“提前5天+6项部署”全力防范“山竹”来袭，估损理赔金额已达1500万元 中山人保财险上演“逆风赛跑”
9月16日，今年第22号强台风“山竹”于广东台山海宴镇登陆，中心附近最大风力14级（45米/秒），广东全省进行I级应急响应状态，在全省范围内实行停工（业）、停产、停课的“三停”。作为沿海城市的中山也遭受到“山竹”的冲击。记者从中山人保财险获悉，为降低台风带来的损失。PICC人保财险中山市分公司早于9月11日就启动了台风大灾应急预案，通过前置的防灾减损举措，上演了一幕“与山竹奔跑”的抗灾行动。
记者梁展宏
■应急预案：提前全方位部署，全力防灾减损
记者了解到，由于今年广东气象部门对第22号强台风“山竹”的预警消息发布相对较早，保险公司作为台风极端天气的承包部门，如何提前部署防灾减损，往往关系到投保户以及保险公司的切身利益。中山人保财险告诉记者，在获悉台风“山竹”即将登陆广东后，9月11日（台风登陆前5天）人保财险广东省分公司迅速启动了大灾应急处理预案，召开全省系统应对台风防灾减损部署会，对台风抗灾理赔工作作出全面部署，各地市分公司根据省公司的工作布置，以“风控理赔人员一体化”、“数据灾前灾后一体化”、“谁风控、谁负责”这三个防灾抗台工作原则，并实施24小时值班制度，提前开展6项工作全力迎战台风。
首先，多渠道防灾预警宣传，提升防灾减损意识。从9月11日开始，通过公众号推文、朋友圈转发防灾减损宣传页、向小区物业发放风险提示函、H5等形式，宣传台风防灾知识和理赔相关资讯。
走访企业风险检查，排除安全隐患。在台风来临前的一周，组织承保、理赔工作人员协助对容易受灾区域的承保企业进行安全隐患排查，对重要财产进行转移。
设置水浸黑点预警，避免客户车辆涉水被淹。在台风登陆前两天，根据以往的水浸记录，对中山市城区的水浸黑点处设置了安全提示牌，并且在发布的大灾宣传页和宣传推文内也多次将水浸黑点对广大客户作出提示。
派送防洪沙袋，协助客户防灾减损。在台风登陆前的一天，向承保的厂区、厂房运送防洪沙袋，避免因台风带来的大量降水使厂房内出现水浸。
增加报案及理赔咨询线路，保证咨询畅通。为保证台风期间客户能够及时报案及获得理赔指引，开通两条中山理赔报案专线，并向外界公布分部理赔经理的电话，方便客户咨询。
取消周末轮休，理赔全员在岗待命。为及时为客户提供救援帮助，尽快将案件处理完毕，理赔中心全员取消周末轮休，在岗待命，随时准备进行台风灾后的理赔救援工作。
此外，在本次执行防灾减损的前后期间，人保财险广东省分公司还将科技带入风控和查勘工作，通过无人机、直升机查勘了解现场风险状况，实现灾害现场全景可视化。
■启动理赔：开通绿色理赔通道，台风当天即实现首单理赔
除了积极抗灾减损，保险公司在灾后的及时赔付也是非常重要的一环。记者了解到，目前人保财险广东省分公司分险种、分行业、分地区进行差异化现场授权，开通绿色理赔通道，组建技术支援团队，采取“分组现场查勘定损，后台线上指导处理”的方式，加快简易案件的处理。
譬如，车险方面，人保财险广东省分公司对因台风受灾客户实施极速理赔，简化单证收集，自行拍照上传损失照片及三证一卡即可理赔。
在商业非车险方面，对于10万元以下的小案，简化单证、简化流程。对于大案，安排骨干人员处理，实行定损小组联查联批；对于个别估损金额较大、定损要求较高的案件，聘请公估协助处理。
记者从中山人保财险方面获悉，截止到9月17日下午，中山人保财险接到报案量1429件，估损金额达1500万元，目前理赔救援工作仍在有条不紊地展开。
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