建行惠东华侨城支行多次快处柜机“吞钞”获好评

惠州日报 2020-09-30 08:16

随着移动支付的大规模普及，仍有很多中老年客户还是习惯于用现金，一些商户也只支持现金交易，因此做好现金存取服务仍是位于惠东县城繁荣中心位置的建行惠东华侨城支行金融服务的重要工作之一。建行惠东华侨城支行客户服务热线始终保持畅通，及时解决着客户的各项金融诉求。

9月20日，一名客户向产品经理反映升级版自助柜员机吞钞并表示急需用款，非常焦虑，产品经理立即与营运主管反馈该客户情况，营运主管第一时间采用应急方式，组织两名负责清机加钞的产品经理立即清机，将款项及时返还客户账，客户表示满意；9日23日惠东华侨城支行一名老年客户两万元吞钞，老人家情绪比较激动，表示钱是要给孙女交学费的，不能丢呀！值班的产品经理迅速向营运主管报告情况，立即清机加钞、挂账等将款项及时返还客户账；9月25日，一名客户反映吞钞5400元，并表示急需还贷款，当时已是中午下班时间，建行惠东华侨城支行工作人员特事特办，立即为升级版自助柜员机制定加钞计划，当日及时处理还款，确保客户贷款扣划，客户大力称赞了该网点的服务态度和办事效率。