周末办公多一天 市民办事更方便惠州市涉及民生政务服务事项“星期六延时服务”广获社会各界点赞
5月22日是开展涉及民生政务服务事项星期六延时服务工作的第一天，前来办理业务的市民不少。惠州日报记者李松权 摄
“我平时在外地上班，很难请假回来一次，现在好了，这些服务窗口星期六不休息，方便多了，我以后也不用特地请假办事了。”5月29日是惠州市全面开展涉及民生政务服务事项“星期六延时服务”工作的第二个星期六，记者走访发现，前往各单位对外服务窗口咨询办理业务的市民明显比前个星期六增多，方便快捷的服务受到群众普遍欢迎和点赞。
“平时上班太忙……星期六延时服务当然很好了！”
5月29日（星期六）上午10时许，记者测量体温出示粤康码后，进入位于江北的市行政服务中心，只见各个窗口的工作人员正紧张认真地办理各项事务。
在市行政服务中心交警服务区（车管），前来办理业务的市民无需等待，业务很快就能得到办理，方便快捷的服务得到市民点赞。“很多人像我一样，平时上班太忙，周末才有空，星期六延时服务当然很好了！”前来更换驾驶证的市民陈先生说。该区相关负责人介绍，在星期六延时服务时间段，除了涉及到考试、补牌等相关业务暂时无法办理外，可办理包括机动车驾驶证补/换领、机动车解除抵押等14类业务。
一直以来，很多上班族都遭遇过像陈先生这样的尴尬。实行星期六延时服务，群众办事与政务服务时间不一致这样的尴尬被破解了。
在市行政服务中心交警服务区（违法处理），从外地赶回惠州的吴先生正在处理交通违法事务。“看到通知说以后星期六也可以来这里办事，感觉特别好，这项服务真是送到了老百姓的心坎上，为政府提供这项便民服务点赞。”吴先生告诉记者，平时都在外地，工作日都在上班，只有周末才回来惠州，平时需要办理一些政务服务还要特别请假，“有了星期六延时服务，大大方便了我们这些上班族。”
“本周末是星期六延时服务工作的第二个周末，相对第一个周末，前来办理业务的市民明显增加。”市行政服务中心交警服务区（违法处理）工作人员杜警官告诉记者，为满足市民周末办事需求，该服务区开设3个服务窗口，办理非现场交通违法处理业务，如处理超速、冲红灯、违法变线等违法行为，市民只要带齐相关资料证件，基本能随到随办。
做好疏导工作避免服务“塞车”
在市行政服务中心公安户政服务区，现场更为“火爆”。上午10时许，前来办理户政业务的市民就有近百人。多个服务窗口的民警忙着为市民办理业务，惠城区公安分局户政股股长林美华则在现场忙得不可开交，一会儿为市民做好办事指引，耐心解答他们的疑惑，一会儿又协助他们办理业务。
“我们采取了通窗通办的模式，在这里的每个窗口都可以办理所有户籍业务，包括购房入户、人才引进、迁户等，享受一站式办事的便利。”林美华说。
“周末也能办事，很惊喜。错峰办事，这是为老百姓做好事。”市民郑先生赞不绝口。前一天，因为工作日前来服务区办理业务的人太多了，再加上郑先生要帮同事把户口从惠州迁往外地，业务工作量相对较大，因此没有赶上业务办理的“末班车”。得知星期六延时服务，他当天早早就来到服务区。“这里的民警非常有担当，让我们放心，过来了就一定帮我们把业务办好。”在民警的帮助下，郑先生把事情办妥了。
市民郑女士正在休产假，通过家人得知有星期六延时服务，趁着周末家人不用上班，便抽身出来办事。“我们周末办事方便了，建议还可以推出预约取号的功能，让群众办事更省心。”
据介绍，自惠州市全面开展涉及民生政务服务事项“星期六延时服务”工作以来，户政业务办理十分“火爆”。5月22日当天，公安户政服务区就办理了80宗业务。公安户政服务区吸引了众多群众前来，包括惠城区本地户口居民，还有很多户口在博罗、惠东、大亚湾等地但在惠城区居住的居民。
“我们提醒市民，自身条件许可的，能办的业务尽量在工作日办理。让星期六延时服务更好地满足上班一族、上学一族和无法在工作日正常办事的部分人群需求。”林美华表示，为了更好地服务周末办事的群众，民警通过补休、调整窗口服务等方式，科学、弹性安排警力，同时做好群众疏导工作，避免星期六延时服务“塞车”。
两个星期六共办理业务318宗
全面开展涉及民生政务服务事项延时服务，是市政务服务数据管理局落实惠州市深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动部署，进一步提升为民服务理念，切实转变工作作风，消除办事群众“痛点”“难点”，将“事难办”变成“事好办”的一项具体举措。
市人力资源和社会保障局、市公积金管理中心等部门，也开展了“星期六延时服务”。市民刘女士拿着刚办理好的社保参保证明高兴地走出市人社局社保服务大厅。
市行政服务中心相关负责人告诉记者，自5月22日推出“星期六延时服务”以来，受到市民的欢迎和点赞。据统计，5月22日市行政服务中心办理业务共113宗，5月29日共办理业务205宗。延时服务能真正做到政务服务便民利民、省心省事，充分满足群众需求。市民前来办理业务时要带齐相关证件，同时戴好口罩做好防疫措施。
◎温馨提醒
民生政务服务事项“星期六延时服务”实施范围包括市、县（区）行政（政务）服务中心、各相关单位政务服务大厅（人社、不动产、公积金、税务、司法、公安、退役军人）以及提供水电气等公共服务的营业厅。
服务时间为每星期六按正常工作时间（上午8：30～12：00，下午2：00～5：30）提供便民政务服务，法定节假日除外。服务内容为自然人、个人类业务（涉企业务暂未开放）。
统筹 惠州日报记者骆国红
采写 惠州日报记者骆国红 陈春惠
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