闵文峰家庭医生团队： 让户户拥有家庭医生，人人享有卫生保健
在蓬江区白沙街道北街社区卫生服务中心，有一个明星家庭医生团队，那就是闵文峰家庭医生团队。该团队在社区内积极开展家庭医生签约服务，也促进了家庭医生签约后的履约服务质量的提升，家庭医生服务也因此越来越受到北街辖区广大居民的认可，并成为大多数居民首选在基层的就医模式。
在今年江门市最美家庭医生的评选中，闵文峰荣获“最美家庭医生”称号，闵文峰家庭医生团队荣获“优秀家庭医生团队”称号。
文/图江门日报记者李银换
闵文峰家庭医生团队成为社区“明星”
“闵文峰家庭医生团队在您身边——让户户拥有家庭医生，人人享有卫生保健。”每次举办沙龙、义诊、健康宣教活动，闵文峰家庭医生团队都会带上这个横幅，并张贴在醒目的位置。如今，闵文峰家庭医生团队已成了该服务社区的“明星”，与其签约的居民都认识他们，有健康相关需求时，都会第一时间找到他们帮助。
2014年，白沙街道北街社区卫生服务中心开始推行家庭医生签约服务，在江门市起步较早。闵文峰家庭医生团队负责北街街道（海傍和良化北社区）与环市街道群众社区，目前，该团队已经签约和管理了家庭医生签约居民3120人。
闵文峰家庭医生团队共有5人，包括闵文峰全科医生，为团队长；谢洁莹全科护士；甄名石公卫专员；杨育秀社区居委健康管理员；江门市人民医院耳鼻喉科医生黄纪逸。团队5人各司其职，共同协作，为所签约的居民提供家庭医生健康管理分类服务。
该团队也在以家庭医生团队服务的模式下开展全科诊疗、签约和履约服务。为了解决社区内儿童常见病、多发病，闵文峰通过不断的学习和进修，在2014年建立了全市首家儿童全科诊室，将全科细分出一个亚专科来发展，门诊从传统单一的儿科诊疗，转向从预防、保健、康复、育养、教育和中西诊疗“六结合”的儿童健康管理服务模式，并带领团队成员让年轻的家长学习正确育儿的知识作为基础、提高对待疾病的信念和态度、促进健康育儿的行为，与医生协同，共同参与儿童健康管理与疾病管理，来带动儿童签约率的提高，起到了很大的作用，也获得了社区内家长的一致好评和认可。
家庭医生签约服务工作要想开展好，全科医生是“火车头”，需要带动整个家庭医生团队。全科医生除了基本的临床知识和诊疗技能外，还要有良好的沟通技能和继续学习的动力，闵文峰说，因为，全科诊疗后的健康管理是家庭医生签约服务的延续。闵文峰在北街社区卫生服务中心工作了15年，他与居民很和善，接触得多，自然关系也很好。有一家四代人都来找闵文峰看病，在当地树立了口碑，很多人都慕名来找他看病。
线上线下相结合
全方位宣传家庭医生签约服务
“家庭医生签约服务工作开展挺难的。”闵文峰坦言。刚开始居民对家庭医生签约的概念很模糊，不知道家庭医生是干什么的，签约后可以享受到什么样的健康服务。闵文峰意识到，要更好地开展家庭医生签约服务，关键在宣传。
为了让居民真正了解家庭医生，闵文峰想过很多办法。2016年，该团队第一次尝试举办健康沙龙活动时，当时有五六个居民报名，结果只来了一个居民，当时闵文峰和这位居民坐在电脑前讲解了一个多小时的健康知识。“当时的照片我现在还保留着，印象很深刻。”闵文峰说。
如今，闵文峰探索出一条线上线下活动相结合的路子，全方位宣传家庭医生签约服务，成效显著。
闵文峰家庭医生团队每个月都利用休息时间，坚持举办一次义诊活动和一次健康沙龙活动，这些活动通过“互动吧”、微信群传播，吸引居民报名参加。“防治过敏，我们缺的不是药，而是预防的知识。”“儿童发热时真的需要吃退热药吗？”……这些居民关注的话题就是线下活动的主题，由于话题接地气，20个的名额很快就报满了。活动结束后，他们还会利用软件将活动以文图形式展示，再反馈给居民。
此外，闵文峰还善于利用互联网工具进行宣传和开展家庭医生签约服务，建立了“北街护苗”“北街家庭医生服务”微信群10个，服务人群1200多人，家庭医生团队成员会定期在微信群里发布健康科普文章和健康温馨提醒，逐步提高和改善居民的健康素养和健康水平；还通过个人公众号为居民提供健康咨询问诊服务，目前服务人群达2000多人；还在“荔枝FM”语音直播平台分享健康知识，录播健康相关科普语音音频，让居民能坐在家里听讲座。
“让人人都知道家庭医生签约服务的好处，他们自然而然会主动来签约。”闵文峰说。
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