微笑服务 提升质量 光明区第四届西部“十佳最美公交人”（一）
黄国义
光明中心车队 驾驶员
用耐心换取乘客的理解
今年是黄国义从事公交行业的第十个年头，这是他第二次获得“十佳最美公交人”称号，让他深感喜悦的同时也感觉肩膀上的责任越来越大。曾在高快线服务多年的他，因为过硬的技术和较高的服务水平，成为了E28线路开线的首批驾驶员。拥有多年驾驶公交车上高速经验的他已经料想到新线开通后，新的乘客可能对于高速上不能超载的问题不理解，没想到的是开线之初遇到的问题比他想象的严重。
“E28经过职校，有时候学生集体上车，有可能在上高速前，座位已经坐满了，而不少打工族可能等好几班车都上不了，这时情绪和怨言都会爆发出来。”黄国义表示，作为驾驶员只能耐心地解释，但有些乘客还是不能理解，甚至出现拦路的情况，于是车上的乘客与车下的打工族产生冲突。“在无法劝解的情况下，只能报警，无论如何不能硬碰硬。”黄国义谈道，如今为了满足乘客上下班的需求，上级部门已在高峰期增发班次，几乎相差不到4分钟就有一班车。
E28除了途经学校、工业区，还有经过深圳北站、福田高铁站以及新开的中山大学第七附属医院，黄国义深知线路服务人群之广，所以他始终如一地贯彻“安全第一、预防为主”的方针，谨记交通安全是驾驶员重中之重的大事。
最美感言
通过这次评选并获得了荣誉，我已不是一名普通的驾驶员，而是有责任成为其他驾驶员的榜样，这是压力也是动力，也是我从事公交行业10年来的总结，我感谢广大乘客和公司对我的肯定，今后只有更好地为市民服务才能担此殊荣。
徐征律
羊台山车队驾驶员
主动“适应”乘客 确保出行安全
在同事眼中，徐征律是一个很随和的人，同事有什么事找他帮忙，他从来不推脱。徐征律已经有11年多的公交驾驶员经验，凭借其自身高度责任感做出了较为出色的业绩。多年来，他秉承“宁停三分也不争一秒”的安全营运原则，成为同事的楷模，比如，行车平稳起步，停车，转弯平顺，使乘客在乘车中的安全得到保障。
徐师傅谈道，驾驶技术再良好的司机，如果有些不好的“老习惯”就会很容易出现问题，例如为赶时间抢道等。他说，保持一颗平稳的心，驾驶中不抢道是给乘客最好的安全保障。公司在安全例会上，领导特别以重庆公交坠桥事件跟司乘人员讲述了行车安全注意事项。徐师傅深有感触，他始终认为驾驶员要把握好自己的位置，遇到乘客不理解，感到委屈时可以引导乘客进行合理的投诉，如今车内摄像技术先进，如果是乘客不对，可以还驾驶员一个清白。“作为公交驾驶员，应该主动"适应"每一位乘客，因此学会调整好自己的心态，非常重要。”徐征律告诉记者。
最美感言
一分耕耘一分收获，是我一直坚信的真理。作为一名普通的公交司机，这次获奖有喜悦更有感动，因为我深知这份荣誉不只是个人的努力和汗水，还有来自乘客的包容和理解，公司和车队的栽培。今后必须以过硬的业务技能和服务水平武装自己，用实际行动回馈支持我的所有人。
庞国坤
长凤车队驾驶员
始终以饱满热情服务每一位乘客
“你好！小心点，请找位置坐好。”“请慢走！”一句句简单的问候都能给乘客带来愉悦的心情。“小朋友，你要坐几路车，在哪个站台下车？”庞国坤驾驶的392线路终点站是世界之窗地铁站，途经石岩的中小学、深圳高职院等。无论是平日还是节假日，客流量都非常大。由于上车的学生比较多，庞国坤凡是看到有孩子一个人上车的都会多口问一句，在哪个站台下，生怕孩子坐错车。“多年来，我已经遇到不少孩子自己上车后忘记下车了，然后非常害怕不敢再下车，所以我都会安慰他们，带他们回到总站，通知其父母接回。”庞国坤谈道。以饱满的热情对待工作、对待乘客，庞国坤充分做到了这一点，无论是起点或是终点，他都会一遍遍地提醒乘客早班车和末班车的时间，遇到去旅游景点的外地旅客，也会耐心告诉他们附近站台有哪些公交车可以换乘。
休息时候的庞国坤其实也离不开公交，他说公交是倡导绿色出行的重要举措，平日他要去哪里也都会选择坐公交车。“作为乘客的心态很不一样，会轻松一点，但是遇到车厢内有乘客不理解的情况，我也会主动以乘客的身份帮驾驶员劝说。同时，也可以多学习其他优秀驾驶员在行车过程中的服务水平。”庞国坤如是说。
最美感言
不忘初心，方得始终。当选为“十佳最美公交人”，仅仅是一个起点，因为这将会是鞭策我今后工作的动力，只有做到比现在更好才能称之为“最美”，才不辜负所有为我点赞的每一位好友以及萍水相逢的乘客。
李永红
长圳车队驾驶员
及时发现隐患保护乘客安全
李永红是长圳车队一名普通的驾驶员，他始终将“遵章守纪，安全行车”放在第一位，在他看来，行车安全工作是驾驶员重中之重的大事，必须时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻“安全第一，预防为主”的方针。他记得有一年夏天，当时他驾驶的公交车还是汽油车。在到达深圳湾总站后，他正准备去吃午饭，突然，他闻到公交车发动机的位置有异味，跑过去一看，发现有白烟冒出，他警觉公交车有起火的苗头。李永红赶紧上车取下灭火器对准发动机底部喷射，同时将此情况报告给主管人员，通知维修人员过来修理。维修人员修理后表示，幸亏李永红发现及时，如果公交车准时上路，将造成不可想象的后果。
一直以来，李永红的驾驶工作都以“稳”著称，他的身上有着公交人最朴实，最兢兢业业的工作品质。他表示，自己最大的心愿就是上好班、开好车、确保乘客都平平安安。业余时间，他还参加了义工组织，在田寮加油站和公明汽车站，疏导乘客，为乘客做指引。在去年西部成立十周年的晚会上，他还和同事一起表演了集体舞蹈。
最美感言
我作为一名退役军人，将继续发扬部队的优良传统，全心全意为深圳市民服务，不断提升自己的业务技能和服务水平，在本职工作岗位上做出更好的成绩。
朱冬根
科泰车队驾驶员
拾金不昧好榜样传递社会正能量
朱冬根，自2005年从事驾驶员工作以来，他一直本着“干一行、爱一行、专一行”的宗旨默默从事着公交文明服务工作。工作中他经常遇到乘客遗留在车上物品，发现后他都会主动归还给失主或上交给车队，从来不会因为一点私利而占为己有，不断提升自己的诚信意识。
去年的一天，有位20多岁刚从老家来深圳打工的男乘客，不慎将手机遗失在朱冬根的公交车上，男乘客发现手机丢失后，不停拨打自己的电话，朱冬根因为在运行营运任务，听到手机铃声后他立马将手机收好，但是不方便接听。直到到达光明总站后，朱冬根才根据电话号码拨打了回去。他告诉男乘客到光明总站来领取，男乘客接到电话后，立马打车过来，接过朱冬根递过来的手机，他非常感动，他告诉朱冬根，这部手机虽然不是很值钱，但里面的资料却很重要。他还表示要请朱冬根吃饭，朱师傅立马拒绝说：“你刚来深圳打工也不容易，这都是我分内的事！”
最美感言
此次能获得第八名，我感觉很意外，但是除了意外以外，我更多的是一份坦然。非常感谢背后支持我的同事、朋友和乘客，未来我将更加努力工作，回报公司、乘客和我的朋友们，不能辜负他们对我的期望。
宝安日报记者 郑思韵 吴星星/文 李立治/图
新闻推荐
日前，冲蒌镇召开党委会议，原原本本学习宣传贯彻习近平总书记视察广东重要讲话精神。会议指出，要把学习贯彻习近平总书记视察...