惠州建行 为客户提供贴心服务

“合适的合、生活的生，需要填在这个位置……”在惠州建行网点内，时常能听到工作人员协助客户填写信息的声音。原来，为了进一步加强反洗钱监管工作，银行对于开户有了更多要求，除出示相关证件外，还需详细填写居住地址、工作单位等信息。

近日，从云南来务工的卓先生便因地址问题头疼。他刚来惠州不久，入职的工地要开工资卡，因不清楚如何填写居住地址，去了好几家银行都没办成。

卓先生有些着急，最后抱着试一试的心态来到建行惠州鹅岭支行。走进网点时，卓先生颇为忐忑，担心自己会被再次“劝退”。柜员感受到他的紧张，耐心询问他是否遇到了什么问题。当得知卓先生的情况后，柜员当即表示会全力帮助他解决问题。随后，柜员先询问了卓先生工作单位名称和大概位置，并通过查找单位的联系电话，核实客户提供的信息是否正确，最后再通过高德地图查询到该地址，确定了他所在单位的具体地址信息。有了这些信息，卓先生顺利办了卡。

“幸好有你们帮忙，不然我今天就白跑一趟了。”卓先生拿到工资卡后连声道谢。

近年来，建设银行明晰自身金融工作者和社会工作者的双重定位，推出了住房租赁、劳动者港湾、民工惠等一系列民生工程，把客户的需求放在首位，用“耐心”和“尊重”努力增强客户的归属感。

撰文：刘光明宝钟萍

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