门口到电梯之间的走廊一年前已经有瓷砖脱落，每次出门带孩子走向电梯都要加快速度，生怕瓷砖脱落伤人。
业主吴先生打算今年五六月装修房子，他表示，针对墙壁瓷砖脱落问题，已联合部分业主与开发商多次沟通，但是均不欢而散。他们也到相关部门反映了情况，但因为业主委员会还未成立，部分业主反映的问题不被受理。吴先生告诉记者，开发商要求业主到政府部门反映问题，动用维修基金维修。对此，部分业主表示反对，认为这是楼盘的质量问题，不应该动用业主的维修基金。
记者当天到小区售楼部了解情况时被告知，楼盘已售罄，在售的只有业主推出的二手房。有业主告诉记者，小区入住率约八成，随着入住的人越来越多，业主们最担心的是瓷砖脱落砸伤人。据了解，目前小区的业主委员会正在筹建中，初定1月18日进行首次投票选举。业主委员会的成立需要过程，而修复瓷砖脱落的墙壁、消除安全隐患则迫在眉睫，受访业主表示，希望能尽快修复。
采访遭遇“踢皮球”
记者联系不上开发商
1月4日，记者试图联系该楼盘的相关负责人。该楼盘一物管人员表示，已计划对瓷砖脱落现象进行修复，但一切以楼盘负责人的公告为准。该物管人员同时向记者提供了售楼部的电话，让记者向售楼部了解相关情况，但当记者拨通售楼部的电话说明采访意图时，售楼部又将物管人员的电话提供给记者，让记者向物管人员进行了解。最后，记者拨打业主提供的开发商电话，对方听到“《江门日报》记者”后便挂断电话，另一个号码则一直无人接听。
同一天，“江门日报恩平记者站”微信公众号推出了金某湾小区墙壁瓷砖脱落的独家报道，截至当天发稿，开发商未对小区墙壁瓷砖脱落事件作出回应。
住建部门迅速介入
要求春节前消除安全隐患
“江门日报恩平记者站”微信公众号推出的独家报道，引起市民的广泛关注和讨论，恩平市住建局主要领导十分重视，1月4日当晚迅速安排工作人员尽快到现场调查处理。
1月5日上午，记者跟随恩平市住建局有关领导和工作人员来到涉事小区，对墙壁瓷砖脱落问题进行调查。经过认真细致的调查，该局技术股负责人吴万华表示，瓷砖脱落的主要原因是瓷砖和水泥的伸缩系数不一致，在天气变化、热胀冷缩过程中产生分离，加上瓷砖自重，造成脱落。
调查过程中，金某湾小区相关负责人表示，根据恩平市住建局的要求，春节前将对存在隐患的墙壁瓷砖进行清拆，保障住户安全。由于年关将至，施工人员较紧缺，春节后将安排施工队伍对存在问题的地方进行统一修复。该负责人同时表示，由于部分业主拒绝支付物业管理费，物业管理服务存在开展困难。据了解，金某湾小区有住户共498户，其中有六七十户未交2018年物业管理费，占总住户数13%左右。该小区的物业管理费为1元/平方米，记者当天在现场见到有业主缴交费用，130多平方米建筑面积的单元1年物业管理费为1700多元。
恩平市住建局党组成员、副局长吴洛克表示，已要求开发商尽快安排人员清拆松动的瓷砖，春节前要全面完成清拆，消除安全隐患；春节后将跟踪维修工作，督促开发商尽快解决问题。此外，要求开发商和物业管理企业不能把瓷砖脱落的修复和业主物业管理费缴交挂钩，安全隐患要第一时间排除，物业管理费的催缴要另寻办法。
文/图见习记者/吴健争
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