大亚湾区法院成功调解多起物业服务合同纠纷 诉前调解发力 陈年旧账结清
惠州日报讯 （记者匡湘鄂 通讯员章婷）“交物业费！”“不交！”新房未入住，要交物业管理费吗？业主与物业多年纠纷不解，应该怎么破？
近日，大亚湾区人民法院诉讼调解中心收到一份“特殊”的快递，包裹里是一面印着“全心服务 处事高效”的锦旗，落款为深圳市某物业管理有限公司。据悉，近期以来，该院调解中心特邀调解员先后为该公司调解了5起物业服务合同纠纷。
这5起物业服务合同纠纷均与拖欠物业费有关，其中，拖欠时间最长的达7年，拖欠物业费及违约金额最多的有1.6万余元。
为何业主不愿缴纳物业费？据调解员了解，该物管公司受开发商委托，为业主所住小区提供整体物业管理服务。在房屋交付时，业主与物管公司签订了《前期物业服务协议》，按照协议约定，业主应于每月10日前缴纳当月物业服务费、公共水电分摊费等各项费用。但部分业主认为其没有入住，没有享受到物管公司提供的服务，不应缴交物业费；部分业主则认为物管公司管理不善，服务不到位，不愿缴纳物业费。物管公司则认为，双方交房时签订的物业协议合法有效，且公司一直按照协议约定，履行物业管理服务义务。在多次通过电话、短信或书面寄送催缴函等方式催收后，部分业主至今未缴清各项费用。去年11月，该公司一纸诉状将多位业主告上法院。
在充分研判案情和了解双方诉求的基础上，调解员陈新标和蔡贤辉通过电话等方式，开展“背对背调解”。
针对业主提出的异议，调解员从营造和谐有序居住氛围出发，围绕情、理、法三方面进行耐心疏导，为业主讲解《物业管理条例》等相关法律知识，讲明拒缴物业费的后果和应承担的法律责任，劝说他们主动缴交物业费。针对物管公司，调解员也提出调解建议。
经过调解员与物管公司和业主的反复沟通，最终，双方达成共识，各退一步，业主同意将拖欠多年的物业费补齐，物管公司自愿全额放弃违约金的追讨，双方签订协议，多年纠纷得以圆满化解。
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