“最美市场卫士”吴龙飞 把群众的事当作自己的事情来做

吴龙飞（左）到杜阮镇幼儿园检查食堂日常留样记录。受访者供图

在蓬江区，长年累月，总有一批市场监管人员坚守在监管执法的最前线，吴龙飞正是这支队伍的其中一员。作为蓬江区食品药品监督管理局杜阮食药监所负责人，他始终铭记“市场卫士”的职责，无论寒冬酷暑，都一如既往地穿梭于大街小巷、农贸市场、校园周边，维持市场秩序，处理辖区消费投诉。

在这个岗位上，吴龙飞成功推动了农家乐无证经营、企业饭堂管理等难题解决，得到了群众的一致认可。“其实我只不过是把工作做得更细致一点，把群众的事当作自己的事情来做，这样我就会对这项工作更加上心，办事效率也会更快。”得知自己获评2018年度“最美蓬江人”后，吴龙飞谦虚地说。

●南方日报记者董有逸

心系群众第一时间赶到现场处理纠纷

在同事眼中，面对各种繁杂的工作任务，吴龙飞总能身先士卒，主动承担最艰苦的任务。有时候，当天轮值的同事临时家中有事，他也总是默默地主动顶替。“餐饮业是我们监管的主要领域之一，中午及傍晚正是各类问题的高发期。一旦接到反馈，我们都会及时赶到现场处理问题，确保群众食品安全。”吴龙飞说。

有一次，吴龙飞下班后刚回到家，就接到一个投诉电话，杜阮镇的一个居民声称自己在杜阮中心市场附近水果档买了一袋水果，回家后切开发现里面有虫子。尽管劳累了一整天，但他仍然二话不说，马上开车直奔现场。

去到事发的水果档，吴龙飞远远就看到，投诉者带了五六个人正在跟水果档的经营户理论，现场充满了“火药味”。他赶紧加快步伐，与同事一起表明身份，迅速将两人分开，请无关人员走开。

“面对这种复杂的情况，执法人员往往需要一定的技巧，首先要将现场的"温度"降下来。”吴龙飞说，他和同事严格按照程序厘清责任，对有问题的水果进行了处理。最终，在他们的劝说下，双方接纳了他们提出的建议，成功和解。“虽然那天晚上忙到八点多才下班，但我内心还是蛮有成就感的。”

心系群众，让吴龙飞成为群众眼中的热心人，附近居民有什么问题，都很乐意找他帮忙。“有时群众会主动向我们求助，但他们反映的问题包罗万象，有的其实并不属于我们单位的职能，但飞哥还是会想方设法帮助他们。”在同事张颖芬看来，吴龙飞是一个热心为群众服务的人。

有一次，有一个商户拿着几箱酒水到杜阮食药监所，希望工作人员帮忙鉴定真假。吴龙飞仔细询问了相关情况后，告诉这名商户，鉴定酒水应该要去质监部门。但考虑到群众出行不易，他最后还是想办法帮这名商户完成了货品的鉴定。最终，这名商户在只跑了一趟的情况下，就如愿得到了答案，这才放心地把货品拉回店铺去。

因地制宜巧妙解决两大监管难题

杜阮镇有不少“农家乐”，在当地小有名气，吸引了周边地区不少市民光顾。由于这些农庄数目众多且分布较为零散，实施监管的难度颇高。为了让群众吃得放心，吴龙飞和同事多次深入基层进行调研，对当地农庄的情况进行排查。

“经过调查，我们发现不少农庄都是随便搭个棚，也没有办理营业执照和行业许可，就对外营业了。”吴龙飞回忆，一开始他组织同事到各个农庄，检查厨房卫生、食材来源等问题，并劝说经营者要按规定办理好手续才能继续对外经营，但由于农庄数量太多，加上经营者普遍对持证经营缺乏认识，效果并不明显。

为了彻底解决上述问题，吴龙飞决定改变工作方法，大力整治重点区域。去年10月，吴龙飞带领同事们开展专项行动，先后出动执法人员27人次，发现该区域的9家农家乐中，有3家未办理《食品经营许可证》。为了达到警示效果，吴龙飞和同事们当场开具了《责令整改通知书》，要求其立即停业，取得《食品经营许可证》后方可对外经营。经过现场劝导，这3家农家乐的经营者最终及时补办了相关证件。目前，打鼓岭一带的农庄已全部持证经营，周边地区的农家乐闻讯也纷纷主动补办经营手续。

杜阮镇还有不少的中小企业自行开设了饭堂，给该镇的食品监督工作增加了一定的难度。为了尽快掌握企业饭堂的情况，吴龙飞主动联络各村（居）的协管员，一起到各村（居）进行走访。“要让企业饭堂规范经营，定期巡查是一项必要措施。但我们人手有限，借助村居协管员的力量，有利于我们组建网格化的监管体系。”吴龙飞说。

通过走访，吴龙飞对全镇的企业饭堂有了初步的整体认识。在此基础上，如何提升企业饭堂的安全生产水平呢？他给出的答案是：树立先进模范，组织其他企业的负责人前来参观、学习。为此，他与同事们一起组织了全镇企业食堂食品安全工作和食品安全协管员业务培训会议，解答企业食堂负责人的疑虑难题，并带领20家企业食堂负责人到某公司的食堂进行参观学习。此后，全镇企业饭堂的管理明显更加规范，发生安全事故的可能性进一步降低。

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