平安银行惠州分行 真普惠 真小微 真支持
平安银行惠州分行走进乡村开展金融知识宣传活动。
“我为村民刷面墙”项目。
作为一家以创新为理念的银行，平安银行惠州分行在落实普惠金融政策方面毫不含糊。截至2020年12月普惠型小微贷款余额近26亿，20年信贷计划完成率599%；普惠型小微贷款户数近1万户，在全市银行业中，规模排名第七位，支持的户数排名第一。
快速简便服务小微
平安银行惠州分行高效、执着的工作态度，落实在为每一个客户的服务上，获得客户一致的好评。“平安银行真的太贴心了，真没想到，只是在手机上操作，7分钟就审批通过，当日就放款，实实在在为我们这些小微企业着想和服务，在最短时间内、用最简单的资料解决了我的融资大难题!”在特殊时期的关键时刻快速拿到了贷款，惠州市某公司负责人陈先生非常激动。原来，2020年2月一天上午，陈先生致电9511，提出需要申请税金贷的需求，接到需求后，客户经理第一时间跟进，与陈先生进行初步的贷前沟通，发现陈先生征信有些瑕疵，有审批不通过的风险，陈先生就有些犹豫，客户经理三次致电客户，来回分析政策，最终陈先生于当天下午17：20分提交在线税金贷申请，17：27分审批通过，陈先生就获得平安银行税金贷终审额度345183.78元，客户经理第一时间联系陈先生为其进行线上面签放款。
和陈先生一样感受到平安银行普惠金融快速、全方位服务的小微企业不胜枚举。对平安银行惠州分行的客户经理们来说，不论企业大小，不论客户态度如何，执着的对待每一份犹豫，认真对待每一个企业申请，让“真普惠，真小微，真支持”成为现实。
随借随还更契合企业需求
经过多年的实践探索，平安银行惠州分行已经默默趟出了一条助力小微企业发展的普惠金融之路，做到“真普惠，真小微，真支持”。数据显示，其支持的企业户均金额小支持广，截至2020年12月，平安银行惠州分行普惠型小微贷款户均余额为28万元，远低于银协公布的惠州市各银行平均数80万元；信用贷款占比高支持深，截至2020年12月，平安银行惠州分行普惠型小微贷款余额中，信用类贷款金额超过15亿，占比近六成；还款灵活，用款周期短，为客户节约资金成本，平安银行惠州分行所有普惠型小微贷款产品均支持随借随还，可真正实现按客户需求安排贷款周期，据其总行统计，普惠型小微贷款实际平均使用天数为70余天，为客户节约资金成本。
未来，平安银行惠州分行秉持持续创业，创新发展的理念，围绕市金融工作局、人行惠州市中心支行、惠州银保监分局等监管机构关于金融业发展改革“十四五”规划要求，不断拓宽支持政策，充分用好征信信息，深化银税结合场景，加强银政合作范围，全面落地该行线上化操作各类产品，为彻底解决中小企业融资问题贡献力量。
持续开展消保宣传 打造有温度的金融服务
为切实履行消费者金融教育服务的社会责任和义务，加强消费者权益保护，全力维护金融安全。今年3月，平安银行惠州分行响应监管号召开展“3.15消费者权益保护教育”宣传活动，在中国人民银行惠州中心支行指导下，携手惠州市反诈骗中心、惠州金融消费权益保护联合会联合开展“3.15金融消费者权益保护宣传活动——走进水口上村”宣教活动，受众人数约500人。
此次活动以“权利·责任·风险”为主题，并以创新的形式开展，现场通过“乡村大喇叭”、“我为村民刷面墙”及“防诈知识摊位活动”三个项目宣传金融消费者八大权益、普及防范电信网络诈骗、存款保险、银行卡安全使用、支付结算业务、反假货币业务、小微企业开户等知识，旨在提升金融消费者的风险责任意识、权益意识，引导村民重视个人金融信息及消费者八大权益，现场气氛热闹。村民通过参与游戏互动的方式，认识了新型电信网络诈骗的面貌及学习了相应的防范措施，并给现场村民派发不同消保主题相关的折页知识，为村民对抵制新型诈骗筑立一道隐形的围墙，更好地满足人民群众日益增长的金融需求，为共建平安金融社会奠定基础。
活动当天，伴随着乡村大喇叭的广播声，村民尽情投入各项活动之中。手持画笔，将防诈意识画上墙；结合方言，朗诵防诈技巧顺口溜；面对镜头，分享身边受骗案例。虽伴有小雨，但参与村民仍热情洋溢，积极学习消保知识，认真参与其中，并且赢取奖品，还纷纷为平安银行惠州分行此次活动点赞！
在过去的2020年，平安银行利用科技赋能消保工作，推出“智能双录”、“智能咨诉平台”、短信验真平台、线上消保资讯平台等为广大金融消费者打造安全、可靠的产品及平台。
2021年，作为“十四五”的开局年，平安银行惠州分行必定持续做大做实消保工作，为维护安全的金融社会贡献力量，惠州分行将从以下几个方面扎根扎实消保工作。一是全面完善消保规章制度，及时做好查缺补漏和修订不足的规章条例，从内部抓起。二是加强信息保护，对于信息的收集、储存、使用全流程加强控制，做到合法收集、安全储存、明确使用。三是积极创新宣传教育，打破传统宣教模式，充分利用不同渠道开展创新宣教。四是加强操作与服务，对本行在适当性管理、营销宣传管理、销售行为管理、合作机构管理及服务质量几个方面严格规范管理，致力为广大金融消费者打造有温度的金融服务。
金融消费者权益保护，平安银行惠州分行一直在行动！
文/图 惠州日报记者刘乙端
通讯员雷爱玲 宋姿
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