白沙有个忙碌的“创文群” 管窥蓬江区创文长效机制
“长塘社区蓬江大桥北岗交通值守人员已到位！”12月18日早上7时45分，很多人起床、吃早餐的时间，“白沙街创文群”里“蹦”出了当天的第一条动态。图片中，志愿者们迎着晨光，挥舞着小红旗，开始了这天的创文工作。
蓬江区委常委、宣传部长何莲曾表示：“创文不易，守业更难，久久为功，创文工作永远在路上。”
如何守好创文成果？记者“潜伏”到“白沙街创文群”，通过观察采访，一窥蓬江区创文之常态。
@所有人巡查、劝导、清理
据了解，这个257人的大群，包括白沙街52个基层社区、七八个街直部门、市区有关部门等单位的工作人员。当天21时02分，下班的消息“@所有人”，算一算，一天下来，这个工作群的消息量超过500条。而巡查、劝导、清理等是该创文群的基本功能。
一大早，一张张照片雪花般飞来：社区工作人员巡查社区环境卫生、志愿者们巡查路段整理共享单车、白沙街城管队员开始巡查道路两旁商铺并劝导文明经营……
“@邓锦开白沙街，长堤风貌街经常有摩托车开上人行道，对过往的行人造成安全隐患。”在“白沙街创文群”里，可以经常看到许多人主动“@”邓锦开。记者了解到，邓锦开是白沙街道办事处创文办工作人员，主要负责各个社区与街直部门的统筹沟通工作。
建设路43号一电脑城门前多次劝修路面无效、良化北岗花圃边淤泥影响交通、堤东路94号马路边防护栏需要维修……邓锦开告诉记者，类似以上比较常态化的问题，一般都会沟通全街各单位解决问题，解决不了便向蓬江区创文办反馈。由于创文工作的持续推进，邓锦开表示，对于一些反反复复出现的问题还会单独设置群聊，进行专项集中整治。“比如我们设置"共享单车群"，大家发现乱停放等问题可以集中反映，会有人专门对接；针对僵尸车问题，设置"僵尸车群"，为社区和交警部门搭建僵尸车清理工作的平台。”邓锦开说。
@有关单位
区、街、社区合力
当天，长塘社区工作人员在巡逻过程中发现蓬江市场浮石路11号有乞讨人员，疑似专业乞讨者，于是及时上报创文群。蓬江区创文办督办人员林碧香及时联系市救助站、区公安分局进行处理。
在群里，对于各种“棘手”的问题，林碧香总会及时回复，并通知有关单位处理。她告诉记者，从去年11月份开始在创文一线做督察工作，今年4月又申请做创文督办和通报。之所以主动申请职位调整，她表示：“做了督察，才发现督办非常重要。因为发现问题整改不到位是不行的，我就申请做督办。既然工作已很辛苦，希望能做到最好才不负大家的努力！”
记者获悉，在蓬江区创文办，督办的岗位有三个，分别负责市、区两级部门督察问题的任务分配、整改落实、内容反馈等工作。在这个岗位上，既要看懂创文测评手册，还要熟悉全区各个区直单位的职能，才能更好地处理问题。“比如群里社区报上来路上有个大坑要修复，责任方可能是城管部门，也可能是区建管中心，要看下大环境才能确定。还有一些无主垃圾，处于三不管地带，我们一方面联系义工清扫，一方面让属地联系环卫部门。我相信大家配合来做，肯定能解决问题。”保持积极的工作态度，林碧香经常主动帮助解决社区反映的问题。
对于上级部门的各种帮助和配合，白沙街道长塘社区副主任黄丽贞觉得，这大大减轻了社区工作人员的负担：“我们社区只有几个工作人员，巡逻辖区、文明劝导、环境保洁等工作，不管是否在创文都要做，因为这是我们分内的工作，但是常态化创文推动我们工作更高效。”
黄丽贞告诉记者，创文以来，有了更多党员、志愿者、挂点单位的加入，人员到位，经费有支持，社区公共服务中心有了全新的办公场所，社区道路“白改黑”，陈旧的平房被重新粉刷，社区公园增设了乒乓球桌等设施，可以说发生了翻天覆地的变化。
文/图胡晴晴陈佛兰
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