多名租户反映： 棠悦花园公租房有卫生间墙面渗水 市住房保障办回应将提出解决方案

■洗手间墙面渗水引起墙皮脱落。

■租户反映，在使用过程中卧室门锁逐渐松动，锁和门之间有很大的缝隙。

棠悦花园公租房多名租户日前向新快报反映，卫生间墙面出现渗水和墙皮脱落的情况。在公租房承建方派人维修后，情况依然不见改观。更让租户感到意外的是，棠悦花园装修工程的质保期将于本月30日到期，而很多租户入住时间普遍只有几个月。对此，新快报记者作了实地走访。

走访

墙面渗水 维修不见改观

今年2月初入住棠悦花园公租房A1栋的包先生说，入住大约一周之后，他发现洗手间墙面渗水，紧接着墙皮开始脱落。靠近洗手间的地方，大约有半平方米面积的地板砖也变得潮湿起来，和其它地方形成鲜明对比。渗水墙面处一碰就掉皮。而淋浴后洗手间的水并不能全部排出。在角落处，有一小部分积水，需要用扫把清扫干净。他猜测洗手间排水不畅是导致渗水的“元凶”。

记者随机走访棠悦花园的租户发现，包先生的遭遇并非个例。A1、A3、A4、B1等栋均有房屋洗手间墙面渗水。

同在A1栋的租户林女士今年1月初入住公租房后，也发现了洗手间墙面渗水。记者看到，她的房屋墙面拐角处因渗水已出现一条裂缝。她担心“再这样下去，楼下的人就遭殃了”。

还有租户称，“在租户的微信、QQ群里有很多人（房屋洗手间墙面）都渗水”。让租户不解的是，为什么才刚住进来，墙面就渗水？更让租户纳闷的是，渗水问题在经维修后依然没有解决。

包先生告诉记者，维修人员已经来修过一次，但渗水的情况并没有改观。维修人员让他再等几天看看情况。林女士的房屋则就渗水问题修理过三次，但“厕所墙面还是会进水”。“5月7日师傅过去看了，说会慢慢好，啥都没补”。

除了洗手间墙面渗水问题外，门锁和门把手易坏易断问题也遭租户诟病。租户杨女士表示，3月中旬，她房间的门把手在一次关门的过程中突然断裂，险些割伤手。“房门是有点问题的，不用点力气锁不住。拉住把手用力把门锁住的时候，门把手就断了。”杨女士回忆道。

记者采访了另外三名有在物管处反映门锁问题的租户，有两名租户在入住前就发现门把手断裂，另有一名租户则称关不紧门。

刚入住不久 质保期临近

就在租户还在纠结洗手间墙面为何渗水、能不能修好的时候，张贴在棠悦花园宣传栏的《温馨提示》和《工程保修期满告知书》（下称《告知书》）显示，小区的装修工程、灯具等质保期进入倒计时阶段。保修期满后，棠悦花园的承建方将不再免费保修，租户需要自行承担维修费用。

文件显示，棠悦花园于两年前通过了竣工验收，按照合同，棠悦花园的工程质量等保修期满，将终止该项目标段的保修期，包括：装修工程、管道渗漏、门窗翘裂和五金损坏、卫生洁具、灯具和电气开关等。文件还显示，2016年4月15日承建方将工程资料项目移交给相关单位，相关项目保修期（两年）已满，但拟同意将保修期延长至2018年5月30日，并明确了延长期非承建公司责任。

另一份落款为“棠悦花园 棠德花园新社区管理处”的文件显示，根据租赁合同的相关规定，上述部件质保期届满后如有损坏，住户可自行聘请专业单位进行维修。

保修期进入倒计时，让才刚入住的业主有些诧异。租户余女士才刚入住不到两个月，洗手间墙面就出现渗水情况。在她看来，如果这要自己给钱修的话，有些难以接受。

她认为，门锁坏了自己可以花钱修，但是洗手间渗水并不是因为自己操作失误引起的，要承担这笔费用她不能接受。“从实际情况看来，出现我这种情况（洗手间墙面渗水）的人不止一两个。”她认为，质保期应该从“房子交出去”的时间开始计算。

棠悦租户：

棠德出现墙面渗水可以免费修 同是公租房的棠悦为何要收钱？

棠悦花园公租房租户接连遇到洗手间墙面渗水墙皮脱落和门锁损坏门把手断裂的问题。同样是公租房，距离棠悦花园仅百米远的棠德花园也有类似情况出现。

棠德花园公租房租户反映，2015年5月就有租户入住的公租房，洗手间渗水致墙皮脱落的情况时有发生。在近3年的时间里，洗手间地面和墙面频频维修，有的得到了解决，有的仍有渗水情况。

门锁损坏和门把手断裂也是棠德花园租户时常反映的问题，直至今年5月，仍陆陆续续有租户到物业管理处报修。在管理处，记者发现一本用于登记租户反映房屋需修理问题的记录本。该记录本显示，从今年开始，关于门锁和门把手损坏的登记有40余次，关于洗手间墙面渗水问题的登记有百余次。

棠德花园的租户林女士告诉记者，她已入住近3年，墙面渗水是一直保修的。她最近的一次维修都是免费的，并不需要自己承担费用。

对此，多位棠悦花园的租户表示，如果问题是一样的，为什么棠悦的租户就要自己掏钱修呢？

回应

物管：5月30日之后不再保修

记者联系了承建公司此前派到棠悦花园修理墙面渗水的人员。该工作人员也表示，渗水问题过了5月30日就不再保修，维修人员也将全部撤出广州，回到承建公司所在地——汕头市，让租户有问题打物业电话。

记者就此致电棠悦花园的物业管理处。工作人员表示，洗手间墙面渗水一项也包括在上述将要到期的保修工程内，过了5月30日就不再保修，需要租户自己承担。物业的工作人员提醒，房屋哪里出现了问题要尽快报修。

记者致电棠悦花园的两个承建方——汕头市建安实业（集团）有限公司和广东开平建安集团有限公司采访，前者客服表示会将情况反映给相关部门，此后未有回复。后者的电话则多次拨打无人接听。

律师：

卫生间防水应保修5年

对于房屋维修的责任归属问题，北京市盈科(广州)律师事务所尹成宗认为，在租赁合同中有约定的按照约定办，没有约定的按照相关法律来确定。租户缴纳了租金，出租方有义务提供符合合同约定的、没有安全隐患的房子。

就棠悦花园公租房装修工程等质保期在租户入住不到半年的时间里就期满一事，尹成宗说，按照《建设工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为5年。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

另外，《商品房销售管理办法》第三十三条规定，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。尹成宗认为，“在商品房的交易中，质保期的计算是从房屋交付之日计算的。那么，公租房的保修期应从房屋交付首位租户之日起算。”

关于棠悦花园首批租户入住的时间尚有待确定，就记者向多位租户了解的情况，他们最早是2018年1月入住的，入住时都是新房。

市住房保障办：

分析存在问题 提出解决方案

针对棠悦花园和棠德花园公租房洗手间墙面渗水等问题，广州市住房保障办公室回应新快报记者采访时表示，会同施工、监理单位和物业公司对存在问题进行分析，提出解决意见，会同物业公司对出现问题的住户进行走访，积极解决。

■采写/摄影：新快报记者 代国辉 辛捷恺 毕志毅