绿色通道解九旬老人之忧

惠州日报 2021-02-11 08:11

“经理，我爸的银行卡密码锁住了，能帮忙解锁一下吗？”正值中午，一位大叔搀扶着一位老人家步履蹒跚地走进建行惠东支行营业厅，正在值班的产品经理立马迎过去。原来，老人家住在很偏远的山村，去ATM取款时密码输错三次导致银行卡被锁住了，由于该镇上并无建行网点，无奈下只能由家人带着老人家乘坐公交车来到县城办理业务。

考虑到老人已经年逾九旬，网点决定开通绿色窗口为老人家优先办理业务。“给你们银行的工作人员增添麻烦了。”“怎么会呢，这都是我们分内的事。”很快，业务已经办好了，老人家的家人感激地说道：“非常感谢，我们大老远来趟银行很不容易，你们工作效率真高。”