惠州工行又推便民服务 个人资信证明线上可申请
近年来，出国旅游、留学的朋友越来越多，而办理国外签证往往都需要银行出具的个人资信证明。以前办理个人资信证明需到银行网点前台，费时又费力。现在，只要拿起手机，点击工行手机银行即可立即线上办理，通过邮寄直接到达指定地点，客户也可选择“网点领取”方式到预定的网点领取。为优化业务办理流程，为客户提供多渠道、安全便捷的优质服务，惠州工行完成了个人资信证明“客户线上申请，线下邮寄到家”的线上线下一体化项目投产工作，为客户提供更简单、更高效、更随心的金融服务体验。据悉，自该业务推出以来，平均每月办理达100多笔。
线上线下一体化业务项目中的个人资信证明业务具有三大突出特色。首先是优化申请流程。通过手机银行上的操作，客户可轻松完成个人资信证明的申请。手机银行注册客户可通过“融e行”手机银行APP进入个人资信证明服务入口，自助在线申请包括存款证明、基金产品证明、理财产品证明在内的个人资信证明开立，选择付费账户、支付认证方式和物流配送方式，足不出户轻松获取资信证明。客户也可以选择就近网点领取，在领取网点线下完成实物交接。具体操作路径为：我的账户-更多-资信证明。其次，跟踪办理进度。订单动态实时更新，客户可通过手机银行“办理进度”栏查看订单列表，实时查询订单详情、进度详情和物流详情。从而，客户可以真切地体验到便捷下单、足不出户的高效金融服务。
同时，打破空间限制。客户可通过手机银行线上下单，选择“物流配送”实物交付方式，由后台机构直接对接物流服务。客户在线下单后，资信证明即可配送上门，减少客户到店次数。从而，客户足不出户、邮寄到家的业务办理需求得到了极大程度的满足，对客户的服务突破了时间和空间的限制，办理业务效率大幅提升。未来，该行将持续推进网点线上线下一体化融合，加强传统金融服务的智能化改造，继续拓展服务渠道，深化智能运营精益管理，不断提升服务质效。
惠州日报记者刘乙端 通讯员叶荣新
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