国庆黄金周出游讲“智慧”
智慧出游，将成为今年国庆黄金周的一大趋势。日前，各类互联网公司针对即将到来的“十一”黄金周，推出智慧出游以及景区智慧管理方案，一方面帮助游客实现便捷出游，避免拥堵，另一方面提升景区智慧服务能力，提升服务质量。
“智慧诱导”帮助游客躲避拥堵
“十一”黄金周临近，如何才能实现智慧出游，实时了解景区人流，及时避堵？日前，高德地图推出“智慧诱导”功能，与超过40个城市交管部门合作，用交通大数据实时帮助用户规划出行路线，躲避拥堵。
据高德地图有关负责人介绍，“智慧诱导”的核心是与地方交通管理部门实时联动，让交通管理部门的分流措施及时体现到高德地图上。用户驶入临时设置停车场、管制等造成的“断头路”几率大大降低。
交管部门也会根据高德地图的交通大数据，对道路交通拥堵做研判分析，在导航调度上输入交警推荐路线，实现动态交通流分配，缓解干线交通压力。
今年“五一”期间，“智慧诱导”曾于江苏省高速路段小范围落地，数据显示，“智慧诱导”干预路段车辆行驶速度上升了28%，道路通行时间下降了30%，明显缓解道路拥堵。
事实上，高德地图的定位不仅是一张地图，还致力于为公众提供立体化和全域化的一站式出行服务。值得一提的是，高德地图联手景区打造出“一张地图游中国”的智慧景区线上体验，能为游客提供游前、游中、游后全周期服务，为游客提供景区内+景区外的全方位信息；还能根据游客特性、出游时间，提供个性化服务；同时，旅途中的权威信息推荐会帮游客选择规范的旅游消费场所，避免旅游中的消费陷阱。
在拓展旅游消费领域，高德地图与支付宝联合宣布达成深度合作，此前，高德地图的实时公交和打车业务已相继上线支付宝小程序，用户通过支付宝搜索即可查询和体验。
另外，出行过程中，遇到紧急情况，高德安全助手提供一键电话求助，包括警务救助、保险公司、投诉举报等，高德还可以提供定位功能。
业内分析人士认为，目前在线旅游（OTA）公司、各类互联网公司以及系统集成商都在涉足智慧景区的建设。“智慧景区”力图符合用户的使用习惯，以期抢占市场。
大数据助力智慧景区建设
智慧景区的建设已经走上轨道，景区监测数据、游客实时统计数据、游客与车辆定位通讯数据等，逐渐应用于景区管理中。此前，腾讯地图依托日均定位请求次数超过600亿次的腾讯位置服务，推出智慧景区解决方案。例如今年7月腾讯地图携手广州长隆景区推出智慧景区小程序，通过提供手绘地图、语音讲解、路线规划、设施查找等服务功能帮助游客全面了解长隆景区。
目前仍有诸多景区面临着同样的痛点：旺季很忙，淡季很闲的周期困境。尤其是今年“十一”前，约120多个A级景区降价或免费。受这一政策影响，9月20日，少林寺、龙门石窟、云台山、九寨沟、峨眉山、乐山大佛等知名景区最新公布了降价通知。对景区来说，降价意味着今年“十一”或将迎来更大的人流高峰，相应配套服务、安全管理压力也随之而来。而“十一”假期一结束，景区又会面临游客迅速减少、收入迅速下降、资源空置的管理难题。
部分景区选择搭建大数据管理系统，但容易出现数据不全、频繁维护等问题；也有部分景区选择自建移动APP，但面临着投入巨大，流量仍旧低迷的难题。
高德地图副总裁董振宁表示，在分析了景区管理的需求和痛点以及现有智慧景区的问题之后，高德推出了“智慧景区开放平台”。相比同行业，该开放平台最大的特点是，以服务游客为中心，向景区免费开放。
免费使得诸多景区实现智慧化的门槛有所降低。分析人士指出，这一举措将使越来越多景区实现智慧转型，利用大数据，实现景区科学高效管理，进而能为游客提供更便捷优质的服务。
南方日报记者周人果
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